曹小青：快捷支付对零售银行信用卡业务是冲击也是机遇

　　由国际知名个人金融信息权威研究机构——Bankrate/银率主办的“创新与变革：2012中国零售银行业峰会”暨第四届360°银行评测颁奖典礼1月10日下午在北京举行。搜狐理财频道作为独家门户网站对大会进行现场直播。

　　以下为中国金融认证中心总经理曹小青的现场主持发言：

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　　我们知道互联网给我们银行业带来的冲击可以说是一波未平一波又起，那么从我们最早上世纪末开始的网上银行，一直到前不久网上支付，还有最近又在蓬勃发展由我们无线互联网带来的手机银行，手机支付和快捷支付，特别是快捷支付对我们零售银行的信用卡业务也是一个冲击，也是一个机遇，那么这么多年来，我们银行可以说是从容的应对了互联网给我们金融领域带来的冲击，赢得了多种的挑战。

　　我们银行从电子银行上的缴费、支付、汇款到理财，一直到我们网上银行基本上除了现金之外的业务都干了，还有在网上企业的贷款，一些信贷服务也可以在网上做，那么一直到手机银行的推出，还有我们银行面临的往上的各种支付手段，辩解支付也好，网上支付也好，还有网上刷卡，那么在互联网发展的同时，我们银行为我们广大民众特别提供这种服务的手段，也越来越多，越来越好。

　　实际上不是卡和信用卡消亡了，咱们其实都知道，在往下的发展只不过是这种服务的方式和形势会有变化，那将来有可能手机作为我们银行服务的又一种形势，又一个渠道，无论是手机支付也好，小额支付也好，来完成这个功能，因为银行提供服务的背后有其他的机构不具备的优势和特点，比方说我可以用手机里面的话费做小额支付，咱们讲存点话费买东西也可以，但是和银行所掌握的信息真是不可同日而语，所以银行有了这种新的服务形势，将来手机也好，什么也好，其实很多，将来可能还有电视，新的已经有了，那么说银行是在把所能利用的渠道都拿来为我们银行提供的服务来向用户做更好的服务。

　　那所以实际上银行，我们零售银行也好，他所提供的服务只会借助这些个渠道做的更有声有色，所以我是非常赞同徐总这个观点的。当然利用新的移动网络，新的移动设备，有新的服务方式和形势，银行也会有新的办法，我所了解的情况，我们中国人民银行就在着急银行、运营商、支付机构来共同研究在手机上怎么利用已有的物理措施，或者是信用卡芯片也好，或者贴片也好，或者在贴卡也好，来为金融渠道开辟好的渠道，而且已经形成了相应的规范，将来我们的移动设备和无线网都是银行对我们广大民众提供的有效手段和措施。

　　刚才我们中国银行北京银行还有我们广发银行两位电子银行部门负责人都谈了谈关于电子银行业务渠道和传统业务渠道融合和互相促进，确实是这样，我们银行现在国内像电子银行的发展非常快，开办网上银行140家，为什么呢？就是这种新的渠道给我们银行业务的发展真的带来了很大的便利，刚才也讲了，不仅是我们对外服务提供了便利，我们内部的资源整合也提供了便利，所以我们银行在迎接新的渠道、新的网络的挑战，现在不能说名利双收，但是起码来说抓住机遇，那下面我们在请广大银行我们信用卡部的张旭辉张总来给我们大家谈一谈互联网对传统零售银行格局的几点冲击。

　　刚才几位老总都谈了关于互联网金融发展对我们银行带来的挑战的机遇，其实在银行在面对互联网挑战的时候有很多优势，举一个例子，我们知道互联网上不论你做什么业务，大家最担心的有一点，就是安全问题，特别是我在互联网上动钱，那实际上这方面的话我们银行要比其他的互联网公司基础要好得多，基本功要扎实得多，手段和措施要丰富得多，监管部门监管的更到位，所以在我们面临互联网带来的挑战和在互联网这种新的环境模式下发展业务，我们各个银行关于金融安全、信息安全方面确实要在所有的互联网起来应该是下的功夫最大，下的更到位，我也相信这块我们银行随着网络的发展，不论是咱们原来意义上的互联网，现在无线互联网，还有各种各样发展起来的渠道、方式、方法，到我们银行这里都作为一种对用户提供更好服务的手段。