卡被盗刷及时报失钱仍被转走 银行提议责任三七开

　　信用卡被盗刷了5万元，持卡人因此不打算还款并担心因此影响个人信用而起诉银行，谁知银行却说，被刷的5万元持卡人已经还了。难道天上真会掉馅饼？近日，广州的魏女士因信用卡遭盗刷起诉银行，要求对方删除相关交易记录和不良信用记录。7月24日，该案在越秀区法院开庭，却遭遇了上述的“乌龙”状况。

　　信息时报记者 何小敏

　　卡被盗刷及时报失钱仍被转走

　　魏女士在广州从事财务工作，早前在某行广州支行开通了信用卡，信用卡并未设密码，采取刷卡签名方式。魏女士称，2012年7月5日，她前往贵阳出差，晚上8点13分左右，她突然收到银行方面连续短信，显示自己的信用卡几分钟内被先后5次共消费5万元。

　　魏女士称，信用卡当时就在她身上，她随即拨打了银行客服电话，要求立即停止支付该5笔交易金额。按照银行要求，魏女士向银行方面传真了相关材料，并进行挂失处理。7月13日，魏女士从昆明飞回广州，并前往银行办理相关手续，并于当日向公安机关报案，领取报警回执。

　　事后，银行方面为魏女士补办了一张新的信用卡，但旧卡的相关交易记录并未删除，5万元也被划走。魏女士称，旧卡在被盗刷后便未再使用，她与银行方面交涉5万元如何处理，及因未及时还款而导致的滞纳金、利息、个人信用等问题，双方未达成一致，于是她将银行告上法庭。

　　7月24日上午，该案在越秀区法院开庭审理，双方代理律师出席了庭审。魏女士代理人称，作为持卡人，魏女士在卡背后签有“魏XX”字样的签名，表明其依约履行了作为信用卡消费者应有的谨慎义务，在案发后，其即刻报失并申请止付，其依约履行了应有的注意义务。

　　银行方面回应，因魏女士对信用卡保管不善而产生的不利后果，应由魏女士本人承担，且不排除魏女士委托他人取款的可能。但银行方面并未出具相关证据证明这一说法。银行称，从该卡的消费记录来看，是在江西注册的POS机上刷卡，但不排除该POS机被带到异地进行刷卡。

　　由于目前警方还未破案，双方对案件进展也不得而知。

　　明明没还款为何银行说还了？原是银行用其他还款抵扣了

　　魏女士代理人认为，由于银行没有及时为魏女士消除上述不实交易记录，导致魏女士被产生了不良信用记录，给魏女士的正常资金往来、交易、工作和生活等方面造成诸多不便和不利影响。

　　谁知在庭审质证阶段，银行方面出具相关账单，称5万元欠款已经还了，因此并不存在所谓滞纳金、利息及信用问题。魏女士一方顿时有些愕然。根据魏女士所述，她从没还过款，正是因为这样她才担心信用受影响，从而提起诉讼。

　　银行方面回应，魏女士办理新的信用卡以后，陆续有还款记录。由于新旧卡是同一账户，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，持卡人后期还款会自动充抵之前的欠款，魏女士新卡所还款项，其中已经包含了5万元的欠款。

　　这一说法遭到魏女士代理人否定，认为5万元属争议金额，不能适用银行系统内部的这一规定。如果银行真的将该笔款项已扣除，将考虑起诉要求返还。

　　之后，双方均表示出有调解的意愿。银行方面提出三七开的建议，即由银行担责七成，魏女士担责三成，双方未当庭表态。

　　魏女士接受记者采访时表示，自己开新卡以后，其本人有消费记录，所还款项也是针对自己的消费而言。她从没主动还过那5万元，银行方面也没有通知过她已经还款。

　　“信用卡一般刷卡后隔天才会将钱转出去，我当天就通知了他们，他们有时间控制，但钱还是被转走了。”魏女士认为责任在于银行方面，对银行方面提出她要担责三成的提议，她表示不能接受。

　　广东广悦律师事务所律师黄山认为，在这类信用卡盗刷案件中，银行方面有义务出具相应刷卡人签名单据，以证明刷卡行为是否持卡人所为，否则银行方面将承担不利的法律后果。

　　如通过诉讼确认盗刷属实，作为持卡人，已尽到相应的注意义务，则因盗刷而产生不良信用记录，错不在持卡人，不应由持卡人承担，持卡人有权要求银行方面对不良信用记录删除，或通过其他途径消除不良影响。