保监会组合拳整治保险市场 个人网销业务被叫停

　　整治销售误导规范电销及个人网上销售

　　近日，保监会发布了《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》、《关于提示互联网保险业务风险的公告》、《关于报送重大保险赔案信息有关事项的通知》等一系列公告，旨在规范保险市场。

　　误导两次以上执业资格取消

　　保险市场违规销售痼疾难除。自今年初保监会启动寿险销售误导综合治理工作以来，已经连续多次出手整治保险销售误导行为。近日发布的《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》，其中最重要的一点就是加强对保险销售人员的后续管理，完善退出机制。即：同一销售人员被保监会、其他外部机构或保险机构查实存在两次或以上销售误导的，保险公司应立即停止委托其开展业务，取消其执业资格。而且，如果销售人员由于销售误导被保险公司清退的，应当在保险行业协会网站公布其姓名及资格证书编号，其他保险公司不得为其办理执业资格，委托其开展业务。

　　对拒买客户半年内禁再拨电话

　　对于电话销售，《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》中明确指出，保险公司应当使用专业技术设备进行电话销售，建立客户名单使用的管控流程，设置拨打的时间范围。对明确拒绝接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，6个月内不得再次拨打。

　　另外，《规定》还要求保险公司制定统一规范的电话销售用语，建立电话录音监听和自查制度，监督电话销售过程中销售用语使用情况，监督是否存在违反有关规定的销售误导、欺诈行为。并且通话过程将全程录音；如通过银行扣划方式收取保险费的，扣划的账户、金额、时间等，扣款前不再向客户书面确认的，应当明确告知客户以电话录音作为扣款依据。

　　个人网上推保险业务被叫停

　　近年来，互联网保险业务快速发展，各家保险公司的网络销售业务已步入快速发展轨道。统计数据预测，2020年我国保险业电子自助渠道市场份额占比将达20%，未来10年国内保险网销至少有千亿元的市场潜力有待挖掘。据保监会数据显示，今年1至2月，保监会已收到13家保险代理、经纪公司关于开展互联网保险业务的报告，并对报告材料齐全的9家公司在28家互联网站开展业务情况进行了披露。

　　互联网保险业务发展迅速，但一直存在较大的风险隐患和制约因素。从2011年4月开始，保监会开始陆续在其网站发布对互联网销售保险的意见和建议。此次保监会再次发布关于提示互联网保险业务风险的公告称，除保险公司、保险代理公司、保险经纪公司以外，其他单位和个人不得擅自开展互联网保险业务，包括在互联网站上比较和推荐保险产品、为保险合同订立提供其他中介服务等。业内人士预计，今后以个人名义在淘宝网、赶集网等进行出售、推荐保险的现象将会逐渐消失。

　　另外，此次《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》首次明确规定，“保险销售人员不得以个人或营销团队名义举办产品说明会”。 (来源：上海商报)