为帮助网友解决在银行方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设"银行投诉绿色通道"，接收网友对银行的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过"银行投诉绿色通道"发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各银行，以
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如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2014年9月，通过搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"，网友对包括中国银行、招商银行等银行信用卡业务、服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。现将网友的设诉在此摘录原文如下：
我要投诉！ >>进入搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"
一、投诉银行：招商银行
投诉类型: 金葵花信用卡
投诉人所在地：广东
投诉内容：在招行游说下体验分期，只是告知手续费，没有告知分期如有延期还款后的滞纳金和利息计算。 在体验期间，身体不适入院导致逾期几天还款，6000多的账单产生277元的滞纳金，如果不办分期才是几十元。 银行卡公约里有规定，信用卡需提前对费用计算方法告知顾客。对此违反公约的行为，多次联系招行信用卡客服竟然不予理睬，直接拒绝客户的减免滞纳金申请。
二、投诉银行：中国银行
投诉类型: 信用卡服务
投诉人所在地：北京市
投诉内容：我是中国银行信用卡的持卡人，我一直在国外使用中行的信用卡。中行的信用卡经常出现商户刷卡了但是中行不回传结果的现象，导致商户重复刷卡。该问题一直和中行进行沟通，但是中行一直不进行优化和解决。还有，中行自称自己是在境外使用最好的用的银行，但是我在境外给中行打电话，中行总是不能回复。总是告知中行无法拨打客户境外电话，非要打中国的电话才客户。这在沟通方面非常的不顺畅，服务跟不上。
每次都和中行说让他们优化一下自己的系统，可以给客户在境外的联系方式回拨，但是中行一直都不能优化，每次都给我打国内的号码，浪费我很多电话费。其他银行都是可以拨打客户境外电话的，只有自称自己境外用卡最好的银行不可以。强烈建议中行优化。另外，建议中行的信用卡客服，可以找一些有能力的服务人员，很多人员都非常的不专业。不能提供优质的服务。400热线总是不能第一时间解决客户问题。
三、投诉银行：中国银行
投诉类型: 信用卡服务
投诉人所在地：吉林省
投诉内容：我之前拨打信用卡客服电话申请关于固定额度的事情，中国银行一直没有给我审核。每次拨打电话过去都说会处理，但是根本就没有处理。非常影响我日常的消费和使用，我的信用卡无法得以正常的使用。后续再联系中国银行，他们的服务非常的差，服务能力也不高，4006695566客服的态度还很恶劣。信用卡额度的问题已经3个月去处理了，但是一直就没有给我解决。还遭到了非常不好的体验，无法得以正常的使用。多次投诉无效。
四、投诉银行：招商银行
投诉类型: 信用卡服务
投诉人所在地：北京市
投诉内容：招商银行信用卡客服人员服务非常差，向招行反馈，不解决问题，不处理。服务越来越差。我申请的卡片邮寄了半个多月都没有给我寄过来，2014年09月24日晚上22：40左右拨打信用卡客服热线，工号是670124的服务人员服务很差。不能及时为我反馈问题，服务很差，用很多不文明语言挑衅客户，服务质量很差，能力不强，多次反馈不解决问题。
五、投诉银行：光大银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：广州市
投诉内容：本人持有光大银行信用卡已经2年，一直在正常使用，正常还款。今年中秋节去超市消费比较多，今天接到光大银行95595来电，要求我分期，只能分12期，手续费6021.61元一次性扣取，不能撤销，95595客服说只能分12期，不然的话就要降我额度，说是他们风控部门要求这样做的。
