保险银行个人信息滥用大户 新消法将追责企业

　　晨报记者 张昱欣

　　贵金属期货、贷款、住宅商铺……不少消费者每天都在被此类垃圾短信和电话骚扰。市消保委昨天发布的《个人信息安全调查报告》显示，受访者中，有99%的消费者表示遭遇到陌生推销，其中65%深受其扰，个人信息被滥用的情况已非常严重。

　　99%被访者“中过招”

　　电话、短信已成为干扰消费者的主要方式。调查显示，有85.83%、74.13%和44.58%的消费者分别收到来自于电话、短信和邮件的陌生推销。

　　保险、银行和房产中介则成为个人信息滥用的重灾区。分别有81.05%、64.1%和64.83%的消费者受到过保险、银行和房产中介的陌生推销。

　　消费者的信息被泄露或倒卖是反映最强烈的问题。在针对“您最在意下列哪些个人信息被泄露？”的问题中，78.34%的消费者最在意“家庭或个人的通信方式”，68.61%的消费者最在意“各类证件号码、账号密码等”信息。

　　93%的消费者曾被要求提供与消费无关的个人信息，分别有78.67%和60.75%的消费者在网上注册和网上购物时被要求提供与消费无关的信息。

　　新消法将追责企业

　　根据新《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。市消保委相关负责人表示，“需进一步细化个人信息收集、使用的范围，收集、使用消费者个人信息的明示方式等。”

　　“"经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息"是新消法的亮点。”消保委相关负责人坦言，消费者投诉、维权比例非常低。由于损害消费者个人信息的后果往往无法预计，损失的赔偿计算困难。

　　在新消法中，对侵害消费者个人信息的经营者，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。