银监局规范信用卡催收管理

　　本报讯 (记者 孟群舒)记者昨天获悉，上海银监局下发 《关于规范信用卡催收管理的通知》，从消费者保护、规范催收行为和提高法律合规意识等三方面，对商业银行提出监管要求。

　　上海银监局通知要求商业银行在催收过程中要向持卡人告知国家相关法律文件和有关恶意透支所对应的法律责任。通知要求商业银行完善信用卡催收管理制度，规范催收外包行为，合理设定考核指标，增强法律合规和催收证据收集、保存意识。

　　据介绍，银行往往采用跑马圈地的策略，向一些收入较低、偿付能力有限的客户发放高额度信用卡。当持卡人过度透支消费无力还款时，银行又通过信用卡催收手段要求持卡人还款。由于银行的催收员承担着较重的考核指标，因此多地都曾出现信用卡催收导致意外结果的情况。