编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容
均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。
如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2014年5月，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对中国人寿、平安保险、泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！ >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
一、投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 意外险
投诉人所在地：江苏
投诉内容：我的问题相信在泰康电话保险中普遍存在。在我投保两个月后我发现保单里的联系电话不是我本人的而是泰康内部工作人员的。泰康电话保险规定对保单的所有操作必须使用保单里填写的电话号码，这导致我不能及时退保，也无法通过电话操作我的保单。现在我已经退保我要求泰康给我全额退款并处理掉我的保险办理人，我的保险办理人是沈红敬电话是13811796960 身份证号码是371581198406295424. 这个问题很严重，我相信
在全国范围内普遍存在，泰康使用各种卑鄙手段骗取了全国无数个年轻人的钱财，希望搜狐帮我，谢谢！
二、投诉公司: 新华人寿
投诉产品: 吉庆有余（A款）
投诉人所在地：大连
投诉内容：我是2004年给我女儿保的这份保险，今年到期十年期的每年交保费1130，基本保额10000 ，十年交了11300，今年五月到期去查询只能退回11300。说的是基本保额+红利 ，我交了十年一分红利也没给我，他所谓的红利就是我每年除了基本保额多交的钱再返给我。
买保险时业务员说这是两全保险即可保障又可理财利息要比银行多。现在一分都没有很不理解，我上网查了这款投诉的人很多大多都是我这样就是十年交多少保费到期就退多少 这就是欺诈!难道这么多人都这么巧！
三、投诉公司: 太平洋财产保险
投诉产品: 机动车交通事故责任强制保险
投诉人所在地：山东省
投诉内容：2014年2月27日，荣成市俚岛镇陈泳澎驾驶投保车辆鲁KD6602超速行驶至苍耳崖村东道路将步行的父亲重撞，抢救无效父亲于当日去世。此事故经荣成市交通警察大队公交认字【2014】第00187号认定，陈泳澎承担此次事故的全部责任。事故车辆在太平洋财产保险股份有限公司投交强险。
4月16日陈泳澎与我方在荣成市道路交通事故纠纷人民调解委员会达成调解协议，双方协商赔偿款剩余保险赔偿部分110000.00元于保险公司理赔后二日内结算。我方于次日便向保险公司递交了相关证明材料。 5月19日，太平洋保险荣成支公司电话通知我方此事故不予理赔。口头理由是，投保车辆原车主（被保险人：曲荣楠）变更过户但保险合同未过户，且保险单有个特别约定:该车除接送学生外发生事故，保险人不负赔偿责任。
我方去保险公司取回证明，保险公司拒绝提供书面拒赔理由。后经联系荣成交警支队长，告知按照《机动车交通事故责任强制保险条例》：1、未过户不能作为不予赔偿的理由2、签订强制保险合同，保险公司不得提出附加其他条件。并且告知经协商荣成支公司经理有答应理赔，让把前期的相关证明材料再送给保险公司。
5月23日，太平洋保险荣成支公司电话又通知我方此事故已确定不予理赔。经咨询律师，告知保险公司此做法违法。可以刑事附带民事诉讼。但我方考虑，对方（肇事方）在理赔前期还算积极，实在不得已提起诉讼的话，对肇事方的量刑可能会有所影响。这又不是我方想要的结果。
老母亲身患癌症（卵巢囊肿，妇科腹部器官全切；十二指肠乳头癌，消化系统六个器官部分切除），父亲（69岁）突然去世打击很大。身为农民又无医疗保障。我方只求赔偿款尽早到位，以保证母亲的后续治疗。并且尽量不走漫长的诉讼之路，早日平息此次事故对家庭的重创。代表全家感谢搜狐保险投诉绿色通道！
四、投诉公司: 新华保险
投诉产品: 红双喜盈宝顺两全保险（分红型）
投诉人所在地：北京
投诉内容：本人与2012年5月30日去工商银行存定期款，因为利息当年是3.5和5.5很高，当时一个穿着银行工作人员的业务员向我推荐了一份说是银行新推出的理财产品，说是利润比存定期高，我当时想她穿着的衣服与银行的工作服是一样的，就以为是银行的工作人员，她向我介绍说新华保险红双喜盈宝顺两全，她向我说每年交一万，五年可还本金加利息。我当时想，既然是银行的工作人员，那肯定是不会骗人的，根本没想到，给我推业务是新华保险的工作人员，当时给我办理业务的还有银行的柜台工作人员。
本人核实的情况如下： 1.我当时办理的时候签字的时候根本没想到这是一份保险，当时的业务员只向我推荐的是银行的理财产品，而且我后来去保险公司核实过，她们新华保险和工商银行是互相取益关系，工商银行帮助保险公司的人员销售保险公司产品，她们是要得利润的，而且新华保险公司的人员去银行卖保险之所以穿成和银行的衣服一样，是银行要求的，而且我之后向银行的95567咨询过，新华保险红双喜盈宝顺两全，根本不是银行的理财产品，而是新华保险在工商银行代理销售的产品。
这就违背了中国保监会和银监会于2011年3月7日联合发布的〈商业银行代理保险业务监管指引〉明确规定保险公司人员不得派驻银行网点，销售人员不得误导消费者购买保险产品。
2.我是新华保险核实过，她们说即使是业务人员讲解保险不清楚，保险合同上总该写清的，她们的保险合同都是玩文字游戏，根本就看不懂。
3.保险公司说是如果我不知道这是一份保险,有电话回访录音作证明,那我向她们要当时我在银行办理业务时的监控她们为什么提供不出来了呢？她们只是在维护自己的利益,说有什么十天犹豫期,业务员在讲解银行理财产品的时候根本没提及过.后来的电话回复也是按她们的要求做的,抄那个什么本人以阅读那34个字也是受她们的忽悠写的.
