光大永明人寿：诚信服务 超越期望

　　马年春节前，胡先生收到光大永明人寿广东分公司10万元的理赔金额，他激动地对记者说：“本以为只能申请轻症理赔2.5万元，但竟然能获得10万元理赔额，而且不到两天便完成了付款。”

　　据了解，胡先生投保了光大永明人寿的金保安康及附加金保安康多次给付重大疾病险，保额十万。投保后不久，胡先生被诊断为右大脑中动脉破裂，需立刻住院进行开颅手术。术后胡先生的家人向光大永明人寿广东分公司提出理赔申请2.5万元。该保险公司接到申请后进行了详细了解，确定胡先生符合重大疾病种类，可赔付重大疾病保险金10万元，并于2个工作日内将理赔款转至客户账户。诚信、高效的理赔服务让胡先生一家人备受感动，并表示将会为全家人购买该公司的保险产品。

　　据了解，光大永明人寿始终把 “诚实守信”和“为客户主动寻找赔付的理由”作为理赔的服务承诺，打造“12345 足不出户办理赔”“快、易、简，高效暖人心”理赔服务体系，坚持以客为尊，诚信服务，以专业、细致、高效的服务获得客户的充分认可。

　　保险理赔是保险经营的最后环节，也是最为关键的环节。随着商业保险保障功能的不断增强，公众对保险理赔服务的关注和期望越来越强烈，中国保监局也下发了《保险消费投诉处理管理办法》，要求各大保险公司努力提升保险消费者的理赔服务，切实保护消费者的合法权益。做好理赔服务建设，为消费者提供高质、高效的理赔服务，才能赢得市场口碑，促进保险行业的健康发展。 (来源：信息时报)

https://money.sohu.com/20140226/n395658244.shtml money.sohu.com false 大洋网-信息时报 https://informationtimes.dayoo.com/html/2014-02/26/content_2549848.htm report 948 马年春节前，胡先生收到光大永明人寿广东分公司10万元的理赔金额，他激动地对记者说：“本以为只能申请轻症理赔2.5万元，但竟然能获得10万元理赔额，而且不到两天便