保监会公布数据 人身险销售瑕疵保单达43万件

　　本报讯（记者苗慧实习记者康志红）日前，保监会公布了人身保险业销售误导自查自纠工作情况。数据显示，2011年1月至2012年2月承保的业务中，共发现内控缺陷2747项、存在各类销售瑕疵的保单43万件、涉及销售误导问题的营销员2.6万人次、存在销售误导问题的产品说明会851场。

　　保监会指出，此次自查问题主要集中在以下几个方面：一是电话营销配套基础管理制度有待完善，部分公司销售质检不到位；二是对兼业代理机构业务把关不严，管控约束乏力；三是个人营销渠道私印宣传材料的现象仍未杜绝，代签名、代抄录风险提示语句的问题仍然存在；四是客户回访信息资料真实性不足，信函回访和面访作用有限。

　　数据显示，开展电话营销业务的公司中有37.1%未建立培训内容审核检查制度，超过一半的公司存在培训问题，公司抽查保单中的22.8%被认定为问题件；个人销售方面，累计发现268家（次）分支机构存在私自设计、修改和印刷宣传材料的问题，印刷的宣传材料合计达91.1万份。81.3%的公司自查发现存在营销员代签名和代抄录风险提示语句的问题；客户回访方面，银保渠道重复回访号码涉及的保单和客户数量占比均超过8%，个险渠道重复回访号码涉及的营销员占到展业营销员总数的5.7%。保监会要求各公司于2012年10月31日前将整改工作报告当地保监局。对整改不认真、不到位的公司，监管部门将严肃处理。