中意财险不中意太平人寿退保难 搜狐保险投诉报告

　　编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。

　　如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2012年11月上旬，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对新华人寿、中意财险、生命人寿、太平人寿在内的多家保险公司在投保、退保服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　我要投诉！ >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　一、投保人直呼：中意财险不中意

　　投诉公司: 中意财险

　　投诉类型: “我中意”基本意外险理陪难

　　投诉人所在地：北京市

　　投诉内容：严重鄙视中意财险！我一点都不中意！中意财险不保险！赔我爸爸的医疗费！ 我去年在中意财险给我爸爸买了一份“我中意”基本意外保险，因为当时比较了好多，就看好中意这款有2万块的意外医疗费用可以报销，别的只有一万左右觉得有点少了，现在挣钱都很难，能多点是最好了，所以就选择了中意财险的这个意外保险。我爸爸在云南的农村，虽然是个农民，但是有一手好厨艺，这是众所周知的，出事前也是一直在给一位小老板做饭，也都一年多了，所以我想选择职业为厨师。可中意财险网站上没有这个职业，我就选择了和餐饮相关的、比较接近我爸爸的职业的“中式烹调师”。本来买保险也就图个心安，没有想到结果真的非常不幸，3月份我爸爸在回家途中摔伤了，肋骨断了好几根，在弥渡中医院住院治疗，住了29天院，前后花了1万9千多。现在是已经差不多康复了，只是不能用力，不然伤口就很疼。农村人挣钱非常不容易，后续应该也不用再去看伤了，慢慢疗养也就可以。所以我让家人把所有的材料寄给了我，我再去找中意财险报销。等我把资料给了他们以后就是漫长的等待，都说买保险容易理赔难，我真是非常担心，万一赔不下来怎么办？

　　等了好多天中意财险终于打电话给我了，没想到他们告诉我，现有的材料不够，还得让开一个证明，证明我爸爸是“中式烹调师”才行。没办法，我只能打电话让家人赶紧去村委会开了一个证明信，又按他们的要求在证明上写了一个人的电话，盖了公章后快递给了中意财险。没想到收到证明信的第二天中意财险通知我说是和实际职业不相符，拒赔！！！我赶紧到了中意财险，一位据称是负责理赔的领导和我说了不赔的理由，说是职业和事实不符。其中说了一句话我印象特别深，他说：要是随随便便就赔了那不是损害了大家的利益了吗？这些钱是老百姓辛辛苦苦挣来的！这话我特别特别不能接受！我小老百姓花钱买了保险，现在倒成了损害了大家的利益了！我的天！我的钱就是我睡着大觉，它自己跑到我的口袋里的吗？1万9千多块钱啊，我爸爸得夜以继日地干上两三年！还得不能吃也不能喝！我也听了他们打电话调查时的录音，老家的人不清楚我爸爸的情况那是情有可原――在北京，你知道住对面的人姓甚名谁吗？可恨的是保险公司有严重的诱导嫌疑！最后中意财险还说了，要是能提供一些材料来证明我爸爸的职业确实是“中式烹调师”的话，还是可以重新考虑的。我的老天爷！我爸爸虽然是农民，可明明就是厨师啊，农民就当不了厨师了吗？村委会的证明也盖章了，还非得要一个“中式烹调师”的证明！

　　我说我要投诉，他说投诉是不应该的，他们不是没理由的不赔！我说我要请律师，他说没关系！你可以去请。还说你有律师，我们也有律师！还“好心”地提醒我一下让我的律师和他们的律师沟通一下！我快疯了！！！这就是他们的服务态度！以后打死我我再也不会买他们中意的保险了！我还会跟我所有的朋友亲戚同事说别再买他们公司的什么中意的破保险了！中意财险都是一些没良心的人，我爸肋骨都断了好几根了还说是损害了大家的利益！这就是他们的“我中意”！我严重鄙视中意财险！中意财险不保险！我一丁点都不中意！赔我爸爸的医疗费！

　　二、 太平人寿被指退保存欺诈行为

　　投诉公司: 太平人寿

　　投诉类型: 吉祥安康B款计划退保被扣费

　　投诉人所在地：云南省

　　投诉内容：该保险是招商银行客服向我推销，推销时承诺可以随时退保，并且退保基本不损失费用，只收取很少的费用。但在我缴纳了一年保费要求退保时，被太平人寿告知按现金价值计算，我只能退到很少的钱，基本相当于所交保费的40%不到。我认为这完全是一种欺诈行为。