4.保险公司95567和当时向我推业务的工作人员根本作的完全是不一样的介绍,我向95567咨询过,我什么时候能取本金,这份保险是保终身的 ,而我向来再向那个业务员资询过同样的问题,她根本就是含糊其词,她当时向我介绍业务的时候根本没有向我提及过我退保后有什么损失,我什么时候才能把本钱取出来,后来向我介绍说是什么十年后回本,即使是我交了5万,即使是10年后我根本连5万元钱都取不来.她只向我介绍这款产品的好处是享受终身的,对于有什么风险根本只字为提.
5.现在我只去保险公司核实过,我已经存了2万元钱了,如果我现在要退保的话,只能退15600元钱了, 新华保险不承认她们存在一个消费欺骗的行为,我现在真的觉得自己有一种上当受骗的行为,2万元钱啊,存银行利息一年我还能取回来7百多元的利息,而这个保险呢,2万元钱存2年就要损失4千多. 当年我22岁，挣一点钱就想着赶紧存银行，哪知道出了这种事情，现在着急用钱也不能取，唉！希望您帮助一下我,我只想退回我的2万元钱!!!!
五、投诉公司: 生命人寿
投诉产品: 生命全心全意两全保险
投诉人所在地：福建省
投诉内容：我是通过他们电销买的保险，买的时候他们就全部跟我说明他们保险的给种好，我听起来还不错就买了，现在我要退保，他们工作人员给我打电话，一直还叫我买下去， 不然到时候所交的钱一分不剩，我听的很恼火，这就是光明正大的在抢劫吗？比放高利贷还要黑，我钱交出去了，却一分不回，昨天刚接到他们电话，跟我说如果我现在退，一分都没有，这不是欺骗客户，欺保 打劫吗？ 我要买之前怎么没跟我说这点，买完后，才跟我说合同上面有写这一条，主要合同是他们给我寄过来的，又没跟我说这一点谁知道，又不是当面签的，这是太明显的欺保了吧。
六、投诉公司: 新华人寿
投诉产品: 尊享人生年金保险（分红型）
投诉人所在地：河南省
投诉内容：2010年3月15日，投保人；我。保险人；太太38岁，年缴48100元，连续交5年。经办人说的是交1万元，保险金额是10万，根据我太太的年龄我交48100的是保50万的，但是保险合同是10万的保额，，我就有疑问，经办人说这是1万的保额，到时乘以5就可以了，我还是不签合同，经办人又说这个没问题，要是因为这个出问题你直接找我，新华保险不会哄人，要是靠哄人不会做那么大，你又不是不认识我，我家在哪你也知道。她又说你把合同给我吧，我给你说说，保险合同你也看不懂，她说你太太50岁以钱最好不要取钱，等到50岁时，要是用钱，可以全部取出来，她给我算了一下，到50岁可以拿到最低64万，如果50周岁这一年之内不取，就要等到55周岁，会更多，然后是60周岁，在以后是62岁，64岁，也就是说过60周岁以后是2年就可以一次性的把钱全部取出来，如果一直不取，等到80岁时能拿到800多万，我让你在哪签字你就在那签字，出问题你谁也别找就找我，我当时想都是在一个地方住的，并且钱也不少。她不敢哄我。
这些都是口头上说的，没有签字，也没有录音，在这种情况下，我和我太太就按她的指点下把合同签了。到第2年他给我送对账单时，我看了一下，就问她这为啥还是10万保额，经办人说这还是1万的保额，乘以5就是你的分红，到第3年时，由于我在外地，她送分红单的时候我不在家，她把对账单直接送给我太太了，第4年时，他就没有给我送对账单，第五年，我交齐了以后有半月左右，我给她打电话要对账单，并且又说把我交的保单现在有多少钱了也查一下，顺便也带过来，她说他在外地，等回去给我送过去。
我说可以，2014年4月22号下午她把对账单给我送过来了，我一共2份，有一份是第4年的，我就问她要我的保单里有多少钱的单子，她说她没有打出来，她又说不用打从对账单中就可以看出来是多少，我就让她给我看，她看了以后说14万6千多，当时我就蒙了，我就说，不对啊，我共交240500元，现在就14万多不对吧，她说就是这么多，我说你当时不是说这是1万的钱，不是还要乘以5吗？她说我啥时间说了，我没说过，我就耐心的给她说当时签合同和第2年说的话，，我又说你咱换位想一下，要是你已经交了240500元，只按10万分红，你干不干，她说我不干，你把我弄蒙了，我又说你不要急，你明天去你公司给我查查是不是弄错了，要是有问题我下午就去你公司找你经理把情况给他说一下，要是一直这样我可亏大了，到第2天上午她一直没有给我打电话，到中午时我就给她打了电话，问她情况，她接着电话说没错就是那样，我说那我下午去你公司一趟，见一下你们经理吧，她说可以，等去到保险公司，她糊弄我，她找了个同事见我，我说我要见你们经理，我不给她说，因为他解决不了，她说经理不在，当时我在她公司等了2个小时，我说那我走了，实际她的经理在呢，因为我问了其他人。
