银行自助硬币兑换机渐成摆设 部分机子无法兑换

　　实习记者 张茜岚

　　超市买东西结账找零时攒下的硬币越来越多，怎么花出去成了难题。为了方便市民兑换硬币，早在2013年年底，本市就“上岗”了42台自助硬币兑换机，主要分布在部分银行网点。也就是说，有了兑换机之后，市民兑换硬币无需再去银行柜台排队办理，可以

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• 北京银行
• 南京银行
• 中关村
• 农业银行
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　　不过，尽管自助硬币兑换机已经“上岗”了近两年时间，但大多数市民却并不知道它的存在。记者昨日实地体验了一把，虽然辗转多家银行网点终于见到兑换机“真身”，但由于种种限制，最终没有兑换成功，钢镚自助兑换似乎并没有想象中那么方便。

　　部分机子无法兑换

　　经过事先在网上的一番搜索，昨日一早，记者便带着一兜硬币先来到了北京银行双榆树支行。这里的24小时自助银行区并没有硬币兑换机的身影，好不容易等到上午9点银行开门，才在工作人员指引下找到了一个不起眼的隔断后面的兑换机。

　　不料当记者正准备掏出硬币兑换时，却发现在操作界面需要输入“随机密码”，只得又求助一旁的工作人员，后被告知是因为机子里没钱了，当天无法兑换。

　　紧接着，记者又去了另一家银行网点——南京银行中关村支行，也是一通好找，才在大厅的一个柱子后面发现了兑换机，“兑换需要您有南京银行的卡，先把卡插进去，不然换不了。”工作人员在一旁提醒道，由于没有南京银行的卡，记者一兜硬币还是没有兑换成功。

　　此外，记者电话联系北京农业银行获悉，位于通州八里桥市场附近的集贸市场分理处设有自助硬币兑换机，但最近总是兑换不准，刚刚进行报修，具体什么时候能有工程师来修理还待定，暂时也兑换不了。

　　那么，正常情况下自助硬币兑换机如何使用呢？

　　北京银行双榆树支行工作人员介绍，正常情况下市民无需输入“随机密码”，只需在屏幕上点击“开始兑换”，待储币斗打开后，将需要兑换的硬币放入其中。随后储币斗合上并开始清点，清点完毕后，出钞口吐出相应面额的纸币。单次投放不得少于10元，最多可投入200枚硬币。

　　此外，有些设备还可以将相应金额的钱款直接存入该行银行卡内。而同一台机器，纸币也可以相应兑换成硬币。

　　普及率低市民不知

　　据了解，2013年年底，北京硬币兑换自助服务网络已经初步建成，首批42台自助硬币兑换机全面“上岗”。有关部门表示，未来还将投放更多的硬币兑换机至地铁、商超等地，方便市民使用，提高硬币利用率。

　　不过，记者随机去了多家银行网点，都没有发现硬币兑换机的身影，不少银行客服和工作人员都表示压根儿不知道这项自助服务，普通市民了解情况的更是少之又少。

　　市民隋先生告诉记者，他完全不知道有这种自助硬币兑换机，平时银行自助服务用得最频繁的主要还是自助取款机。由于不愿去银行柜台排队兑换，所以至今家里还攒着一大罐硬币不知道怎么处理。

　　此外值得一提的是，部分网点最初设有自助硬币兑换机，现在却没有了。记者按照北京发布过的“第一批北京硬币兑换机银行网点地址”联系到农商银行海淀支行营业部，就被工作人员告知，“我们网点没有自助硬币兑换机”，并表示自己才来不久，不清楚这项自助业务，也不知道该行其它网点的情况。

　　老年人更愿意去柜台“早前看新闻知道北京有了这种自助硬币兑换机，但我们小区附近的银行网点都没有啊。”市民吕女士直言，“与其提着一兜子硬币坐公交换地铁找指定网点，费那么大劲儿，还不如在家附近银行耐心排个队去柜台换呢。”

　　市民岳奶奶则告诉记者，像他们这种老年人有的就是时间，不太习惯与机器打交道，“年纪大了，眼神不好，手脚也变笨了，机器操作怕出错，还是排队去柜台找业务员心里踏实。”

　　多数人家的存钱罐里，除了1元、5角、1角的钢镚，还有很多1分、2分、5分的硬币，这些分币在目前的硬币兑换机上都无法识别。双榆树东里一家小卖部的李先生坦言：“我们做小本生意的，经常要去银行换硬币，一次就换好几百元甚至更多，柜台人工数起来慢，确实比较费时。”他也试着去自助硬币兑换机换，工作人员说机器能兑换的数额较小，还是建议去柜台。

　　部分可正常使用的自助硬币兑换网点

　　中国银行金融中心支行 西城区金融大街15号北楼

　　交通银行分行营业部 西城区金融大街33号

　　招商银行西三环支行 海淀区阜成路67号（空军总医院对面）

　　浦发银行分行营业部 西城区太平桥大街18号丰融国际大厦

　　北京银行 总行营业部 金融街北京银行大厦首层