招商银行推出"云按揭" 24小时内完成房贷审批

　　11月21日上午，招商银行在发布会上推出“云按揭”产品，而这也是互联网金融创新上的一个重大举措。

　　什么是“云按揭”？

　　搜狐理财了解到，“云按揭”是基于云技术的O2O按揭服务应用平台。传统模式下，操作住房贷款往往因其环节多、流程长、放款慢、额度紧而

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• 招商银行

　　“云按揭”既是一个移动互联网平台，也是一个风险管理数据化的平台，同时又是一个以客户体验为中心的自动化流程平台。它通过线上线下一体化，具备在线审批、移动展业、进度追踪以及客户资料辅助跟进等多项功能，极大地提升了客户体验和银行工作效率。按照招商银行的计划，2015年“云按揭”正式投入运行后，运营规模将达到千亿级。

　　为什么要推出“云按揭”？

　　在当前银行产品同质化加剧、同业竞争日益剧烈的形势下，如何进一步发挥自身优势，满足客户快速便捷的融资需求和降低银行运营成本，是招行最为关注的问题。与此同时，互联网金融正以其成本低、效率高、覆盖广的特点被进一步深化与应用，获得了空前的发展。各级政府也正紧锣密鼓地制定、出台相关政策和办法鼓励商业银行以创新方式积极解决居民房贷、消费贷融资难、融资慢问题。“云按揭”产品的推出，正是招行在拥抱互联网大趋势、不断探索创新过程中的一次重大突破。

　　精准击中开发商的痛点

　　对开发商而言最重要的是销售回款。回款就是员工的奖金，回款就是企业的生命，怎么让回款速度变快，是开发商的根本诉求。以往开发商对购房者的贷款进度无法全面了解，尤其对于购房者贷款资料的缺失情况不清楚，因此造成客户办理贷款拖拉，影响了开发商的回款速度。PAD作业平台上线后，客户经理对购房者提供的贷款资料用PAD逐一拍照，对于客户的资料缺失情况，每天下午自动汇总生成客户资料缺失报表推送给各地区开发商财务总监，由财务总监盯住各楼盘销售代表向客户催要贷款资料，加速了贷款投放速度和开发商的资金回笼，同时也减轻了客户经理催客户要资料的压力。

　　目前针对全行PAD报送的房贷业务，全部集中至总行集中审批中心审批，客户资料齐全当天就能完成审批，担保条件落实当天即能放款。惊人的审批和放款速度受到了开发商的强烈追捧。同时，所有楼盘的房贷业务审批和放款进度也都在每天下午自动生成报表推送给各地区开发商财务总监，让开发商实时了解回款进度和账务核算。

　　未来零售将进入O2O时代

　　实际上，"云按揭"业务，在满足了客户、房地产的双方需求，并提升了客户经理办理业务效率的基础上，无形中也在为未来的零售业务渠道转型做着某种准备。随着未来业务电子化和互联网金融概念的冲击，银行将迎来02O时代，也就是业务办理越来越通过线上和前端渠道平台的手段，而不是传统的人对人的线下渠道手段，这个过程正在慢慢转变。

　　而移动的云PAD服务，则正好提供了这样一个前端的电子化、平台化入口，用户可以简单、便捷地在客户经理帮助下实现个人信息的快速输入，通过后端的强大科技支撑和服务能力来实现数据化和智能化的处理与反馈，而中间的业务流程被缩短，这也是未来零售业务的一种渠道和服务变革。