等到晚上我就去了她家，我就给她说你也别糊弄我了，你说你经理不在，我已经证实了他在，当初你给我说要是有问题就找你，现在有问题了，我就找你，我谁也不找。我给你一个月的时间把我的保险合同按照当时你说的给我办，在这一个月内我随时等你电话，我也会给你打电话询问你办理的情况，在这一个月内她找到了保险公司的领导到我家，说是了解情况和解决问题的，但是我把情况说完后，他们公司问我有啥要求，我说我没有要求只要把当时经办人当时承诺的办就行啦，最后他们公司说要我拿出证据，由于当时是口头上说的，我实在拿不出来，我就说你们换位思考一下，如果是你你干不干，你们调查吧，我也去找这方面的证据，过了几天我给经办人打电话一直没人接，我就打到保险公司，公司经理说她就没上班我帮你联系一下吧，你要是能联系上她也给我说一下，我说可以，下午我去你公司找你谈谈吧，等下午我去保险公司后见到经理，我把我这几天的情况简单的说了一下，实在没有大的进展。
公司经理和我说，实在不行我们就协商解决吧，我说现在找证据确实比较困难，可以协商解决。我给公司反映一下，也顺便通过其他方式联系一下经办人，明天我给你打电话，到了第2天，公司经理打来电话，大概意思就是经办人还是联系不上，又问我协商解决的条件，我就说起码在把我交的保费给我退回的，并要求保险公司支付我银行利息，具体利息我们可以见面谈，他说可以，我马上给公司领导汇报，你继续找经办人，我也找经办人。最后经过各方面的努力，我终于见到了经办人，也见到了公司经理，我们就去了他们公司，我们一致达成协商解决，公司经理说协商解决我们需要时间，我就说可以，最后公司经理给我了一个准确解决时间，我等到时间去协商这个事时，保险公司的经理还是那句话，要我们公司出钱可以，但是没有理由和证据，我们实在是没法出这笔钱，大概情况就是这样。
七、投诉公司: 安邦保险
投诉产品: 安邦盛世9号
投诉人所在地：江西省
投诉内容：被忽悠，说只要交1万元，年收益可达12%以上外加分红；事实是每年交1万，要连续交10年。收益是按1万为基数算，后面交的9万是没有收益的。
八、投诉公司: 太平洋财险
投诉产品: 产险
投诉人所在地：河南省
投诉内容：我在2104年4月17号通过优速快递发一台电视从河南汝州到河南郑州，在发货时购买的有货物运输保险，在4月19日收件人验货时发现电视剧有破埙，随向吧保险公司报案，报案号DSHZ10212714000031，并联系优速快递公司保险部，可是至今太平洋财险公司不赔，说是保险赔付率高，我现在不能接受。
九、投诉公司: 平安人寿
投诉产品: 平安财富尊享两全保险
投诉人所在地：北京
投诉内容：2012年我在中国银行丰台东大街支行买理财产品，被冒充银行经理的平安人寿保险的销售员误导消费 没有挂牌 亮明身份，没有如实告诉产品性质，经营主体，等与这款保险有关的如何内容，告知利息5.2%还有分红，领我到柜台存钱，并说也要同样签字。
今年我去银行存钱时发现被骗，存钱变成保险 异常气愤 现在银行说是保险公司的事，保险公司说是银行的事 相互推诿，利用我对银行的信任心里，在不知情的情况下买了我不要的产品，严重误导，欺诈。让我的利益受到严重伤害！
十、投诉公司: 生命人寿
投诉产品：上红f型
投诉人所在地：黑龙江
投诉内容：购买时，业务员告诉我5年取出收益非常大，后来我儿子告诉我这种保险五年取出都不能回本，我多次要求生命人寿给我计算，他们总是说些我听不懂的术语骗我说算不出来，我已经交了三年，现在退保，会损失一万多，现在就想知道什么时候能没损失的把钱取出来都不能，希望专家一定要帮我解决。
十一、投诉公司: 中国人寿
投诉产品：国寿意外伤害险（A型）
投诉人所在地：湖南省
