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银行人海战术招信用卡销售 人脉耗尽就走人

来源:楚天都市报 作者:刘茜
图为:一家银行的信用卡中心招聘摊位前聚集众多求职者 CFP图
图为:一家银行的信用卡中心招聘摊位前聚集众多求职者 CFP图

  楚天都市报讯 本报记者刘茜

  据银行业半年报显示,今年上半年,16家上市银行员工薪资人均16.6万元。而这样的“高富帅”行业,凭一张大专学历和一年工作经验,就能够拿到敲门砖,这样的“好事”可能吗?

  眼下,传统的银行校园招聘季尚未进入高潮,而记者在一些招聘网站上输入“信用卡、招聘、武汉”,几十条招聘信息立马弹出来。

  “这才真是铁打的营盘流水的兵。”有业内人士向记者透露,信用卡销售代表多是劳务派遣工或是整体外包,并非银行正式员工。由于信用卡考核比较严格,不少老业务员一旦用完了自己的人脉,不得不另谋高就。

  人脉耗尽了不得不走人

  办信用卡送电影票、公仔熊……在徐东一家电影院的门口,一旦有路人多看两眼,摆摊的销售代表就上前招揽顾客办理信用卡。这样的情景,曾做过一年信用卡销售的陈东并不陌生。

  陈东是武汉人,从北京一家三本大学的计算机专业毕业后,在北京漂了两年,2011年回到武汉,为一家股份制银行做信用卡销售。

  陈东回忆面试场景时说,面试他们的并不是银行负责人,而是一家劳务派遣公司的相关人员。当时一起参加面试的有十几个人,最低的学历是高中毕业。面试人员简单询问了一些信用卡基本常识,做了一个销售模拟场景的提问,就让陈东回去了。第二天,陈东就收到了录用通知。

  陈东直言,“刚开始脸皮太薄,根本不知道如何开口”。销售业绩上不来,陈东开始动员身边的亲戚朋友办信用卡。陈东的父母、姨妈、舅舅,人手一张信用卡。同学聚会时,经不起陈东的软磨硬泡,好几个已经有了信用卡的同学,还是在陈东所在银行新办了一张信用卡。

  一家在汉股份制银行的信用卡部相关人士直言,新人只能靠人脉关系来销售信用卡,最初的两三个月业绩可以保证,但是人脉一旦用完之后,如何完成考核就成了一大难题。

  陈东干了不到一年就辞职了。他说,完不成任务还可能倒扣钱,无形的压力逼着你不得不辞职。而且员工的劳动合同都是和劳务公司签订的,银行不用为裁员承担任何责任。

  底薪只有1000元左右

  记者搜索发现,不少银行对于招聘信用卡销售人员,学历多要求大专以上,工作经验由“无经验”直至“10年以上”,薪酬从“1000元以下”直至“10000元以上”。对于从业者的年龄,招聘启事一般都锁定了25岁—35岁这十年。

  在汉一家银行招聘8位驻某超市的信用卡客户经理,工作经验不限,管理经验不限,最低学历大专。招聘启事上直接写明了以人才派遣方式,即录用人员与劳务公司签订《劳动合同》。记者联系招聘启事中的联络人,该人士表示,缴纳社保,大部分待遇与正式员工相同,薪资最高可以达到每个月七八千元。当记者询问到是否可能转正时,该人士却显得有些含糊,表示除非做到主管级别,有相当的业绩,否则难度很大。

  有银行人士向记者透露,银行员工的高薪似乎是社会共识,但是像信用卡销售这样的劳务派遣工,往往扮演了“被平均”的角色。

  在某网站一篇题为“某某银行劳务派遣工出来嗮嗮工资”的帖子中,跟帖人几乎都宣称月工资在1200元—3000元左右。

  一家为某银行信用卡中心进行招聘的劳务派遣公司负责人介绍,底薪在1000元左右。提成分成若干档,每个档次提成金额不同。比如基本门槛是每月完成25张的销售,每张可以获得提成15元。

  一位从业内人士向记者介绍,信用卡销售人员的考核既要考虑发卡量,也要考虑活卡率,甚至部分银行还要考核刷卡量。假如某单项考核任务不能达标,会影响整个总考核任务。这样“严苛”的条件下,新人一拨拨来,一拨拨走,就不足为奇了。

  银行业派遣工陷困境

  其实,信用卡招聘中的人海战术,只是银行业派遣工困境的一个缩影。

  从2012年年末至今年年中,上市银行披露出的劳务派遣工数量锐减了3.6万人,降幅超过15%。然而,数字变化的背后是,原有11家主动披露派遣工数量的银行锐减至8家,降幅超过了20%。

  “一些岗位技术含量较低的职务往往使用劳务派遣工,是为了减轻压力。”在汉一家股份制银行的相关人士透露,以他们银行派遣工的收入为例,派遣工与同样工龄的正式工的基本工资差不多,但是福利却相差较大,主要体现在年终奖和公积金缴存等。就一年总收入而言,派遣工一般是正式员工的1/3到1/2,公积金和社保都是按照武汉最低标准缴纳的。

  今年7月1日,修订后的《劳动合同法》正式实施,新版劳动法规定“被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利”,要求用工单位严格控制劳务派遣用工数量和比例。

  为何新规执行后,银行仍在招收派遣工?业内人士透露,如果将派遣员工全部转正,成本将大幅提升,如果全部清理,又会人手紧缺,因而陷入两难。

  陈东说,他曾经所在部门的一位同事,信用卡销售业绩常年维持在部门第一,但是迟迟未能转正。一般来说,除非业务能力特别强,让用人单位觉得不可或缺;或者是有些“背景关系”,银行一般是与劳务派遣公司签订合同,通常不会与劳务派遣员工签订三方协议。即使签订协议,也不会轻易约定如何“转正”。

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(责任编辑:陈彦娇)

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