青海保监局全面治理车险理赔难

　　本报讯

　　为了全面解决车险理赔难问题，青海保监局结合青海车险理赔实际，加强监管，出重拳、动真格，拉开了治理车险理赔难问题的揭幕战。

　　此次综合治理工作将选取市场份额大、违规问题较多及整改不力的公司作为重点检查对象，大力查处车险迟赔、少赔甚至不赔的行为，并将分支机构违法违规行为及时向总公司进行反馈，强化总公司对分支机构的管控。

　　目前，青海保监局已采取四项具体举措，全面治理车险理赔难问题。一是研究制定了《青海保险业加强和改进财产保险理赔服务质量工作方案》，以车险、农险为重点，提出解决财产保险理赔难的具体工作措施；二是为维护保险消费者的合法权益，提高保险消费者对车险理赔服务的满意度，制定了《青海省机动车辆保险理赔服务质量测评实施办法》，设定了科学的测评指标，按季度对辖内财产保险公司车险理赔服务质量进行测评并按期进行通报；三是组织骨干力量对财产险公司开展理赔查勘环节进行现场追踪调研，实际掌握各公司理赔查勘环节第一手资料，为制定治理理赔难问题具体措施打好基础；四是确定以解决万元以下案件理赔难作为突破口，围绕索赔单证、理赔流程、核赔定价三个方面，在行业内达成“一简化二优化三公开”的初步共识。（魏福林）