商业银行争相布局微信营业厅(图)

　　打开手机，发条微信，就能反馈银行客户的账务信息、实时贵金属价格。自微信5.0上线可以买基金后，越来越多的商业银行在微信上开启了“营业厅”，先是招商银行，随后平安银行、广发银行、交通银行等，都开始将服务搬到了微信平台。

　　究竟微信营业厅是什么？可以实现 什么样的功能呢？北京商报记者从广发银行了解到，该行率先推出全新的“微信营业厅”，支持银行卡账户查询、银行卡账单查询以及交易明细查询等功能。据广发银行工作人员介绍，后续还将陆续推出信用卡还款、借记卡账户查询、个人贷款、金融资讯等全面的金融服务功能,涵盖业务办理、账户查询、还款、投资、贷款、支付等多项业务。

　　同时，平安银行信用卡智能微信服务平台正式上线，凭借其24小时全天候服务、可绑定账户自助查询、优惠自主推送、智能机器人等强大功能。此外，该行率先推出了公司业务微信，可为客户提供金融业务介绍、实时账户余额和当日账户明细查询。此外，客户还可通过微信平台与平安银行客户经理或产品经理进行信息互动，例如客户可在办理业务前，先从微信上查询周边网点信息，选择到离自己最近的网点办理业务，有效地减少了客户的交通时间。

　　其实，自支付宝“余额宝”等新型互联网金融产品出现后，部分嗅觉灵敏的商业银行开始抢夺“金融入口”。据了解，相对于传统电话银行和手机银行的移动终端交互体验，“微信营业厅”的交互手段更为丰富，未来陆续推出的网点查询、网点预约、二维码转账和地图定位等功能，都可以在客户服务和业务办理的不同场景中发挥作用。

　　一位股份制银行电子银行部相关负责人直言，我国手机上网规模的增长快速推动着移动互联网的业态发展，催生新的融合聚变，这些也都为传统商业银行的发展提供了新的商业模式和发展空间。

　　另据中国互联网络信息中心（CNNIC）最近发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，手机作为上网终端的使用比例，较之台式电脑高出9个百分点，达到78.5%。手机网民规模跃升至4.64亿，其中手机在线支付网民规模达到7911万，较去年增长43%。在网络应用方面，即时通信网民规模增长最多，去年3月微信用户超过1亿，今年4月已超过4亿。不少业内人士认为，未来通过手机作为载体，办理银行业务的发展空间巨大。

　　作者：闫瑾 冯中豪 (来源：北京商报)

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