本报讯 （记者陈昕宇 实习生许燕飞 通讯员文思源）昨日记者从平安产险佛山分公司了解到，日前在平安产险第十届客服节开幕式上，平安产险宣布推出女性车主服务热线和微信自助服务这两项新举措，标志着平安车险“快易免”服务方程式的重心从“快”正在向“易”的方向转移，多元化、精细化的服务将会为客户带来全新的体验。
据统计，过去7年，我国女性车主所占比例增长了超过20个百分点，去年更是超过男性车主，达到了51.4%，成为汽车消费的主力军。然而调查显示，相对于男性车主，女性车主在驾驶技能与对于汽车构造的了解方面稍显劣势，这也造成了女性车主在驾车过程中更容易遇到问题或发生事故。
针对这一问题，平安产险推出了女性车主服务热线，女性车主只要在拨打平安电话车险服务热线95511后加拨5-7，专业的咨询人员就在电话的另一边为广大时尚丽人提供快速有效的服务。目前，热线已开通安全驾驶提示等贴心服务，后续还会根据女性车主的需求，增加法律维权咨询、女性健康咨询等全方位的服务，让她们随时随地感受到平安带来的温暖。伴随着女性车主热线的开通，平安产险还将在客服节期间推出“美女车主测评团招募”和“女性时尚圈”等一系列活动，让女性车主不再只扮演司机的角色，而是成为女性时尚魅力的展示者和传播者。
此外，今年平安产险还推出微信自助服务。车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，通过自身的车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等相关服务。
作者：陈昕宇 许燕飞 文思源 (来源：广州日报)
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