投诉内容：我女儿肖红艳（46岁南岳直管公房管理所职工）买了一份意外伤害险，于2014年2月22日早上在家洗澡时意外死亡。通知保险公司后，保险理赔员23日中午才来到我家勘查，接到我2月30日提供的资料后，拖着不把资料上报，经多次查问，说是办资料的女员工不熟悉业务忘记了，到3月28日才报资料，又过了半个月，接到由衡山公司出具的通知书说意外死亡证据不足免赔。
投诉：1、理赔员接通知不及时到现场。2、公司业务员故意不上报资料。3、中国人寿公司又当远动员又当裁判员免赔通知无效，一个好好的人意外死亡买了保险不赔是无赖行为！
十二、投诉公司: 太平人寿
投诉产品：分红型保险
投诉人所在地：江苏省
投诉内容：一、隐瞒、诱骗我购买理财类产品。我购买保险目的女儿医疗为主、意外险为辅的要求，（何明认可我明确说明此事录音为证）。但提供给我的保险方案中，理财型产品为2W多每年，女儿的医疗、重疾险仅2610元每年，女儿的保险仅占保险投入的10%， 2份都为分红险属于重复购买，并未为我女儿购买意外险。
二、存在欺骗及骗保行为。何明也仅告知我起购1W/年，仅15年、20年两种选择隐瞒了可数千元起购，最短5年、10年期限，但实际上5、10年期限更符合我个人为女儿教育投资的目的。何明最终承认其仅为理财产品，我个人从未提出购买理财产品的需求。（何明电话记录承认隐瞒，在我购买4年后后仍试图欺骗隐瞒产品起购及购买年限）
三、擅自取消意外险。不顾我提出的医疗、意外为主的要求，何明自作主张取消了意外部分保险，导致我女儿因意外出现的医疗费用无法报销。（有电话录音证明，何明曾因对取消意外保险存在过失，表示愿意承担我女儿一年意外附加险费用）
四、未全面完整介绍保险条款内容。本人在购买乃至购买后长达4年内未获得全面正确产品信息。何明在我进行医疗报销时，仍提供错误信息，数次坚持须2次住院间隔半年以上才报销，后我查明合同，间隔90天以上可报销（电话录音证明）。同时，何明称分红型产品，每购买1W金额我个人保障额度为2W（后查阅合同发现并非如此）。何明对我购买的产品都不了解的前提下，提供大量错误信息，并诱导我购买了该保险产品。
五、不提供保单及任何说明。其2012年底在电话中提出补办意外附加险，截止至今我未收到任何关于此附加险说明，保险保单合同、收据及任何关于此保险的说明情况。（本人确认通过银行向何明账户打入14年度意外险保费）
六、太平人寿合同签订过程存在违法现象，代签、无保险合同等状况，保险公司存在明显过失。我针对代签名向保险公司投诉，保险公司仅电话通知我，他们单方面询问何明，并确认事实经过，理由是何明本人在该公司一直表现较好，由此“推算”对于我的保单，何明也“应该”没有任何过错。并对我提出代签一事的投诉，他们也在未见到我及另一份保单投保人樊晓辉的本人及亲笔签名的前提下，“推断”出签名为我本人签字。针对太平人寿员工的骗保行为，以及太平人寿公司合同签订过程不合法等行为，本人向保监会提出投诉，要求太平人寿赔偿全部。
十三、投诉公司: 中国人寿
投诉产品：国寿新鸿泰两全保险（分红型）
投诉人所在地：河北省
投诉内容：我是一个年近六旬的老人，家住河北唐山遵化市。2011年我被银行和保险公司合伙欺诈，遭遇了“存单变保单”，到目前蒙受了巨大损失，在多方投诉无果的情况下，只好向贵媒体求助，恳请您伸出援手！
具体情况是这样的：2011年5月1日，我去遵化农业银行建兴路分理处（原在亨泰底商，现搬至富力商城底商）存款，想把手头的59万元存5年定期。进入银行后，被一个身穿制服的女工作人员截住，该工作人员极力推荐一款“理财产品”，信誓旦旦说“保证比银行同期利率高很多”，“高收益、高回报”，对于这是一款保险产品，风险大，收益存在不确定性（即有可能低于银行利息收入），没有做任何说明和风险提示。
本着对国有银行的信任，我将59万元全部交给该工作人员，由其办理了一份所谓的“理财产品”。办理该业务时，工作人员承诺“保证比银行同期利息收入高”，并再三叮嘱我，如果有人打电话“回访”，一定要说“什么都清楚了”。 2012年，我收到中国人寿保险公司寄来的《分红保险红利通知书》，提示该公司给我分红“4016.92元”，这时我才发现这份为期6年的“理财产品”，其实根本就是一份中国人寿的保险产品。该保险叫“国寿新鸿泰两全保险（分红型）”（保单号：2011－130200－453－01550389－5）。鉴于该年度收入与办理该业务的工作人员承诺差距太大，我找到农行和中国人寿，但两家公司均互相推诿，并继续哄骗说“不要光看一个年度的分红，下一年度肯定高很多”。
