车辆损失险居关注度之首 网上车险理赔日益普及

　　稿件来源：郑翔


　　近日，360营销研究院发布了《2014年第二季度车险行业数据研究报告》，这是业内首个解读车险行业的专业报告。

　　伴随着车险市场的高速增长，究竟哪些车险品牌最受关注？哪些险种关注度最高？作为业内首个解 读车险行业的专业报告，360营销研究院基于130万车险相关关键词的月均搜索量，对车险搜索、品牌关注、险种关注、电话车险及网上车险进行了逐一解读。

　　平安、人保、太平洋居行业前三

　　报告显示，自2013年起，车险行业搜索指数整体呈上升趋势，这与全国乘用车销量的趋势基本一致。2014年第一季度的搜索指数较上年第四季度有所回落，而第二季度的搜索指数环比上涨约20%，其趋势与上年同期基本一致。

　　从报告中不难看出，在2014年第二季度，用户对车险品牌和险种的关注度相对较高，占比达到72.45%。具体到不同公司的车险品牌关注度方面，平安、人保、太平洋的车险关注度位居行业前三，其中平安的车险关注度高达51.5%，在行业内具有明显优势。从城市来看，平安在一线和二线城市领先幅度更大；而从地理区域划分，平安在华南、西南、西北地区均超过50%。

　　车辆损失险备受关注

　　北京“7·21”特大暴雨仍历历在目，今年海南威马逊台风更是触目惊心，除了人员伤亡之外，机动车辆也成为了这些自然灾害中的主要受损对象。报告显示，车辆损失险位列最受关注商业险之首，充分显示出了广大车主降低风险、减少损失意识的提高。

　　总体来看，关注车险的人群所关注网站主要集中在购物、视频以及女性相关网站方面，关注度分别为28%、12%和12%，这一结果与女司机比例持续增长的现实不谋而合。

　　网上车险理赔日益普及

　　报告显示相较于电话车险，网上车险对理赔信息及乘用车的关注更加突出。网上车险用户对用车后的理赔关注度高达27.1%，约是电话车险用户的6倍。

　　另外，网上关注车险的用户在两厢车、敞篷车、家用车与豪华车上的关注度相对较高，而电话关注车险的用户则在商用车、客车与房车上的关注度更为突出。这一结果将为各大保险公司制定倾斜性营销策略提供依据。针对这次报告，平安产险就表示，将进一步加强与互联网平台的合作，深化大数据分析方法的应用，更好、更全面的了解消费者需求。

　　随着私家车的日益普及，中国车险行业无疑拥有着越来越广阔的发展前景，与之相悖的是详细而深入的行业分析报告的长期空白。大数据时代更加客观、多维度的数据分析，无疑将成为提高企业竞争力、生产力、创新力以及创造消费者需求的关键要素。

　　作者：郑翔 (来源：郑翔)

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