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本报讯(杨轩 记者 马黎)8月19日,阳光保险第四届客户服务节圆满闭幕。阳光人寿直赔服务升级成效显著。为期3个月的客服节期间,阳光人寿在全国范围内共受理“直赔”案件500余起,赔付总金额超过137万元。
阳光人寿“直赔服务”打破寿险公司的理赔时效限制,不仅实现了上门理赔,还通过3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来更大便捷,现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。这项服务一推出,即受到客户赞许。今年以来,为持续提升公司理赔服务水平,让更多客户体会到直赔的便利和快捷,阳光人寿借第四届客服节开幕之机,对“直赔服务”进行全面升级,升级内容包括:首先,将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种;其次,将理赔类型也由单一的意外医疗扩大至:身故、重疾、伤残、住院医疗等类型;最后,将赔付额度全面放开,由最初的5000元提升到不限额。直赔服务成功升级后,有更多客户享受到这一特色理赔服务。 (来源:《金融投资报》)
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