2014年2月,搜狐2013手机银行客户端评测报告正式发布。该报告以搜狐2013手机银行客户端评测观察站为蓝本,从“用户体验”、“功能创新”、“安全性”、“人气热度”四大指标着手,对中国20家主要商业银行手机客户端进行全方位的专业综合评测,包括16家上市银行,以及广发银行、邮储银行,浙商银行、上海农商行。
本次评测与360手机助手联合推出,作为本次评测的合作方,360手机助手在功能创新尤其是安全性方面提供了专业的数据支持。同时,此次评测让专业评测与市场调查完美结合,广大搜狐网友的在线投票让评测内容更权威、丰富、全面。
搜狐2013手机银行客户端评测报告指出,随着移动互联网的迅速发展,移动金融也逐步融入到大众生活。手机银行不仅能提供便利,同时能随时查询账户资金变动情况,便捷支付转账,随时购买理财产品,成为客户口袋中的财富管家。
报告显示,手机银行业务在手机网民中的使用率已超过一半,较2012年大幅增长,同时,手机银行用户数有明显的逐年增长趋势。随着“手机上网”人群的不断增多,手机银行因可以在任何时间、任何地点处理多种金融业务而受到更多用户青睐。手机银行是继网上银行、电话银行之后的又一种方便用户的金融业务服务方式,素有“贴身电子钱包”之称。手机银行的方便、优惠、操作简单与支付便捷,倍受广大消费者所青睐。
然而,哪些手机银行都是最安全的?哪些手机银行才是最富有创新功能的,又有哪些手机银行是功能最为丰富的?
在此次评测中,因“用户体验”、“功能创新”、“安全性”、“人气热度”四大指标综合分数位居前三,建行、招行、工行手机银行客户端被评为最佳手机银行。这三家手机银行不仅能提供方便快捷的移动金融服务,更是在客户端上打造一个集缴费、理财、订机票、买电影票、彩票为一体的多功能手机商圈,一站式满足用户从金融服务到生活服务等多样化需求。
同时,浙商银行、上海农商行手机银行客户端被评为最具成长性手机银行。这两家手机银行提供账户查询转账汇款等各种金融应用,同时有丰富完善的手机账户查询、转账、汇款、手机预约等功能和话费充值机票预订等增值服务。在安全性方面,采用国际标准的加密传输方式,在提供便捷金融服务的同时,也全方位保障用户的账户及资金安全。
报告指出,在20家银行中有所有银行都推出了手机银行客户端,华夏银行虽作为全国性股份制商业银业,却落后于北京银行、南京银行等城商行,2013年下半年才在全国范围内按计划分阶段推出手机银行,手机银行业务发展滞后。
搜狐2013手机银行客户端评测调查中,80%的受访者最关心的手机银行客户端问题就是安全因素,安全无疑是手机银行客户端应考虑的核心要素。安全性是影响电子银行使用的基础因素,各大银行近年其充分满足用户需求。该报告的安全顾问奇虎360认为,SSL加密协议安全性最高,自定义加密协议和自定义输入控件其次。
360手机助手评测显示,Android 客户端中,安全性相对最好的是建设银行、招商银行、平安银行和浦发银行,通过业内公认可靠性最高的SSL 加密保证了网络传输不被窃听,在客户端上也提供了自定义键盘和自定义密码框控件来防范客户端窃取密码。同时,交通银行、光大银行、兴业银行仅采用了自定义加密技术安全性较低。
功能创新方面,各家银行客户端在基本服务方面,提供的功能相似,一般都分为为常用功能、投资理财、移动生活三个大类,而常用功能多为转账汇款、信用卡、个人贷款、定期存款、基金理财等。还有银行提供无卡取款功能。以工行为例,除了提供日常的机票、电影票、充值等功能外,还善于与外部资源合作给用户提供更加方便的生活服务,比如提供银医服务,帮助用户通过手机银行预约挂号、查询诊疗进度等功能。
用户体验方面,多家手机银行客户端不断更新版本,如建行初始界面采用轮转式图标切换的方式,活泼有趣,让用户按照个人需要进行个性化定制。 手机银行的账户查询功能、转账汇款功能和信用卡还款功能使用率最高,除此之外,用户也会更关注购买金融产品、代收缴费功能、预约服务以及办理个人贷款功能等创新业务。另外,用户对手机银行的接受程度也明显高于2012年。
人气热度方面,根据搜狐网调查问卷显示,排名最靠前的有建设银行、招商银行等,而排名最为靠后的有华夏银行、 民生银行等。值得注意的是,浙商银行、上海农商银行手机银行客户端成为此次评测中的两匹黑马,用户体验排名靠前。
我来说两句排行榜