搜狐理财-搜狐网站 > 银行频道-提供银行资讯及最新理财产品的银行门户 > 中资银行动态
银行 | 保险 | 黄金 | 外汇 | 期货

农业银行首创“超级柜台” 业务办理速度比柜台提高4-7倍

来源:搜狐理财

  农业银行首创“超级柜台” 业务办理速度比柜台提高4-7倍

  近日,农业银行首创研发的“超级柜台”新型运营服务模式正式推出。该模式打破传统的银行业务处理流程,通过人工智能触屏引导,主要为个人客户办理如个人开卡、转账、外汇基金理财、电子银行等非现金业

务,处理速度比人工柜台普遍提高4-7倍,改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状。

  搜狐网记者通过现场体验了解到,客户可在农行营业网点的“超级柜台”机器上,使用身份证自主发起业务申请,并可一次勾选多项产品,后台成功后,会打印出综合业务受理书,客户只需签名一次即可。受理业务确认后,系统会一次处理多个产品交易,且将一笔业务同时分发给后台不同岗位人员并行处理,极大地缩短了业务办理所用时间。

  比如,原柜台耗时平均约20分钟的理财产品风险评估、签约申购业务,需要多达23个步骤,而在“超级柜台”机器上操作,仅耗时4分30秒。而普通的个人开卡和签约电子银行等业务,在柜台办理需呀为25个步骤,耗时近20分钟,通过“超级柜台”只需3分钟左右即可完成。

  记者了解到,“超级柜台”采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式,针对理财、基金销售时的风险控制问题,“超级柜台”配有前台辅导,办理相关业务时均需要银行前台工作人员录入指纹,已证明销售场景真实,符合监管规定。

  农行运营管理部总经理罗永宁向记者表示,“超级柜台”面世,或对银行物理网点的功能定位转型产生深远影响,推动网点由交易处理向服务与营销转型。“超级柜台”的问世,将会极大地提高银行的业务处理效率,并将深刻地影响和改变银行业的运营模式和网点的功能定位,推动网点由交易处理向服务与营销转型。

  罗永宁指出,银行目前80%以上的对公业务已实现后台集中处理,现存的柜台业务主要针对大额现金业务、老龄客户个人业务,以及按照风控监管要求客户必须亲自办理的个人非现金业务,如银行开户、开办电子银行、理财产品面签等,但目前的“超级柜台”可实现后者的自助操作,分流一半左右的柜台业务量。

  据了解,农业银行“超级柜台”目前已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等50多项产品,已在深圳、北京、江苏、湖北、山东、广东等6家分行240余家网点应用。

点击进入【股友会】参与讨论
money.sohu.com true 搜狐理财 https://money.sohu.com/20140919/n404449770.shtml report 1910 农业银行首创“超级柜台”业务办理速度比柜台提高4-7倍近日,农业银行首创研发的“超级柜台”新型运营服务模式正式推出。该模式打破传统的银行业务处理流程,通过人工智
(责任编辑:李爱雪)
广告

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
广告

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com