众诚保险挂牌新三板 成首家新三板汽车保险公司

　　众诚汽车保险股份有限公司8月12日在全国中小企业股份转让系统敲钟大厅举行新三板挂牌敲钟仪式，成为国内首家登陆新三板的专业汽车保险公司，股票代码835987，交易方式为协议转让。

　　据悉，众诚保险挂牌股票总量15亿股，全国股转系统挂牌当日可公开转让的股份数量为9亿股。众诚保险总裁吴保军对搜狐财经表示，上新三板的核心，最主要是希望受到机构投资者支持。

　　众诚保险成立于2011年，是由广汽集团等大型企业发起成立的专业汽车保险公司，注册资本金为人民币15亿元。

　　众诚保险登录新三板 为后续发展铺路

　　众诚保险总裁吴保军对搜狐财经表示，众诚保险成功登陆新三板，将为后续快速发展开辟全新通道。

　　吴保军透露，按照保险监管规定，保险企业不能完全由广汽集团100%持股，按股权管理办法需要40%由其他企业参与。怎么寻找机会？ 在新三板挂牌后，金融领域、资本投资领域、对保险感兴趣的这些人能够了解我们，所以新三板平台非常非常好。

　　据介绍，众诚保险未来发展战略分三步走：第一步就是围绕着汽车险，围绕汽车产业链发展；

　　第二步，围绕车主需求发展家财险和人身险。“国际市场上很多人买家财险，为自己住的房子买保险。但是中国很少，可能几乎找不出来，家财险是个巨大潜力市场。”吴保军说。人身险也是发展的一个方向。他表示，寿险牌照申请公司股东大会和广汽集团股东大会已经通过了，以后会把资料提交到保监会。

　　另外，还将根据车主的资产情况，挖掘其理财需求，并推动相应产品开发。

　　未来的具体目标，他表示希望2020年财产险保费达到27亿，再加入寿险希望保费达到200亿以上，管理资产超过2000亿。

　　相关资料显示，近期众诚保险动作频频。6月8日，众诚保险宣布以15%的股比与广汽集团、乐视控股合资成立大圣科技股份有限公司，正式全面拥抱互联网；6月12日，众诚保险参股设立的上海保险交易所正式揭幕开业。其中，众诚保险出资3000万元。而更早前的5月，众诚保险宣布出资1亿元以15%的股比与恒生电子等4家企业共同设立粤财信用保证保险股份有限公司。

　　吴保军表示，后面还会有一些资本运作的过程，这些都是需要资金的一个方面。

　　投诉量降低74% 众诚保险上半年开始实现盈利

　　资料显示，今年上半年，众诚保险亿元保费投诉量为1.16，与去年相比，降低了74%，远低于财险行业平均值，亿元保费投诉量在近60家财险公司中排名41位。由于车险单均保费比较低，而众诚保险以车险业务为主，因此这已是非常优秀的成绩。随着客户满意度不断提升，车险续保率实现大幅提升。今年上半年，广州地区在店续保率超过55%，在合作保险公司中位列第一。

　　在合作伙伴上，众诚保险也赢得了青睐。截至目前，在有分支机构覆盖的地区，众诚保险与广汽品牌销售店合作签约率近100%，合作平均份额超过23%，其中份额占50%以上的超过10%。截至去年年底，众诚保险在广州车险市场的份额排名第六。资本实力不断提升，今年第二季度，众诚保险的偿付能力为420.06%。

　　吴保军透露，今年上半年，众诚保险已实现盈利。除了春节那个月由于中间有个假期所以状态是亏损，其它几个月都是扭亏为盈。搜狐财经查询到，此前2015年，众诚保险营业收入为10.14亿元，净利润为-0.82亿元。

　　吴保军表示，公司高度重视客户投诉。对于汽车客户来说，客户回头率极其重要。

　　他坦言，“投诉对我们来说并不是一个不好的点，投诉他至少他告诉了我他的不满。其实给了我们一个机会，我们怎么样让他从不满变成满意，让他下一次尝试，这是我们有机会去做的。 我们可能更关注的是，很多人没有发表不满，只是决定了他下次不买了，这个我更担心。”

　　吴保军表示，众诚保险对有投诉的就去处理好，或尽量降低投诉。业务上，建立了快速应对客户投诉处理机制、提升客服人员专业技能、微信在线客服平台建设等措施，致力于将投诉的客户变成忠诚客户；同时针对客户体验开展服务专项改善，提高客户信息收集率，研究客户需求并据此提供个性化服务，全面提升服务品质。

　　“投诉量一直在往下降，比以前有很好的改善。”吴保军说，