内蒙古保监局清查人身险保单

　　监管之窗

　　本报讯

　　近日，为深入推进综合治理销售误导工作，内蒙古保监局要求辖区所有人身险公司对2012年4月30日前投保且保险责任尚未终了的一年期以上人身险保单开展清查工作。清查重点包括以下两个方面：

　　一是落实客户信息真实有效性。一方面，要核查保单客户身份，对存量保单中投保人、被保险人、受益人姓名和身份证件号码信息有错漏的进行更正和补录，对被保险人为未成年人的保单，要加强跟踪服务，及时补录身份证号等信息；另一方面，要核查保单记录的联系方式，对无通，信地址、无联系电话，以及相同通信地址、相同联系电话的情况进行重点排查，确保客户通信地址、联系电话真实、准确、有效，为做好关键业务信息手机短信提示奠定基础。

　　二是核查保单失效原因。对存量保单中合同效力中止保单和永久失效保单进行逐单回访，确认失效原因。对非客户原因造成的保单失效进行重点排查，对因销售误导、业务员挪用保费、在投保人不知情的情况下向投保人以外的第三方提供保单贷款等行为导致的保单失效情况及整改措施报送内蒙古保监局。

　　此次清查工作分三个阶段进行，即数据排查、组织整改和结果汇总报送，力求实现四个目标。一是通过完善客户信息资料，解决业务员代回访问题；二是通过将开展的关键业务信息手机短信提示服务，解决业务员隐瞒保险合同重要条款及责任免除情况等问题；三是通过失效保单清查，防范风险提高服务意识；四是通过整改措施，促使公司完善制度严格内控管理。

　　（战稷华）