本人接到电话时正在忙，为了不影响工作，于是要求光大银行客服能否过2天再来电，客服却说不行，风控部门要求现在必须做决定，要么分12期保持额度不变，要么就不分期，把额度降下去。本人为了不影响工作，勉强答应了客服分12期，然后就收到3条短信说分期成功，手续费加起来是6021.61元。本人觉得光大银行这种做法不合理，为了多赚手续费就来电以不分期就降额度威胁客户申请分期付款，而且还必须分12期，不能分短期的，这显然是不合法的。本人要求光大银行信用卡中心撤销分期付款，退还本人手续费6021.61元。如果你们觉得有风险，我可以还款后销户，可以不要用你们的卡，但是你们不能这样要求分期并收取高额手续费。希望有关部门调查解决一下，谢谢！
六、投诉银行：邮储银行
投诉类型: 存单变保单
投诉人所在地：山东省
投诉内容： 2013年初到邮政银行想存4万块钱的定期一年，到银行后，银行工作人员问我说最近两年有需要钱的地方么，对我说你存一年不划算，我们银行正好有政策存两年利率很高。我想想两年也可以就同意存两年的定期。之后就让我签了字。给了我一个信封，信封上写了我存款的时间和定期到期的时间，说让我到时候来把钱取出来。我一直好好的收着想能到2015年初的时候来取钱。但是今年我家里有急事想把钱取出来用。
当我拿着信封到银行的时候，银行对我说你的钱取不出来，要取出来的话要损失一半的钱，要不然等到期的时候来取，我说怎么可能，这才拿起单子看了一眼。天哪这哪是什么定期存款的单子。明明是一个保单。这才知道我被忽悠了。但是在网上看到好多和我一样被骗的到时间也拿不回钱。现在我也不希望有什么收益了，只要能退还我本金就好了。
七、投诉银行：中国银行
投诉类型: 长城国际卓隽卡
投诉人所在地：陕西
投诉内容：我孩子出国留学，学校（在西安）委托银行给办理了一张长城国际卓隽卡，说是存入人民币可以在全球刷卡，但现在到了美国刷卡总是提示余额不足（卡上已经存了1万元人民币），联系客服说是让到柜台问问，到柜台说必须孩子亲自来，最后也说不清是什么原因造成的，让我们关闭人民币单一货币结算功能，再重新存入美元，就这样存入的人民币算是冻结了，是否能存入美元还不知道，这张卡和中行的服务真是让人无语了！
八、投诉银行：招商银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：江苏
投诉内容： 本人有一张招商银行信用卡，申请了临时额度，这个月到期，到期前也没有短信或者电话提示，后在还款时才发现到期超限，差点错过还款，再去网站
申请临时额度时候发现显示我不通过，我的财力和用卡习惯、还款情况，未发生任何不同，凭什么上个月可以通过，这个月就完全不通过，我不知道你们的标准在哪里，还是耍客户好玩？以后再也不会用招商银行的信用卡，欺骗客户！
九、投诉银行：中国银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：福建
投诉内容：去年，我因出差，中行的一张信用卡忘记还款，两个月后，也就是10月份，告诉我欠款，后我支付宝还款3000（因不知道具体金额，其中一张额度是3000），之后一直未联系我，我也以为是还清款呢。直到今年9月份，中国银行福清支行贴了张催款通知书在我老家门上，要我还尾号是3069欠款6000多，为什么这期间一直没联系我（之前登记的电话早已不再使用，但是我的身份证上面的地址一直可以联系到我），而且，我欠款的不是尾号是3069的信用卡，是另外一张，3069的卡上有结余三千九百五十几元，如果这次又还到这张卡上面不是又得被算滞纳金？银行一直没通知，这次又故意写了没欠款的这张信用卡上面，我能否理解成银行故意骗取滞纳金？前几天有在福州市民热线投诉，然后今天有个银行的工作人员手机打电话给我，要我先还款，其他都好说，我该如何维护自己的权益？
银保驻点销售早已叫停，自己却在12年10月份去建设银行存钱的时候被保险人员欺骗并一次性交了两万元，当时只是并未说明是保险只以为是定期存款，工作人员只提及分红、红利等并未说明中间提取要扣掉很多钱未讲明风险。保险员用银行理财产品和保险产品混淆。而且保险应该在投保十天内打电话回访，自己并未接到确认回访电话，只是在13年1月4号接到电话问是否对这份保险满意。现已连续交两年，希望1、立刻终止这种欺骗合同，停止交保费； 2、全额退还已交保费2万元整及利息（同年整存整取利息）； 3、赔偿个人精神损失费2千。
