工行疑盗客户信息私办信用卡 银监局建议报警

中国工商银行岛分行城阳支行(资料图)

　　环球网青岛频道8月3日讯(见习记者 邓锦程)青岛城阳区范先生最近有件烦心事：他在完全不知情的状况下，被办了一张青岛工商银行额度只有1元的信用卡，三年半时

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间产生年费及滞纳金共计116元，造成了个人不良信用记录。这直接影响到范先生眼下的买房贷款业务，他向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映了此事。对此，青岛银监局表示，如果在消费者不知情的情况下办理开通信用卡，属于盗用个人信息，是违法行为，应该报警。

　　天上掉下个"不良信用记录"

　　8月1日，青岛城阳区范先生向环球网青岛频道记者反映，7月31日他到中国银行办理买房贷款业务时，被告知存有不良信用记录。"我当时就愣了，他们说我有张信用卡存在欠款，从2009年到现在一直欠着，不能办理对应业务。"范先生说，自己当时使劲想，但自始至终只记得用过两张交通银行的信用卡，而且一直没有欠费。

于是，范先生询问欠费信用卡的所属银行和具体信息，工作人员告诉他，系统了只能看到他总共有三张信用卡，其中一张有欠费记录，其他具体信息并不显示。

　　“闯祸”信用卡额度一元 归属工商银行

　　无奈之下，范先生只好挨家银行询问。终于，在青岛工商银行找到了自己这张欠费信用卡的“踪迹”。系统显示，范先生于2009年3月10日办理了一张青岛工商银行，信用额度为1元的信用卡。至今已经欠了年费及滞纳金共计116元。但这张信用卡当时在哪个网点办的，却无法考证。

　　查出来信用卡的“归属地”之后，范先生想起过一件事：“今年大概是五月份开始，我手机每月都会收到过工行信用卡的还款通知，我当时想自己哪里来的工行信用卡啊，还打95588咨询过，客服说可能是别人联系方式误填写成我的了，因为当时手上确实没有工商银行的信用卡，就没多想，这事就那么过去了。”

　　疑业务员私自办理开通

　　“我真的没有办过工行信用卡，如果是我自己去办信用卡，怎么可能办个一块钱的?这不是傻子吗!而且我都没有见过这张卡。”范先生告诉环球网青岛频道记者，事发后，自己多次去工商银行网点进行咨询，有工作人员透露，可能是当时有业务员为了完成任务，给范先生办了一元钱的额度的信用卡，后来又不慎开通了。

　　为了买房贷款，范先生已经把欠款还清。“钱是小事，主要是影响了我的信用记录。”范先生说，现在买房贷款受到了影响，自己还要和办理贷款的中国银行协调，很可能办理不下来房贷，就算办下来，在利率、额度、期限上也会有区别。

　　工行确有一元额度信用卡 青岛支行已介入

　　就一元信用卡，记者拨打了中国工商银行的客服电话95588，工作人员称，存在这种低额度的信用卡，用户信用卡的额度是由后台的信贷审核部门根据客户提供的资料完整度和以往信用记录等决定的。

　　随后，环球网青岛频道记者就范先生遭遇的问题联系了中国工商银行青岛支行宣传科。工作人员表示自己也不清楚怎么会出现这种情况，支行业务部门已经介入处理此事，具体过程并不清楚。青岛银监局：盗用个人信息违法

　　针对范先生的问题，青岛市银监局一名工作人员接受环球网青岛频道记者采访时表示： 1元透支额度的信用卡并不违反相关规定。但如果是在消费者不知情的情况下办理开通信用卡，那应该属于盗用个人信息，属于违法行为，应该报警。