2014年3月，搜狐理财针对网友投诉内容，向泰康人寿反馈，投诉得到圆满解决。
以下是投诉客户写给搜狐理财频道的回信。
搜狐保险投诉绿色通道：
首先感谢搜狐保险投诉绿色通道的同仁们，是你们让我的投诉问题在今天得以解决了！
我于今年2月在绿色通道里投诉了有关泰康人寿的“泰康财富人生E款年金保险（分红型）”产品不保本金的问题。今天泰康人寿北京分公司主管投诉问题的人员联系了我，说理解我投诉的问题，他们很有诚意的要解决我的问题，推荐将我的这款产品换成另一款能保证本金的保险，这样一来，我可以在两年后拿回我的本金2万元，还能拿到年4.08%的固定利息，虽然不高，但我就知足了，起码我的本金没有损失了。
泰康人寿主管投诉问题的人员态度很好，很诚恳，能这样想办法给我解决问题，我很感激，我也确实没想到我的投诉能有人回应并能得到妥善解决。再次谢谢搜狐保险投诉绿色通道！你们办的的这个通道太好了！
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