中国光大银行信用卡发卡突破500万张

　　新春伊始，中国光大银行再传喜讯，截止2月16日，全行信用卡发行突破500万张大关，规模实力迈上一个新台阶,经营效益显著提高。

　　以此为契机，中国光大银行在2月18日-2月28日推出“跨越500万，阳光永相伴”庆典活动。

　　近几年来，光大银行信用卡业务快速发展，客户规模迅速壮大，规模效应逐步显现。

　　一是以产品创新切入细分市场。针对国内信用卡产品高度同质化的市场环境，光大银行在市场调研、需求分析的基础上，开发出一系列差异化的新产品，获得了在一些细分市场的比较竞争优势。其中， “福”信用卡以传统“福”文化为品牌内涵，以自选免息分期为功能特色，结合中国传统节日开展以“卡到福到，送福到家”为主题的推广活动，深受市场和业界的好评，发卡已经超过300万张，成为国内信用卡市场极具影响力的强势品牌，被评为获得了“最佳金卡”和“最佳普卡”。

　　二是以渠道完善推动规模增长。在调动分支机构发卡积极性的同时，光大银行稳步推进直销队伍建设，逐步建成了“以直销渠道和分支行渠道为主、电话销售渠道为辅”的多渠道营销体系。目前，北京、上海、广州等重点城市已完成了信用卡直销队伍的建设；光大银行还广泛发展联名单位，与联名单位一起为持卡人提供服务，借助第三方资源实现了信用卡业务的低成本拓展。

　　三是苦练内功提升服务品质。光大银行非常重视用卡环境的改善，致力于商户网络的建设。截至2008年12月底，共开发特惠商户2000多家；举办富有各地特色的特惠商户促销活动，为信用卡持卡人提供了实惠、便捷、具有吸引力的用卡环境。

　　在客户规模达到百万级以后，光大银行信用卡中心开始引入数据仓库和数据挖掘技术，提高精准化营销和差异化服务的水准。在数据分析的基础上，光大银行推出信用卡“客户生命周期管理计划”，针对客户在不同生命周期呈现出的差异化的消费偏好、风险偏好和其它行为特征，量身定制营销策略。2008年全年，光大银行持续推出针对引入期客户的激活活动、针对成长期客户的用卡促销活动、针对成熟期客户的分层次促销活动、针对睡眠客户的“唤醒”活动、针对流失倾向客户的“销户挽留”活动，显著提高了客户的激活率和交易额，并降低了客户的流失倾向，保证了客户“引得进”、“用得好”、“留得住”，卡均贡献超过了同行业平均水平。

　　四是不断创新盈利模式。2006年以来，国内信用卡商户回佣比例持续下降，对发卡银行的传统盈利模式带来挑战。光大银行积极探索通过新的形式、拓宽新的收入来源，弥补商户回佣下降形成的收入缺口。2007年光大银行开始重点发展分期付款业务，先后开发自选分期、邮购分期、账单分期、POS分期业务等新型业务种类，形成了具有潜力的收益来源。

　　2009年，是中国光大银行的“阳光服务年”，也是信用卡业务发展至关重要的一年。光大银行信用卡中心负责人表示，在跨越500万张大关以后，光大银行将从客户需求出发，进一步优化业务流程，提高服务效率，以服务创造价值，以服务打造品牌，以服务促进发展，通过加强客户管理，优化客户结构，提升服务水平，严格风险管理，推动信用卡业务进入新的发展阶段。（来源：光大银行）