坚决杜绝销售误导 切实维护客户权益
12月9日，《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书由中国太平、中国人保、中国人寿、中国信保等四家保险央企在京联合发布，号召全行业共同行动，本着“为民、诚信、优质”的服务主题，切实解决人民群众反映突出的“理赔难
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作为中国太平境内的专业寿险公司，太平人寿积极响应倡议书号召，以“广宣传、抓创新、重承诺”为具体举措，全面将倡议书中提出的“勇担行业之责”、“坚持服务为民”、“恪守诚信经营”、“加强创新发展”、“共铸优质服务”等五个方面落实到位。
太平人寿党委书记、总经理张可在会上要求，公司上下要深刻领会倡议书内涵，进一步统一思想，将倡议书的精神转变成实实在在的行动，在市场、行业内身先士卒，做出表率。会议要求，公司从上到下要以多种形式大力宣传和践行倡议书的精神，利用各种机会、各类宣传平台进行充分宣传，将倡议书精神深入到每家机构、每位员工。同时，各级机构要积极向广大公众和客户宣传倡议书中的各项承诺，更要在日常销售和服务过程中，将这些承诺以实际行动实践出来，改变公众对保险的不良看法，解决他们对保险所存的疑问，坚固他们对保险的信心。同时，会议要求太平人寿干部员工以学习倡议书为契机，抓住保险业深化转型的机遇，发挥自身优势，在各自的工作岗位上，突破限制，勇于创新，以客户满意为唯一标准，以提升服务时效、改善消费体验为具体方式，不断地开发出好的理赔和服务项目，全面提升保险服务质量。
据了解，复业以来，太平人寿积极发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”的职能，坚持不懈地向社会传播保险理念与知识，持续创新保险运营服务模式，在公众和客户心目中树立了“守信用、重承诺、敢创新”的良好形象。近年来，在中国太平“一个客户 一个太平”综合经营模式的统领下，太平人寿陆续推出以“立保通”、“保贷通”、“先理赔后审核”、“VIP客户健康管理项目”、“工行-太平人寿联名卡”为代表的先进服务举措，这些举措正在不断提升广大客户对保险消费的体验，不断改善他们对保险理赔的看法，使保险为越来越多的民众所接受和欢迎。此外，公司也以规范的内部管理、到位的人员培训、严格的品质管控和高效的咨诉服务，坚决杜绝和治理销售误导，维护消费者的切身利益。
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