3G时代车险理赔调查

1.您是哪家财产保险公司的车险客户？

• 人保财险
• 平安财险
• 阳光财险
• 太平洋财险
• 其它财险公司

2.下列哪些服务您有所了解

• 掌上人保移动理赔终端
• 平安蜜蜂服务标准
• 阳光车险自助理赔
• 太平洋财险3G快速理赔系统

3.您认为在北京地区已经实行快速处理的情况下，保险公司依托3G技术推出的移动理赔服务是否有用？

• 有
• 没有
• 说不清

4.您是否有下载保险公司手机移动理赔客户端？

• 有
• 没有
• 下载过，又卸载了

5.根据人保的相关规定，掌上人保移动理赔终端适用的客户为“电子查勘员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品、在保单年度内出险2次及以内的所有客户提供服务；电子理赔员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的VIP客户提供服务。”您是否在此类客户范围内？

• 在
• 不在

6.您是否会在车辆发生剐蹭等轻微事故时，使用移动手机终端代替保险公司人工现场查验？

• 会
• 不会
• 说不清

7.您不使用移动理赔客户端的原因是什么？

• 使用起来太麻烦
• 觉得保险公司现场查勘更靠谱
• 说不清

8.您觉得保险公司推出手机理赔客户端有实际作用吗？

• 有
• 没有
• 说不清

请填写下面的问题

• 您对车险理赔或车险移动理赔有何建议或意见?
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