文、图 信息时报记者 陈武东
近日，平安人寿东莞中心支公司完成了一起1410万元理赔金赔付，该案件出险客户黄先生因意外烧伤致使残疾，客户家属3月9日在平安人寿东莞中心支公司拿到了理赔金，当日，黄先生家属还特别给该公司赠送了“服务至诚、大爱无疆”的锦旗以示感谢。
平安人寿东莞中心支公司副总经理李令根介绍，这是仅次于去年3月平安人寿刷新国内个险最大赔案客户获赔1524万元后，又一起高额理赔案件。本次涉案赔付的产品平安福是该产品自开售以来全国最高的理赔金额，同时这起案件也刷新了东莞个人寿险理赔金的最高纪录。
年缴保费17万获赔1410万
黄先生是广东一名企业主，与太太一起经营企业多年，夫妇俩人都有很强的保险意识和责任心。作为家庭的经济支柱，黄先生夫妇于2014年4月均投保了平安人寿保障型产品平安福保额500万元，附加平安福重疾、长期意外等产品合计保额1500万元。2015年9月黄先生又加保一份“平安百万任我行”保险，风险保额累计1600万元。
不料，2015年10月份，黄先生工作时因突发火灾，当时火势迅猛来不及躲闪，致使其身体被严重烧伤。黄先生的保单服务人员在案发当天立即报案，平安人寿接到报案信息后，第一时间启动紧急预案，安排人员赶赴案发地探望慰问客户，安抚其家属情绪，以及核实出险情况，并指导客户收集理赔资料。
之后客户正式提起理赔申请，经过反复核查确认案件属实，平安人寿最终作出赔付共计1410万元的理赔决定，其中平安福重疾保险金500万元，长期意外二级伤残保险金900万元，平安百万任我行全残理赔金10万元。
平安人寿东莞中心支公司副总经理李令根介绍，黄先生年缴保费17万元即可获得事故后的高额赔付，而截至案发前，黄先生累计缴纳保费为34万余元。“按照相关规定要在180天内完成赔付，为保障黄先生及时拿到赔偿金，平安人寿不到三个月就请专家完成了伤残鉴定，使得黄先生如期内拿到了赔偿金。”
黄太太讲述，丈夫这一次的经历让她对保险有了更深的认识，保险是雪中送炭，是对未来生活的提前规划。发生在自己身上的事情，更会让我们身边的人深刻感受到保险的价值和意义。
保险保的是爱和安心
近年来，东莞平安人寿高额承保、理赔件数不断提升，个人寿险保额在50万元（含）以上的保单件数由2012年的2万件到2015年约17万件，高额理赔案件也随之发生。截止目前，东莞平安人寿已为195807位客户送去理赔保障，共计赔付98271万元，其中赔付金额在50万元以上的案件共有72件。单去年就为5.2万个家庭赔偿了3.4亿元的赔付金。
“平安人寿以客户为中心，不是空话。”在1410万元理赔金兑现会上，平安人寿东莞中心支公司总经理董国华介绍，平安人寿以高效、专业的理赔服务，兑现企业的保险承诺，理赔全流程的贴心服务深得客户及家属的认同和好评。同时，本次平安福产品的高额赔付，充分体现了该产品的保障功能价值，为黄先生的后续治疗将大大减轻家庭的负担，最大程度上保障家庭生活、父母赡养和子女教育不受影响。
随着人们保险意识日渐增强，全社会对保险的看法发生了巨大的变化，越来越多的高收入人士选择保险来实现规避风险、财富传承的目的，“留爱不留债”的理念也越发受到人们的认可。“自己从事的行业越差越需要购买保险，要保持好的生活品质，也需要保险，也就是每个家庭都需要。”董国华讲述，保险不能单看重保费，更看重的应是保额，在事故发生后能及时减轻家庭的压力，“更多时候是不希望风险发生，它保的是爱和安心。”
平安人寿始终秉承以客户为中心的服务理念，“信守合约，为您寻找理赔的理由”，当风险来临时为客户着想，用实际行动为客户送去最坚实的保障，让客户切实感受到买保险就是买平安。董国华认为，本案中黄先生的不幸烧伤，平安人寿第一时间赶赴案发地探望和慰问客户，行胜于言高效完成高额赔付，解决客户的燃眉之急，也真正体现了保险的意义与功用。
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