2014年5月6日,生命川分人一个喜庆的日子,在成都本部职场,E服务体验区正式成立。四川分公司总经理刘雪松、副总经理李大勇亲临E服务器启动仪式,启动仪式由公司内勤员工,业务人员代表及客户代表共同参与见证。
首先由成都本部营运负责人介绍了E服务体验区的功能,E服务体验区以自助服务终端、互动展示终端为载体,通过客户官网登录密码、客户身份证校验、手机动态码验证、银行卡实时户名与密码校验等多重安全控制手段,为客户、业务人员方便、快捷、安全、高效地提供预约投保、保单查询、保单变更、保单还款、在线交费、视频通话等多项自助服务和资讯服务;E服务区将提升客户和业务队伍满意度,提升公司服务品牌。
随后刘雪松总经理及李大勇总经理共同揭开体验区神秘面纱。客户代表钟女士应邀参与了E服务体验活动,钟女士已经在公司官网注册成功,现场在自助服务终端完成个人保单的联系方式变更,并查询了保单的现金价值和万能账户余额,钟女士表示:公司的E服务将拓宽了公司业务办理途径,增加了客户的参与度,客户也可以随时了解保单情况,相信生命人寿将会提供更方便、高效的服务。
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