人保财险完成雅安首笔赔款 查勘到支付不到1小时

　　4月21日上午，中国人保集团董事长兼中国人保财险董事长吴焰亲自将5000元赔款送到雅安市芦山县芦阳镇骆家营的骆瑞森手中，这是中国人保雅安地震第一笔赔款。4.20雅安地震发生后，中国人保立即启动公司重大突发事件应急预案，安排部署理赔工作。当获悉客户骆瑞森投保含地震责任的家财险，且在此次地震中受损的情况后，立即前往查勘定损，并启动快速理赔绿色通道，简化流程，于4月21日客户现场赔付5000元，从现场查勘到支付赔款不到1个小时。

　　吴焰董事长强调，各分支机构要牢固树立大局观、全局观，以强烈的社会责任感脚踏实地开展救灾赔付工作，不搞花架子、不做虚活，扎实为地方政府和人民群众服务。一是要对公司承保情况开展全面清理，做到心中有数，为下一步赔付工作做好准备；二是结合自身条件，尽可能在城区、县域、中心乡镇等区域搭建中国人保服务站，方便群众报案、开展接待服务；三是充分借助农网和协保员力量，开展初步查勘工作，初步掌握损失情况，为下一步定损赔付打好基础。四是加强与总、分公司之间的联系沟通，确定理赔政策和标准，对外统一口径。五是对于其他公司承保的标的报案，主动接受，做好登记和转交。六是做好查勘定损的人力、物资和资金统筹安排，对于一些特殊赔案，可特事特办。

　　中国人保财险在20日召开紧急电话会议，王银成总裁亲自布置救灾理赔工作，安排了业务、资金、宣传、后勤四个小组，立即启动相关保障工作。中国人保财险将按照先人后物，先易后难，先个人业务后法人业务的原则，优先救助和赔付人身伤亡案件，启动理赔绿色通道，简化索赔手续和单证，全力做好地震保险理赔服务工作。

　　当前，震中区正处于抗震救灾的关键时期，通讯不畅、交通不便的问题还比较突出，中国人保已经启动以下接报案保障机制：

　　1、延长报案受理时限：请您优先做好抗震救灾抢险工作，在稳定后向中国人保进行报案；

　　2、公司95518报案专线24小时受理报案；

　　3、中国人保在灾区设立的现场服务点，可就近受理报案；

　　4、中国人保将主动排查并与客户联系；

　　5、针对非中国人保客户，也可以通过人保现场服务点进行登记，中国人保将代表行业受理报案，并替客户向相应保险公司转报案。 (来源：新华财经)