近日,前海人寿佛山分公司对10位回访质优代理人和2位优秀内勤员工进行表彰。据悉,该公司此举重在提高保单品质,杜绝销售误导,从而维护保险消费者权益。
据了解,为提升业务品质,前海人寿印发了《前海人寿保险股份有限公司新契约回访业务管理办法》,要求对每个投保一年期以上个人人身保险产品的客户进行回访。而为提升首次回访成功率以及缩短问题件处理时效,佛山前海人寿从今年一季度开始对回访质优代理人进行表彰,每季度一次。通过表彰回访质优代理人,很大程度上改善了前海人寿保单服务品质,并涌现出一些首访成功率达到100%的代理人。
信息时报记者 陈海丹 (来源:信息时报)
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