浙江综合治理车险理赔难

　　本报讯

　　近日，为推动综合治理车险理赔难工作，促进车险理赔服务质量提高，浙江保监局组织召开了全省综合治理车险理赔难工作会议。会议通报了2011年车险理赔有关情况和今年以来车险理赔服务中存在的主要问题，并对浙江省综合治理车险理赔难工作实施方案作了部署。

　　会议提出，下一步要重点强化理赔服务“一把手”问责机制、全行业协同配合机制、车险理赔社会监督机制“三个机制”；重点抓好制度建设、检查监督和基础建设“三项工作”；最终达到“四个明显提升”，即：理赔服务质量明显提升、理赔服务基础建设明显提升、保险消费者对车险理赔服务满意度明显提升、产险行业形象明显提升。

　　全省财产保险公司省级分公司主要负责人和相关理赔负责人参加了会议，有关公司在会上做了交流发言。

　　（邵颖）