某城商行日前发布公告称,该行拟于2013年8月12日起新增私人银行卡账户管理服务费,并已根据
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招商银行私人银行有关负责人告诉《国际金融报》记者,招商银行需要征收私人银行卡账户管理服务费。具体征收办法是预先审核此前连续六个月的资产情况。“对于此前连续6个月,每月日均资产均低于800万元的客户收取4000元/月的账户管理费;如果此前6个月中有一个月日均资产总额在800万元(含)至1000万元,那么将对私人银行客户收取1000元/月的私人银行卡账户管理费;如果其中有一个月日均资产总额超过1000万元了,就不会收取任何费用了。”
工商银行私人银行相关负责人则表示,是否征收私人银行卡账户管理费取决于客户所办理的银行卡种类。对于私人银行业务的客户,具体相关业务都会由一对一的理财客户经理为其提供专门的财务管理,资产管理,或顾问咨询等服务。
对于征收私人银行卡账户管理费用的原因,招商银行工作人员表示,私人银行卡拥有一些增值服务,如专家挂号预约,贵宾登机,预约高尔夫打球等,这些服务于持卡人的增值项目,会需要一定的成本投入。其次,对于账户的管理上也需要一定的管理成本。此外,对于一些客户在开立私人银行卡后,享受着银行提供的各类高端服务,却将资金转走另做投资,导致银行投入高额成本建立和维护客户关系,却无法获得收益的问题。
中国社会科学院中小银行研究基地副主任游春对《国际金融报》记者表示,银行征收账户管理费行为本身是合理的。但是不能说因为客户容易被产品收益率更高、增值服务更为丰富的银行吸引走,而提出征收管理费,以此来“防止”有钱人的“低忠诚度”,而保证银行收益。“针对这些问题,银行本身应从提高自身服务出发,如果服务不好,客户满意度不高,客户自然要把钱转走。银行应在提高自身服务能力,资产管理及配置能力等方面多下功夫。”
此外,游春补充道:“私人银行客户对于资产保值、增值及传承的需求比较强烈,对应的私人银行的功能一定要对接上,产品及金融工具要能符合客户需求。尽管征收管理费用在一定程度上可以弥补现阶段私人银行普遍不盈利的状况,但私人银行本身肯定不能依靠收取账户管理费来盈利,而应通过市场化的执行顾问费等方式以期盈利。”
现阶段,中国的私人银行业务还处于起步阶段,仍面临业务同质化,营销体系不健全,售后服务不到位;技术手段落后,电子化及网络化程度低等问题。中央财经大学中国银行业研究专家郭田勇曾表示,多数银行的私人银行业务仅是理财业务的升级版或高端版,在成本增加的同时,并没有为银行带来收入的直接增加,私人银行处在一种“富矿不富”的状态。游春也告诉记者:“诸如国外的财富顾问等,我们还没能做起来,还仅处于替信托公司、基金公司代销产品的低级阶段。”
针对私人银行业务品种单一、规模有限、结构不合理等问题。游春认为,从银行方面,要加强资产管理,产品研发能力。客户对于私人银行服务的需求,还有待于银行作为专业的私人银行服务机构的引导,以及自身产品的创新。再比如对于富人财富的传承,需要私人银行服务能力及服务工具的支持,对应金融配套工具的支持等,而现在这方面各私人银行做得都还比较薄弱。
对于私人银行业务存在诸多问题的原因,游春表示,一方面因为私人银行收益低,没能成为银行的一个盈利点,造成了对商业银行开展私人银行业务的重要意义认识不够,开展私人银行业务的基础工作不完善。另一方面,国内也还没有一家私人银行方面的成熟案例,导致发展缓慢,仍处于起步阶段。
作者：卫容之 李婧琳 (来源：国际金融报)
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