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面对这一情况，不少消费者担心，银行卡安保监控究竟能在多大程度上保护储户的资金安全？
尽职自查是前提
“银行每设置一个自助设备，都必须经过银监部门和公安部门验收合格之后才能设立，并不是银行想设置就能做的。换言之，银行所有的安全防控都是公安部门认可的。”一位银行安保部负责人告诉《经济日报》记者。
不过，他同时表示，虽然当前银行ATM机的监控设备是无死角的，能够保证为警方提供足够清晰的犯罪分子作案记录，但难以做到在犯罪分子作案时就报警。“ATM机可以实现在受到外力撞击时直接报警，但无法自动识别究竟是一般客户在进行业务操作，还是犯罪分子在作案。很多犯罪作案动作很快，且没有明显特征。”
记者了解到，对ATM机的安全检查一直以来都是银行工作的重点，各家银行从选址开始，需要多次到现场调研机具布放点位的物业情况，调查内容包括是否有真实的现金需求，是否有良好的安防条件等。
天津银监局组织的辖内银行安全检查报告表明，大部分自助银行和自助设备均能够达到安全防范标准，但由于银行自助设备分布较为广泛，且所有设备夜间均无人值守，加之犯罪分子作案手段日趋智能化、隐蔽化，给银行的防范工作带来了极大的难度以及更多的挑战。
一旦银行卡盗刷案件发生，责任由谁承担？“犯罪分子肯定是侵权的一方，但银行也有一定的责任。”北京德和衡律师事务所律师孟庆君表示，银行具有维护和检查ATM机运行良好的责任，需要对设备进行定期检查，以排除隐患。虽然银行的检查不能完全避免犯罪行为的发生，但如果设备安装之后一直不去检查，则表明银行并没有尽到完整的安全保障义务。
技术水平仍需提升
业内人士认为，防止银行卡被盗刷，仅仅依靠“人防”是行不通的，还需要提高技术防控。比如，在视频监控方面，如果在自助设备较少的地区是可行的，但在人口密集、设备较多的地区，仅依靠人力对监控进行判断是不现实的。
“目前，我们已经建立了一套智能分析预警系统，在全部40个自助银行网点大厅、290台自助机具安装了300台智能分析预警设备，在分行监控中心安装智能分析接警平台软件，接收前端智能分析设备发出的报警信息。”据兴业银行厦门分行有关负责人介绍，通过智能分析预警系统，可以加强自助银行和自助机具的安全防护能力，确保自助机具面板被破坏、被安装假读卡器和被张贴假告示，以及自助银行发生抢劫案件时，能第一时间主动发现案件。
同时，智能分析预警系统也接入分行的视频监控综合平台，使智能分析报警信息能在电视墙同步联动相关视频图像，在监控中心同步播放定制的语音报警信息，便于安保人员快速甄别警情、做出判断。
在采访中记者了解到，包括兴业银行厦门分行的多家银行都已陆续投入使用智能设备进行ATM监测，通过智能分析设备，对ATM上安装的两路摄像机（正面和顶部）产生的视频图像进行实时分析，可以对非法粘贴小广告、非法安装读卡器、物品遗留等异常事件进行实时告警，对进入ATM操作区域的人员进行人脸抓拍，发现戴口罩、头盔等异常人脸时进行自动报警。
大连银行天津分行按照“人防+技防”的原则，实现对自助设备报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输，以及对全行自助设备实时远程监控、报警等功能的全覆盖，可实现对非法安装读卡器、虚假信息粘贴物、故意遮挡面部、破坏自助设备等不法行为的智能分析判断，并能够自动报警。远程监控中心也可通过喊话威慑、警告来制止以上行为。同时，远程监控中心也具备对自助区域24小时巡查和警情处置的能力。
值得注意的是，专家提醒，技术防范难以走在犯罪分子前面，一方面需要银行加大技术升级，更重要的还是需要消费者提高自身警惕。如留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头；警惕ATM机上非法张贴“告示”；警惕有人围在ATM机旁，偷窥您的信息；输入密码时，最好用手进行遮盖；一旦发现银行卡信息及资金被盗，应及时联系银行并报警；持卡人不要随便丢弃取款凭条等。（经济日报记者 钱箐旎）
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