我又一次相信了国有银行和国有企业。 2013年底，中国人寿保险公司工作人员打电话通知我，该年度分红2000多元。这次连个通知书都没有了。如果这59万元按我本意存5年定期，6年利息收入应该超过18.5万元。但是按前两年分红情况估算，6年分红大约2万元，加上6年到期多支付的44250元，总共收益为6.5万元左右，我将损失12万元左右。
经过查阅相关法规，我发现农行和中国人寿办理该业务时，严重违反了中国银监会2010年11月1日发布的《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》等规定：
（1）违反第二条：产品详情不公开，未提示有风险，误导储户。（2）违反第三条：将保险产品与银行理财产品混淆，欺骗储户；不做任何风险提示；未告知保险责任、费用扣除、退保费用等重要事项；以“送保险”的形式误导储户，当时承诺送保险。（3）违反第四条：银行并未了解客户的风险认知通知和承受能力（这59万元是我们老两口多半辈子的全部积蓄，超过家庭年收入的8倍），一味追求利益误导客户。（4）违反第五条：未向我提供完整的产品说明书和投保提示书，也没有要求我抄录下列语句并签字确认：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。（5）违反第六条、第七条：未向我提供担保提示书，《投保单》应由我填写的部分，该工作人员全部代填，只让我在最后签名。（6）违反第九条：未告知我银行与保险公司法律责任的界定，未做风险提示与投资者教育。（7）违反第十二条：违规允许保险公司人员进驻银行网点销售，保险公司人员穿与银行工作人员相同或相近制服，并自称“银行大堂经理”（中国人寿已承认是其工作人员，但拒绝告知工作人员姓名等情况）；销售人员是否具备保险代理从业人员
资格证书不得而知。（8）违反第十九条：未建立有效的投诉处理机制，我多次到银行投诉，银行只喊来一名保险公司工作人员，之后便溜之大吉，不再理睬。（9）违反第二十条：出现投诉，未立即妥善处理，更没有化解风险并及时向银监、保监报告，只是推拖、蒙骗。 2012年以来，我先后20多次找到农行和中国人寿进行投诉，并且找银监会投诉，要求其退还我59万元本金，并按银行同期利率给予赔偿，但这2家单位均推诿扯皮，不予正面答复。这种行为严重影响了国有银行和国有保险企业的信用和形象，辜负了广大储户对农行的信任，与党中央提出的群众路线教育背道而驰！
十四、投诉公司: 泰康人寿
投诉产品：泰康财富人生终身年金保险（分红型）
投诉人所在地：重庆
投诉内容：2012年3月20号，我在大渡口步行街光大银行准备存定期，进入营业大厅，我向大厅银行人员咨询存款利率价格，这时银行工作人员过来请我们去了大客户室向我介绍说现在有种产品好，正在热销中，利息比存银行高，还附带有保险。工作人员夸大分红的概念，目的是诱惑我购买此产品。该产品每年交5000连交五年，在购买前，专门给该业务员询问交满5年后是否可以取出，并且会不会影响本金，业务人员告诉我不会有任何影响，且还有可观的收益，同时相关工作人员也没有详细介绍条款中的各项规定了，让我误认为交满5年后就可以取出，且除了本金外还有额外分红，也没有让我看完保单就让我签字。
在办理该产品到今（2014.5.12）未有任何人再给我详细说明。直到今天（2014.5.12）一个自称泰康人寿的售后人员来给我送发票，我顺便问了句才知道我办理的内容与办理时完全不一样，如果交满5年取出要亏损几千元，本来买保险想能保障自身的利益，没想到这款保险不仅没有保障我的利益，同时还让我非常困扰。让我没多余的钱购买真正能为我和我的家人提供保障的产品。希望我的问题能在你们这里得到圆满解决。我认为银行和保险公司勾搭一起欺诈消费者，未提醒客户应该注意的事项，误导对方，这是欺诈行为，是极不负责的行为，应承担相应的法律责任。
