金融
广州日报讯（记者刘冉冉）最近，各银行又进入业务高峰，不少市民反映今年尤其难排队。业内透露，农历年底市民理财心理波动大；加之互联网的冲击使得银行揽储压力大；理财渠道的多元化，使得部分银行有意调整窗口业务类型，一定程度上使得缴费等业务过分集中于一两个窗口。
家住荔湾区的林小姐每个月都要去银行几次、缴纳水电费、信用卡兑积分……但近日她发现，原本中午银行开放的缴费储蓄窗口纷纷减少，加上农历年底银行业务多，排队两三个小时是常事，“业务窗口冷热不均，通常是缴费窗口的人最多。”
上周五中午，记者走访人民路几家银行发现，汇款的、存取钱的、还贷的、旧钞换新币的、兑换信用卡积分的、多笔存款到期合并转存的、咨询理财产品的……上班时间几乎所有业务窗口前都大排长龙，甚至在银行下班的前半小时内，等候的市民依然挤满了营业厅。
不过，记者发现，不是所有窗口繁忙程度都一样。比如人民路一家银行的6个柜台窗口只开放了1个，用来办理普通个人业务，其他的都指定留给储蓄、纪念币、理财产品等业务。于是，当普通业务窗口前持号等待的市民接近一百个时，某个理财窗口前只有六七个人在等待。
冷热不均的待遇还体现在银行的现场业务推介上。营业厅里的部分服务指引人员常走到等候区，主动为市民介绍该银行现有的储蓄利好或理财产品；而大厅里由于服务人员引导不足，常处于较混乱的状态。
年末提公积金人多
合条件最好网上提
房贷
广州日报讯 （记者赖伟行）“没想到银行才开门半个小时，去排队办理提取公积金的时候，却已经被告知要等到下午了。”临近年末，不少“房奴”市民都需要在资金紧张的情况下，继续还房贷，导致近期现场提取公积金的人扎堆了。
记者在上周的一个上午在珠江新城西塔内的建行营业网点内看到，现场的公积金业务办理岗位前坐着三四名等待办理提取的市民。每个重新录入数据的申请，都需要大概半个小时左右才能完成扫描原件等工作，所以市民都要等待一段时间才能轮上。有人甚至还不知道只要符合条件就可以办理网上提取业务。
记者了解到，从前年开始，公积金中心启用了全新的网上业务大厅，新密码由公积金中心统一邮寄到各单位。如果缴存职工遗失了密码函或者忘记了自己的密码，可以持本人身份证到公积金网点进行办理重置。
而只要在新系统上线之后进行过提取的市民，再符合其他条件，都可以通过网上办事大厅预约办理提取业务，以减少在银行网点排队等候的时间。
根据公积金中心出台的最新版提取指南，缴存职工目前因购房提取广州的公积金，如果所购房产未提取过，即首次提取的，要提供所有资料原件及复印件；而2013年9月26日前已提取过，之后没再提取的（即资料未经过公积金中心系统扫描过的），同样需要提供所有资料原件（无需复印件）；而2013年9月26日后已提取过的（即资料已经被公积金中心系统扫描过的）；广州市内房产除了可以通过网上大厅申请外，也可以只需提供本人身份证即可在网点前台办理。不过，如果购买的是广州市外房产，还是要提供所有资料原件（无需复印件），也无需再提供提取申请表。
需要注意的是，银行网点会对预约号予以优先办理。
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