开卡、存贷款、理财一机搞定

　　晨报讯（通讯员 谢家禄 记者 李幂）你是不是厌倦了到银行网点排队办理业务？临时有紧急状况却苦于夜间银行无人受理？记者日前来到交通银行南京夫子庙支行，见到了南京目前唯一的一台远程智能柜员机ITM的智能服务银行的所有业务，在这台取代柜员、由远程专家协助客户的

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• 交通银行

　　远程智能柜员机ITM实现“无人网点、有人服务”

　　记者看到，交通银行南京夫子庙支行营业区内，网银自助终端、自助发卡机、手机银行体验区等各类自助机具一应俱全，新成员ITM机则拥有更为私密的独立银亭，银白色的流线型机身设计显得科技范儿十足。

　　其中，ITM机两块超大尺寸屏幕炫彩夺目，机器正面的屏幕用来与银行工作人员进行远程视频通话，下方是触摸式操作屏，用来签名，输入个人信息、密码等。支票入口、出卡口、指纹扫描、身份证扫描、文档出口等模块分别排列在机身两侧。目前，ITM能为个人客户办理开卡、查询、存取款、个人贷款、外汇、投资理财等业务；后续将陆续开放对公业务，能办理票据受理、回单打印、对公查询等业务。

　　有市民当场办理了一张交通银行借记卡，手点屏幕进入申领银行卡的界面，随后将身份证放置在扫描区，数十秒后，个人信息就通过了公安系统的认证。随后由客户确认开卡协议，操作屏会提示芯片卡、磁条卡的年费等信息，接下来，ITM进行拍照认证、指纹认证等步骤后，ITM就“吐”出了一张新鲜热乎的银行卡。无需到柜面办理，无需填写表单，无需复印身份证件，整个操作流程只有短短的几分钟。过程中，位于上海的交通银行专业客服人员会通过远程视频技术“面对面”、“手把手”地指导每一步的操作。虽然是远程通话，但画面和声音都很清晰。

　　多位市民尝鲜全市首台ITM

　　“交行夫子庙支行位于南京夫子庙5A级景区，客流量相当大，同时面对着来自全国各地的游客，又是南京的形象窗口。”该行查亚石行长告诉记者，正是基于这样的考虑，南京第一台ITM机也就落户于此。

　　采访中，竟然有不少市民已经闻“风”而来，一位年近六旬的阿姨告诉记者，有时网点业务繁忙她不愿排队就到ITM上存取款，几次办理下来已经相当熟练。“在ITM上，所有银行业务都可以办理。从此市民不需要担心银行关门，而无法办理发卡、签约、外币结售汇等业务了。”交行省分行电子银行部的邓卫表示。

　　据了解，去年交通银行在上海宣布推出全国首台全新远程智能柜员机ITM，实现“远程智能柜面服务”新模式，首批远程智能柜员机目前在上海、南京、广州等城市进行先行布放，南京的市民可以优先享受到全国首台远程智能柜员机ITM的金融服务了。