最后我要求中国建设银行和泰康人寿保险公司无条件办理全额退保手续。 平常老百姓挣钱真的不容易！
十五、投诉公司: 新华保险
投诉产品： 红双喜金钱柜年金
投诉人所在地：天津市
投诉内容：主要存在的问题： 1.新华保险公司业务员欺骗客户，允诺自交保费起每年出国旅游一次（双人），但是至今一次也没有兑现;2.在被保险人不知道，没有到场，没有签字的情况下就违法签订啦保险合同; 3.客户要求解决问题，新华保险公司没有积极解决由于他们工作疏忽为客户造成的严重损失，而是以一种消极的态度相互推诿，就是不解决，甚至很长时间都没有工作人员来电话告知处理进程！
十六、投诉公司: 泰康人寿
投诉产品： 泰康金满仓B款年金保险（分红型）
投诉人所在地：山东
投诉内容：我于2010年1月在山东潍坊奎文区樱园小区农业银行存款，这时走过来一个穿银行工装的人员介绍说有一款分红理财产品不仅比利息高很多，每年有分红，还赠送保险，我还特意问了此产品是否可以随时取款，业务员当时明确斩钉截铁的告诉我可以随时全额取出来，如定期存款，只是没到期取的话没利息，听她这么一分析我觉得比较划算，于是就购买了。并叮嘱我，因为赠送了保险所以会电话回访，到时候你说：”是”就好了。每年按时存款，偶然一个机会朋友告诉我他的遭遇，关于这款保险不是销售人员所提到的支付自由与高收益，后期我到网上也了解了相关的一些信息当时给我办理的销售人员电话联系不上，于是我向95522多次电话联系，也第一次了解了中途取只有所谓的现金价值一说，确实不是当初销售人员所说的收益，最主要的是必须十年后取出。
我感觉特别的愤怒，农业银行作为老百姓信任的存蓄场所，竟然为了利益容许存在公然欺骗，泰康人寿保险公司作为一个大公司销售人员不亮明真正身份，避重就轻的隐瞒与保险相关的重要情况。阻碍投保人履行法律规定的如实告知义务， 我前后打泰康投诉电话多次，也按照他们要求提交了所谓的投诉书，但是此问题一直未有实质性进展，存在拖拉糊弄的嫌疑。我请求投诉通道能帮助我把本金返还，4年的收益我都可以不要。谢谢
十七、投诉公司: 中荷人寿
投诉产品： 中荷金利两全分红型D款
投诉人所在地：北京
投诉内容：当初在北京银行保险业务员说连续缴费三年，每年固定收益500多元，然后还有分红，三年后可以继续续保，也可以自由支取，支取时本金和收益分红都有，昨天客服打电话核实时说要到六年合同才期满，中途支取本金都有损失，可签合同时我明明看看有固定收益，而且我再三询问三年后能不能把本金和收益自由支取，业务员说可以的，可现在确实这样，为什么他们这么骗人，我该怎么办，还有两个月就到一年了。
十八、投诉公司: 生命人寿
投诉产品：生命红上红f款
投诉人所在地：湖北省
投诉内容：我2012年去中国邮储银行武汉市竹叶山邮政所存定期，银行工作人员说买这种理财比存定期利息高，还可保人生意外伤害，我相信了银行，就被忽悠给自己孩子买了一年交一万，要交五年的保险，我今年2014年已交了三年，孩子在学校骨折，住院治疗花了二万多元，去保险公司问，他们说不赔，可当初说的好好的，当 时只给一张保单纸，上面什么条款，风险都没告知，现在要退保，说退只能退二万多，这不是骗人吗？
十九、投诉公司: 中国人寿
投诉产品：国寿福禄双喜两全保险（分红型）
投诉人所在地：河北省
投诉内容：我是河北井陉县中国人寿一客户，2013年3月份，井陉中国人寿在井陉县聚
源商务酒店招待客户，并发布“国寿福禄双喜两全保险（分红型）”产品，会上介绍此产品为储蓄分红型产品，承诺分红利率6%并进行了演示（同时，还有豪华赠品金元宝，金条，玉碗等） 一年过后，在2014年3月份，中国人寿公布去年的保险金额20000元分红只有200元，也就是1%，和承诺的6%相差甚远，为此，我联系了几个一同投保的几个同事咨询情况，大家一致认为，井陉县中国人寿误导，诱骗客户，夸大事实，并且造成了客户的损失。
