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根据保监会数据，截至2013年9月，工银安盛人寿实现总保费收入83.2亿元，同比增长262.4%，稳居合（外）资寿险公司首位，并继续持续保持单月原保费收入合（外）资第一。
工银安盛人寿表示，在业务飞速发展的同时，公司坚持秉承“规模与价值并重”的经营理念。据了解，其不仅保费规模屡创佳绩，而且业务品质也在不断提升，新业务价值同比显著增长。
其实，工银安盛人寿早就为自己制定了被称为“4321”工程的三年发展基本思路。所谓“4321”，即是创立技术优势、服务优势、管理优势、人才优势四大优势；发展银保、个险、团险3条渠道；实现承保业务和投资业务双盈利的2个轮子驱动；打造1个同业最优、功能最强、覆盖全公司业务运营、经营管理、风险控制的核心业务系统。
工银安盛人寿表示，借助“4321”工程，工银安盛人寿将加速转型突破，打造核心竞争力，为其实现“一流保险公司”的目标进一步夯实基础。
在此基本思路下，工银安盛人寿从前台的产品设计、客户服务到后台的资产管理、系统建设等全方位发力，致力为客户提供更高品质的保险服务。据悉，工银安盛人寿2013年客户满意度指数同比提升了三个百分点。
在产品创新上，工银安盛人寿在中国市场首家提出“四大支柱”产品策略，以客户需求为导向，继续在子女教育、退休规划、家庭保障和财富管理这四大领域提供包括“御立方”保障计划、“金品全方位”等在内的创新性、具有市场竞争力的产品。
在客户关注方面，工银安盛人寿的原则是始终围绕客户需求，目标是通过各个客户接触点充分挖掘客户需求，着力对不同层次客户的保险乃至整个金融方面的需求都有360o的了解，再予以匹配相应的产品、销售渠道和服务。市场独有的“360o私人理财需求分析”专业建议模式，业内时效领先的“2天赔付，4天到账”理赔通道等，体现了工银安盛人寿一直在不断追求提升客户体验。
而在客户“看不见”的后台所作的投入，更能够体现一家公司关注客户的决心和毅力。
在资产管理方面，工银安盛人寿一直以严控投资风险为底线，稳健运作。以其股东工商银行的丰富优质资产和多元投资渠道优势，结合保险公司特性及投资需求，工银安盛人寿积极开展相关新型产品的可行性研究与开发，将保险产品的整体利益与特定资产紧密结合，进一步提升投资收益、优化产品结构。
对工银安盛人寿来说，系统建设无疑也是核心竞争力建设的一个重要方面。据悉，工银安盛人寿已经初步完成了新一代业务系统建设的路径规划，一大批重要系统将研发上线。“接下去，工银安盛人寿将快速推进实施，通过系统的升级完善与创新，为新一轮的业务大发展提供有力的保障与支持。”工银安盛人寿相关负责人表示。
作者：艾琳 (来源：第一财经日报)
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