谁动了她的信用卡？

　　犯罪嫌疑人樊某被抓获。 重庆晨报记者 高科 摄

　　重庆晨报讯 （记者 封璟 实习生 全亚丽）21岁的小杨喜欢夜里睡觉时开窗通风，谁知，不速之客进屋，拿走了笔记本电脑和U盘。之后，小杨的手机收到多条改密短信，有人通过电话银行查询她的信息，并更改了密码，顺利取走2000元。

　　问题出在哪里？昨天，小杨从沙坪坝派出所领取部分物品时，民警提醒她，失窃的电脑和U盘里，存有她的简历，包含身份证号等个人信息。这些个人信息泄露，导致信用卡被人破解。

　　手机不断收到取钱短信

　　小杨是一名小学语文老师，租住在沙正街的一栋居民楼里。4月10日早上，小杨起床后发现，桌上的笔记本电脑和手提包不见了，包里还有1400元现金、U盘和一张信用卡。小杨查看手机才看见，几个小时前，她收到近十条由银行发来的短信：

　　4点40分，信用卡密码修改失败；5点，欢迎您的来电，请对我们的服务予以评价；6点50分，信用卡密码修改成功……

　　小杨赶紧去银行挂失信用卡。但接二连三地，手机又收到5条取钱短信。第一次取款3000元未成功、第二次取款2500元未成功、第三次取款1000元成功、第四次取款1000元成功、第五次取款1000元未成功……小杨吓了一跳，一边到银行将卡挂失，一边直奔沙坪坝派出所报案。

　　利用她的个人信息改密码

　　很快，嫌疑人樊某落网。樊某自称，他是某事业单位的职工，但属合同工，不在编制内，每月收入两三千元，老婆仅千余元，供房压力大，每月要还银行两千多，还要养两岁的孩子。

　　他说，当天凌晨潜入小杨家中，他起初只拿走包里1400元现金，看到手提包内有一个U盘，U盘和电脑里都存有小杨应聘的资料，简历等，便开始打信用卡的主意。

　　在应聘资料里，有小杨的姓名、出生日期、身份证号码等；银行卡上，有卡号，开卡年月。随后，樊某在该银行信用卡中心查到她开卡地址、寄卡原始地址以及开卡单位名称。

　　在电话银行修改密码时，樊某找到一女性朋友，以小杨的身份要求改密，银行电话人员曾问紧急联系人的电话，樊某的朋友称“忘记了”，仍然获得通过。

　　银行卡密码存在漏洞？

　　小杨表示，该银行信用卡中心存在管理漏洞。重庆晨报记者用手里一张信用卡尝试，发现在修改交易密码时，未要求提供原密码。

　　该行信用卡部工作人员解释，持卡人的所有资料由总行信用卡中心统一掌握，这些信息在分行和支行网点无法查询。因此，持卡人只能通过拨打信用卡中心客服电话修改信息。

　　银行人员特别提醒，改密一般会核实多重私人信息，最关键的是持卡人一定要保管好自己的信用卡信息。但另一方面，银行客服人员应在为客户修改信息前，多问一些技巧问题。