多款网销万能险下架了 保单有效就别慌

　　商报记者 严薇

　　重庆商报讯 门槛低、手续简便、费用便宜，且收益较高，让网购万能险成为消费者“新宠”。然而，不少理财型保险产品正在众多保险公司官网和淘宝网上轮番上演“躲猫猫”。对此，市消委会提醒，网购了“下架”保险仍享有保障，但网上购买保险应慎重选择购买渠道，看清产品条款，及时核实保险单据。

　　今年以来，网销理财型保险产品凭借高收益回报率，受到市场欢迎。不过，细心的消费者却发现，近日，多款网销理财型保险产品的却集体上演“下架潮”。

　　昨日，商报记者登录国华人寿淘宝旗舰店看到，该公司8月底发布公告称，“是不是以为我们在躲猫猫呢？其实，最近正琢磨着怎么才能让亲更满意呢！为了更加符合互联网保险的发展要求，我们将进行产品、系统、服务流程全面的升级……”。而类似的公告也出现在另外3家险企的网上旗舰店首页。

　　进入9月后，多家险企的官网及天猫旗舰店中也已难觅理财型产品的踪影。据不完全统计，目前仅有5家保险公司还有万能险在淘宝销售。

　　公开资料显示，截至今年6月底，已有50家人身险公司开展了网销经营业务，其通过互联网渠道销售的年化规模保费达到102.11亿元，其中，寿险网销主打产品万能险保费收入占比达90%。

　　对于网销业务暂停问题，多家保险公司的客服人员基本给出了相同的答案：“由于系统更新和维护不能进行投保，而老客户的理赔、退保等业务不受影响。”

　　已购买“下架”保险产品的消费者，如何应对？市消委会相关人士表示，可致电客服查询保单信息，确保保单有效。在与客服沟通时，最好记下客服编号，并全程录音。若不放心，希望退保，则可仔细查询保单客户须知页的手续费扣费规定，最好熬过扣费期限再赎回。

　　该人士还为消费者选择网购保险产品支招。首先，消费者网上投保慎重选择购买渠道，优先选择大品牌大公司的保险产品。其次，在投保前全面了解产品和投保流程，如有疑义，可以详细咨询在线客服，或直接拨打保险公司的电话咨询。第三，购买保险涉及日后索赔的问题，投保信息要如实填写，否则发生险情难以获得应有的保险赔付。第四，妥善保护账户安全，最好在个人电脑上进行操作，防止个人信息的泄露而造成财产和名誉上的损失。最后，消费者可凭借电子保单保单号在保险公司官方网站进行验证，确保购买的保险真实有效。