　　三、 新华保险存在销售误导

　　投诉公司: 新华保险

　　投诉类型: 存单变保单

　　投诉人所在地：四川省

　　投诉内容：2010年11月，我在农业银行内江市资中县一个网点存款，办理业务的柜台人员建议，现在的市场行情不好，不妨考虑下有稳定收益的分红保险来抵御通胀。“对方当时告诉我，银行正在推新华人寿的红双喜分红险，很划算，缴费5年后就有稳定收益，放得越久收益就越高。”我听了觉得很动心， 今年11月份我是第三次存款进去了，我第一时间致电新华保险的客服热线，客服人员查询后告诉他这是一款缴费5年，但10年期保证的产品。“也就是说，缴费5年，但实际要10年才满期。如果缴费5年后我支取，就是算退保了，肯定是有损失的。”（该投诉已妥善解决）

　　四、太平人寿退保难

　　投诉公司: 太平人寿

　　投诉类型: 退保难

　　投诉人所在地：山东省

　　投诉内容：太平人寿保险公司与建设银行勾结欺骗消费者，保险公司冒充银行工作人员，在银行柜台将保险作为银行理财产品推荐，导致我们上当受骗！！第二，保险公司在处理投诉中不讲信用，原来明明答应帮助办理全额退保的手续，就是拖着，对客户投诉没有任何回音！你们想拖到什么时候？

　　五、生命人寿存单变保单

　　投诉公司: 生命人寿

　　投诉类型: 存单变保单

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：2011年10月25日本人去地安门邮政储蓄所查看养老金帐户，被邮政工作人员拉着很热情的介绍说现在邮局有一种理财产品直接划帐.不用储户老去转帐排队，一年一万，五年五万.，每年按9%返息.，如果不取.邮政直接给存到个人帐户，按不低于国家规定的利息计息，第六年可以取走本金。本人有点惰性，不想频繁出入邮储银行之类的地方.，也坚信国家邮政部门的诚信，所以就办了此业务。在柜台办完之后，此邮政人员带我到大厅一边，另一个人拿着一张表叫我填.，说这是办此业务送的一份保险，我说从不对保险感兴趣，不想要，他说白送的就拿着吧，其实也没什么用，除非这五年期间内死亡才用的上。所以签了字就拿回了家。过了不久接到保险公司电话，核实信息.。我告之实情。随后邮储工作人员打来电话，说这业务是他们和保险公司订的什么协议是邮储和保险公司之间有关系，而我和保险公司没有关系，只和邮储有关系，是邮储以储户的名义进行的一种投资，还说第六年可以拿回5万5千多块钱。说保险公司再打电话您就怎么怎么说.就是走个程序。还是出于对国家部门的信任，就按他说的做了。

　　得知上当了，遂给保险公司打电话投诉，退出就要白白损失好几千元。继续吧又心有不甘，郁闷至极，一年以来浓密的头发变稀疏了，常常失眠，以至精神恍惚。我本来身体就不好，病退每月一千四百元养老金。还要看病吃药，这件事给我造成了极大的经济损失和精神伤害。是邮储和保险公司的工作人员利用人们对你们的信任，欺骗储户，愚弄储户，我强烈要求退还已交的二万元钱。

　　六、新华人寿驻银行网点卖保险

　　投诉公司: 新华人寿

　　投诉类型: 存单变保单

　　投诉人所在地：四川

　　投诉内容：我今年7月份到建行准备存钱，有建行工作人员就过来给我推荐说，他们的分红险比银行利息高，还有保障，于是就买了新华人寿的红双喜金钱柜分红险，交了1万元，一共交五年，今天我打他们的服务电话想退保，结果说只能退5600多元，三个多月就亏了四千多元，我一年才争一万多元，而且听电话员那口气，交满五年本金都不一定拿的回来完，真是被欺诈了。希望保监会给被保险人找回公道，严惩那些在银行卖保险的人。（该投诉已妥善解决）

　　七、太平保险被指服务差

　　投诉公司: 太平保险

　　投诉类型: 车险

　　投诉人所在地：天津

　　投诉内容：我电话投保，接到保费通知书，发现车身颜色写错后和保险员联系要求更改，保险员也同意更改，结果收到正式保单还是黑色，我的车是红色，又和他们的领导联系说是请示完就回电话，到现在没人回电话。上险之前的态度和上线之后的态度差距那么大？这种服务态度怎能让我相信你以后的理赔服务？

　　八、生命人寿驻银行网点卖保险

　　投诉公司: 生命人寿

　　投诉类型: 车险

　　投诉人所在地：湖北

　　投诉内容：2010年10月，我到工商银行存钱时，一位银行工作人员和保险业务员向我介绍推荐了一种新的理财产品，我已告知我的钱只能存2年，当单子打出来，我一看写的是5年，我就告诉她写错了，业务员说是要这样写，2年后来取就行，还允诺这款产品不会低于7%，等到了2年的期限我来取，被告知是退保，只有活期利息，现在看就是银行伙同保险公司诈骗储户的血汗钱。

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