刷卡付款咋遭遇了潜规则(图)

　　王素梅服装店里的POS机。

　　一些店家对银联卡消费设定了门槛，或者明示、暗示顾客尽量别刷卡、少刷卡

　　“卡式生活”已经很普及，消费者买个面包、买瓶水也刷卡，已经不再罕见。然而最近记者却发现，一些店家对银联卡消费设定了门槛，或者明示、暗示顾客尽量别刷卡、少刷卡，已经成为“潜规则”。这种做法合理吗？

　　有店铺设刷卡门槛

　　“明明摆着刷卡机，去了好几次，不是说没纸就是说坏了，后来才知道是买得少，不愿意让刷卡。”省城市民孟者在新开南巷一超市内买东西时就遇到这样的事。

　　记者暗访发现,刷卡消费设门槛这种做法普遍存在于小型超市、药店中,大型超市没有这种刷卡的最低限额。

　　在位于五一路上的药店，记者购买了两盒牛磺酸颗粒，标价26.8元,在收银台准备刷卡结账时,被收银员告知不能刷卡。“不是有POS机吗？”记者问，收银员回答说：“你还买别的药吗？要是就这些只能交现金。”

　　除了刷卡设门槛外,不少店主在交易时也频频示意顾客尽量用现金,或者约好了不刷卡的情况下商家可以给予一定的折扣。

　　王素梅一直在太原市开服装店。她告诉记者说：“要是熟客，我都直接让付现金。就是这次带得不够下次一起算也行。要是一般的顾客，我也是给便宜点最好是付现金。”

　　POS机为何成摆设

　　为什么装了POS机还要给消费者设置一个消费门槛？记者了解到,随着金融电子化的发展,消费时刷银行卡的人越来越多,商家为了吸引这部分客户,纷纷在店内安装银联刷卡机。相矛盾的是,顾客刷卡交费时,商家则需要交纳一定比例的手续费和通信费。不装POS机就会失掉持有银行卡的客户,但客户刷了卡又会增加经营的成本。在商机与利润间寻找平衡的商家,想出了拒绝刷卡或“最低消费”这一招。

　　商家设置刷卡的门槛,多是针对交易金额较小的客户。王辉在社区开了一家小超市，他告诉记者：“一瓶水的利润也就几毛钱,消费者结账时若刷POS机会产生五毛钱的市话费,再加上手续费,卖一瓶水还赔钱。刷卡对消费者没有影响,但对商户却有影响,自己上个月光电话费就交了200多元,因此,商户更喜欢顾客交现金。”“你看着买点,让我多少挣着点就行,别赔了。”当记者表示多少钱才能刷卡时,王辉说。

　　顾客刷卡消费时,商家需要承担哪些成本？记者从省内与银行合作并在银联登记备案的多家收单外包机构了解到,商户安装的POS机是免费的,只需缴纳一定数额的押金,如果商户退还机器时没有损坏,押金则全额退还,此外,费用还包括刷卡的手续费和通信费。银行客服表示,手续费根据经营类别按照不同的百分比收取,小型连锁超市、药店,手续费一般是0.78%左右。银联商务有限公司的客服表示,不管是用有线还是无线的POS机,都会产生通信费,具体费用由通信运营商收取。

　　刷卡不存在最低消费限额

　　记者调查了解到,多数市民认为小额刷卡比现金更方便,对于商家设置刷卡门槛的做法,大都表示不满。

　　“出去买东西我都是刷卡的,现在谁还用现金交易啊,多麻烦。”持卡族的陈鑫说,自己一般都刷信用卡,用着非常方便。她认为,既然店里安装了刷卡机,选择如何支付就是消费者的权利。但她也提到，在一些小店买东西时，要是店主主动说是手续费的问题，她也愿意付现金。“小本生意总不能让人家亏钱卖吧，主要还是银行方面应该出台相关政策。”

　　对于刷卡机是否存在最低限额问题,记者拨打中国银联客户服务热线95516,工作人员表示,银联在刷卡消费方面没有最低限额的规定,只要是在可以刷卡的地点消费,无论消费金额多少都可以刷卡,顾客不承担任何手续费。商家不能拒刷银行卡或设置刷卡最低金额,哪怕是0.1元,他们也应该照样接单。

　　该工作人员还表示,设最低限额或者拒绝刷卡的商家,属于违规行为。如果消费者遇到这种情况,可拨打中国银联客户服务热线95516向银联投诉,他们会根据消费者反映的情况去核实,并进行处理。投诉时,最好有具体的交易信息、金额、日期、商户编号、收单编号等。

　　本报记者 芦燕娟 文/图