1月银行投诉反馈：建设银行回应秦皇岛网友投诉

　　搜狐理财频道“银行投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的银行，网友的投诉受到了银行的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

　　1月份，搜狐“保险银行绿色通道”接到针对建设银行的投诉，并

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　　经调查，客户于2013年1月27日到我行网点反映情况，我行对客户反映问题非常重视。为了解决好客户问题，我行多次联系保险公司，现保险公司已与客户协商解决，客户对结果表示满意。

　　附网友投诉内容：

　　投诉银行：建设银行

　　投诉类型：存单变保单

　　投诉人所在地：湖北省

　　投诉内容：我父亲(69岁）于2008年一月16日去秦皇岛建行营业部存款(二万元），银行工作人员当时让父亲存她介绍的一种款，她当时承诺五年利率肯定比银行同期五年利率高很多，在她的误导下父亲同意了，因父亲没多少文化知识，在她的误导下填下了(投保单），近日.所谓的保单五年期限已到，我仔细看了投保单和保单内容，投保单上面的投保人和被保险人均为我父亲所填。

　　要约内容和险种为当时的代办人所填，投保单的险种是国泰鸿丰。可几天后他们出的保险单的险种是国寿鸿丰。而且我们填的投保单中的被保险人名字也和他们机打的保险单不同。当时给我们的保险条款更是(国寿鸿泰）两全险。现在看 投保单.保险单.条款三样均不同。因为我们就是普通百姓，曾经在2010年急用钱.想提前支取。被银行 和人寿告知.提前支取必须扣本金.给我们造成了损失，现在他们的所谓保单已经到期，可按照我们当时填的投保单国泰鸿丰取分红时，人寿说.没这险种。他们给我们的是国寿鸿丰的分红，五年（2520）元，不及当时五年存款利率的一半，我们找银行，银行让我们找人寿，人寿让我们找银行，现在我们不知道怎么办了，请贵网帮助我们解决。 谢谢　　>>建行成投诉重灾区 2013年1月搜狐银行投诉报道

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