后来，我们多次和井陉人寿交涉，并要求退回保险金，井陉中国人寿经理（张磊）告知，20000元智能退8000元。张磊还说：“我们业务员宣传自然只是突出好的方面，至于不好的方面给客户带来的损失，我们没办法解决。你们愿意怎么弄就怎么弄吧，我们也不怕。即使你们能把井陉人寿搞垮了，中国人寿也不会在意的！” 后来，我们经过多次投诉95519无果，没人搭理。其中一个人员（董彦牛），忍无可忍，采取了极端手段，结果满额退了保险金。我们都是守法公民，一直想通过讲理来解决问题。希望保监会能够为我们给予帮助。
二十、投诉公司: 阳光保险
投诉产品：寿险
投诉人所在地：山东省
投诉内容：2010年10月5号，我去家附近的工商银行存钱，一个银行工作人员女同志走到我跟前对我说入阳光保险的一个险交3000元利息比银行高起码4%收益，我在她忽悠下就同意了办险，她让我先在旁边等她打出合同，过了一会儿她拿着合同来了说跟我核对信息，我一看合同上写着十年，于是我说什么意思，她说就是一年交3000交十年，我说你怎么不跟我提前说一下呢，她却说交十年的利息高而且现在合同已经打出来了已经产生效力了，我当时头都大了不想办下去却又害怕合同承担后果，于是我只能硬着头皮入了四年交了12000元，今年我家急用钱，我把这事儿跟亲戚朋友说了一下，家人说保险公司这种行为是骗保我可以要求退保的，于是我先是给阳光保险客服打电话说是退保可以但要扣我2000块钱，我说我不要你们的利息，只要求你们把我交的钱给我退回来，他们让烟台阳光保险一个男的给我回电话，那男的态度极为强硬，说对付你们这种人的办法就是没办法，我气坏了，这不是明摆着欺骗中老年人吗，我跟他把办保险钱如何被骗保的事说了，这个男的竟然说你又没有证据，被骗也没有办法，说着他竟然把电话给挂了，阳光保险这种强硬的态度和明摆着欺骗老年人的行为让我非常寒心，因为我当初就是受害者被子骗入保，辛苦攒钱如了保险四年一分利息没见着退保时他们还扣我钱，让我吃哑巴亏不说气焰还嚣张没有一丝人情味！所以我要投诉他们，希望帮忙把我的钱12000要回来。
二十一、投诉公司: 阳光保险
投诉产品：阳光十年两全保险（分红型）
投诉人所在地：四川省
投诉内容： 不告知细则，并用误导、欺诈的手段引导消费者购买。并且诱导我购买的这个人现在手机打不通，欠费，失踪。今天（2014年5月6日）下午，我找到阳光人寿达州分公司的电话打去询问，他们对我的态度首先是“踢皮球”似的相互推，接着就叫我等他们联系我。后来3点多钟他们联系了我，问我要想怎么样？我说我要求退回我存的本金，他们态度极为傲慢，并且很恶劣的大声在电话里说：“不可能，要不然你就去法院告我们额。反正没有任何机构可以管到我们。我们不得怕。”
我于2012年5月10日在中国工商银行达州市西外新区支行存款时，在一名身着银行制服名叫朱大萍的人员误导下购买阳光人寿阳光十年两全保险（分红型）。当时她身着银行制服，走到我身边，我以为是银行大堂经理。当时朱大萍介绍："这是一款银行理财产品，相当于零存整取。每年存3万，连存5年。每年6%的利息，外加每年分红，同时利息还是以复息计算，比存银行利息高多了。”听她这样介绍，我有点不相信就问她是不是在忽悠我，她说：“我说的是真的，我还可以保证你十年到期可以拿到23万的现金。”她反复的这样给我保证着，我就相信了，并带我在银行柜台办理了相关手续。当时我办理完后，朱大萍交给我一份保险单和一份保险合同说：“这是您办理存钱附送的保险。”她根本没告知我办理的是保险产品。我所做的工作就是在他们填好的表里签个字就完了，手续很简单。为了以后存钱方便，朱大萍还绑定了我的工资帐号，以便每年自动划钱转账。
二十二、投诉公司: 阳光保险
投诉产品：平安智盈人生终身寿险(万能型)
投诉人所在地：四川省
投诉内容： 我2011年在业务员的推荐下购买了一份平安智盈人生终身寿险。据平安公司所谓主管介绍这个产品是理财产品，利率高回报高无风险,还有人生保障.本金随时可以取出,操作灵活,是一款万能型产品.产品每年需存入6000元,至今我已缴纳3年共18000元钱,由于最近发现购买生命人寿保险被骗,特仔细查询该产品才得知也被骗了,该产品根本不是理财产品.并且存在扣费,第一年就扣费3000元,至今已经扣费达6000多元,但是在当时根本没有告知这些扣费情况,.现在如果取出会损失6000多元. 现特向贵网站求助,希望贵站能帮助我,还我一份公道,我只希望拿回我的本金.
