据上海当地媒体新民晚报报道,2月23日,陆续有当地市民反映,在农行的贷款账户明明有足够余额,却被短信提醒“余额不足,请及时还款”。
21世纪经济报道记者联系到了多位当事人核实此事。
农行贷款客户收到的短信显示,“根据《征信业管理条例》有关规定,贷款产生的逾期信息将报送金融信用信息基础数据库。为了您的信用,请在后续还款中按时还款。”但这些客户的账户余额充足,他们担心征信记录将受到影响。
上海市民胡先生提供给21世纪经济报道记者的账户交易记录截图显示,他原本应于2月22日偿还房贷2157.58元。2月22日,他的账户在扣款成功后又将2157.58元返还到他账户上,显示为账务回滚。随后,账户又收到840元显示为代付。而2月23日,账户上多出的840元和回滚的2157.58元一并扣除,显示为正常还款。其他多位市民也出现了类似的情况。
21世纪经济报道记者了解到,此次出现乌龙扣款的仅限上海地区公积金贷款账户,并未有其他贷款账户受到影响。该行的账户系统均运行正常。
农行方面对21世纪经济报道记者表示,该行已于2月23日晚间统一完成扣款,不会对客户的个人征信记录造成影响。多位当事人告诉记者,账户已于2月23日完成正常扣款,也收到农行的回复。
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