中银协：银行业互联网金融迅猛发展

　　中国银行业协会15日发布《2013年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示，依托互联网与新兴技术，2013年中国银行业互联网金融发展迅猛。截至去年末，全行业手机银行交易总额达12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。

　　报告指出，2013年中国银行业平均离 柜业务率达63.23%，较上年同比提高8.86个百分点，银行业金融机构基本建成网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行等构成的全方位电子银行服务体系。

　　具体来看，截至2013年末，手机银行交易总量达49.8亿笔。手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增长55.5%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%。此外，2013年新兴微信银行成长迅速，交易总量达850.76万笔，交易总额6.65亿元，个人客户达290.94万户，企业客户达到4.46万户。

　　“2013年银行业加快信息化渠道的创新升级，银行业互联网金融发展迅猛。”中国银行业协会专职副会长杨再平表示。

　　报告指出，从全行业来看，2013年服务类、收费类再投诉占比有一定下降，但诸如理财产品风险揭示、办事效率等问题，仍是银行业需要进一步解决和改善的地方。据新华社

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