十、投诉银行：建设银行
投诉类型: 存单变保单
投诉人所在地：河南省
投诉内容：在建行存钱说是保险 在建行办理存款业务，不知道什么原因变成保险了，当初是办理的3年存3年取的业务，现在都四年了还不让取，当初是存钱送的保险，存款跟保险是两回事，现在居然说是办理的十年期买的保险，现在要取钱建行的营业员说要取钱还要扣2千多的手续费，没想到在建行存款不反没得到利息还要扣钱，建行的工作人员说会给我们一个满意的答复，但已经一个月了，一直没给解决，建行主任、行长都说是保险公司的手续让保险公司的人跟我们说，保险公司的人很牛气，让我们听当时的回访录音，那时候的回访录音回访录音没讲清这是一份买的十年期保险，只说是交费3年，也没说到十年才能取。听完录音保险公司负责这个手续的人说只能扣除2千多的费用才能取出来，要不要我们也没办法。难道我们存钱到银行都没有保证了，我们还能相信谁，24000元这可是我辛辛苦苦攒下来的钱，就这样在建行存了4年即得不到利息还要手续费。
十一、投诉银行：招商银行
投诉类型: 存单变保单
投诉人所在地：湖北省
投诉内容：银行人员推荐的，在银行购买的，也是银行人员办理的，每年存2万定期，存5年后，就可以还本，并有高于银行定期存款利息。我从2012年8月购买的，到今年2014年已交了2年共4万元，不经意间，在电视上看到，该种产品是银行和保险公司勾结的，是欺骗老百姓的，是挂羊头卖狗肉的，忽悠老百姓的。今年8月我没有继续交费，并提出终止该产品，银行找该保险在银行的代理人员与我接洽，同意退保，但不能全额退本金，损失高达1万元以上，我们老百姓辛苦的工资就这样被银行骗走了，请贵网为我们老百姓维权，拿回我们日常生活的保命钱，拜托了！谢谢！
十二、投诉银行：工商银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：广东
投诉内容：本人2011年开始申请工行牡丹白金信用卡，一直用卡良好，正常还款。2013年7月有几笔大额消费，广州卡部来电邀请分期，一位女士说她们有分期任务，电话中说帮忙分期，本人觉得分期也不错，工行手续费相对其它银行还是比较便宜的，于是答应申请分期付款24期。
然而到了2013年8月初，本人去超市购物刷卡时，却收到95588短信称账户已被冻结，请与95588或卡部联系！后来经多次与卡部联系和95588投诉，卡部林海泉副经理还要我过去谈，结果总是说等分期付款逐渐还清后再申请解冻！一年过去了，本人的卡一直在正常还款，付了2万多元的分期手续费。广州卡部却未在通知本人的情况下单方面冻结账户，这种服务态度确实让人心寒！明显就是为了赚取手续费却不提供服务。
十三、投诉银行：中信银行
投诉类型: 信用卡商城
投诉人所在地：浙江
投诉内容： 2014/9/1晚上通过链接购买了中信银行信用卡商城的飞利浦音箱，订单号201409012205415501，也于当晚通过99积分+149元人民币支付成功；但是次日接到中信银行电话说这个订单是他们的测试链接，本次购买不成立，单方面给予取消订单，退回积分及149元，并补偿2万积分，作为消费者不同意也不行，这岂不是太霸道了？
十四、投诉银行：招商银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：陕西
投诉内容：本人于2014年7月21 和22 在境外刷卡两次，先是收到106579555发来的短信告知消费金额，接下来连续收到1065795555发来几百条如何提高额度的短信，本人将这些短信删除。然而，7月份移动账单显示每删除一条短信事实上是通过手机给1065795555发送一条短信（国际漫游），结果造成400多元的电话费用。希望招商银行信用卡解释这种恶意短信并赔偿由此带来的损失。
十五、投诉银行：招商银行
投诉类型: 信用卡
投诉人所在地：上海市
投诉内容：信用卡于2014.8.21被倒刷三笔，共计人民币5953.5元，时至今日，招商银行扔没有任何追查反馈，只是不停催我划款；本人8.27自己通过多方打听联系到三方平台，被告知联系太晚，款项追不回，并明确回复说银行从头至尾没有联系过他们，他们是通过我 的投诉才知道有这件事情，银行无任何作为。
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