二十三、投诉公司: 平安人寿
投诉产品：平安鸿盛终身寿险(分红型）
投诉人所在地：湖北省
投诉内容：我06年投保，一共20年，每年缴费2487元，已经缴费8年，9月份要付第九年了。当时投保时候，平安销售员没有告知这个产品是不能拿回本金的，我问过两次,第一次最初刚买时我问过一遍,第二次是交了一年后我又问过一遍,均答复交20年,到60岁可以象社保一样发还本金还有高额利息,但是最近因为自己购买生命人寿受骗才想起来再查一下,结果这次发现先前那个骗自己的业务员早已离职,并且被告知除非去世才能得到赔偿5万，根本不存在拿回本金一说.自己这才意识到被欺骗，当时保险公司应该有刻意隐瞒事实，没有
尽到重要事项告知义务。如果现在退保,只能退8000元,损失约11000元. 现特向贵网站求助,希望贵站能帮助我,还我一份公道,我只希望拿回我的本金.
二十四、投诉公司: 中国人寿
投诉产品：国泰鸿丰两全保险（分红型）
投诉人所在地：黑龙江省
投诉内容：本人2009年1月在黑龙江大庆市乘新邮政储蓄所存款3万元，当时准备存五年期，邮储柜员号“2323598”建议我存一款定期产品，利息比存银行五年期要高很多，并一再强调“如果这五年内银行的利息涨这个产品也涨，利息即使降低，这款产品也不降。”从未说过有任何风险，就拿出好几张单子，她给我签了个人所有信息，只要求我在单子下方写自己名字即可。当时打印出的“邮政代理专用保险单”中的保险金额显示31890元，我对此有异议，但对方和我解释说，“刚存进3万元钱就有1890元的利息，以后每年按31890元的利息计算，比存五年期合适。” 2014年1月到期后，3万元的利息才3635元，以当时5年期定存利息5400元计算，少1765元。多次找邮储及人寿售后均未解决。
邮储回答是：”当时业务人员已经不在本营业所，利息问题找人寿解决“。人寿售后回答是：“你已经签字就当是认同。如果觉得有人欺骗你，你就去报警！”我当时就是以存款的概念存这3万元，从未想过买保险。如果是保险，我未抄录38字的风险提示，并且这5年内未有任何保险公司给我打过回访电话。 事情至今我多次与邮政储蓄乘新所沟通，无解决，与保险公司沟通同样不予解决。
二十五、投诉公司: 泰康人寿
投诉产品：泰康盈泰A款年金保险
投诉人所在地：深圳市
投诉内容：本人因生意需要向银行贷款，信贷员说为了增加本人的信用度介绍我买份保险，于2014年3月26号在深圳招商银行福民支行大厅内理财柜台买了一份保费五百万的泰康人寿盈泰A款年金保险，保险合同生效期为2014年3月27日。当时本人急需银行放款，相信了银行信贷员的放款条件操作就买了这份保险。
到了2014年3月30日，通过保险公司办理人员的操作又以我本人名义办理了保单贷款业务，贷款金额为四百六十五万元，贷款年利率为6.45％。当时办理时办理人员说可以随时退保，一年内退按保费全额98.3％。加贷款额的利息天数退款（此条件不知是否合理）。到了2014年4月27日我联系泰康人寿的服务人员要求退保，但是服务人员跟我说泰康人寿刚刚调整了退保规定(没有任何形式和工具通知本人），通过新的公司规定和计算一个月的时间只退还四百七十陆万，我要求泰康公司按买保时所说的条件退保，但深圳泰康公司说要向上级请示报批，现在看着每天付给他们的贷款利息着急！
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