“让每位客户享受到优质的保险服务，我骄傲”，话语来自一位普通的阳光保险员工。自进入公司伊始，每一位阳光保险员工怀揣着实现自身价值的梦想，以股股真诚之心，在“诚信、关爱”的企业核心价值观指引下，践行着以客户为中心的理念。每位阳光保险员工都用自己的行动和努力，以股股爱心，为社会创造价值，为需要帮助的人带来温暖和希望。
一切为客户着想
一切以客户为中心，阳光保险员工股股热心都投入到为客户服务中去。近日，阳光人寿青岛分公司完成一起重大疾病保险赔付案件。投保客户当初因为家庭变故，经济陷入困难，一度曾想过退保，阳光保险青岛分公司客服人员经过细致的了解和耐心的分析，最终劝说该客户放弃退保。今年，该客户被检查出“心脏风湿性二尖瓣狭窄”，需要手术，当她怀着忐忑的心情向阳光人寿保险青岛分公司报案时，分公司立即展开理赔程序，在客户顺利进行完手续后，阳光保险员工指导帮助收集资料，通过绿色通道为客户完成赔付。阳光保险员工股股爱心为这个家庭带去希望。
解客户所急
保险就是要雪中送炭，解人之急和困。阳光保险员工股股爱心让需要帮助的人切实体会到保险的作用和意义。今年4月，阳光产险山东滨州中心支公司接到客户王某报案，其驾驶小骄行驶途中到发生交通事故，造成耿某严重受伤。在处理赔案过程中，王某为逃避赔偿责任更换了联系方式，使公司、交警无法跟他取得联系。考虑到伤者伤势较重要住院，需要保险理赔，公司通过电话拨打记录查询到伤者联系方式。阳光保险员工多次到医院探视慰问、了解患者治疗情况，并多方全力与肇事司机联系。但事故发生4个多月了，肇事司机一直无法联系上，而伤者治疗花费大，其家庭已无力支付医疗费。了解情况后，阳光保险在法院的大力支持下，根据实际情况，在确定损失3天后将赔偿金全额支付到伤者账户。阳光保险员工股股爱心解了伤者燃眉之急，人性化的服务得到了伤者家属的赞扬。
除了不断提升服务品质，阳光保险员工同样热心公益，担当社会责任，奉献股股爱心，为社会创造价值。在今年的酷暑和洪灾面前，都不断涌现阳光人的身影。辽宁抚顺、广东汕头等地阳光保险员工参与到了当地抗洪救灾中，而河南驻马店、浙江衢州等地的阳光保险员工则用自己的股股爱心向需要帮助的人提供一份“清凉”……活跃在全国各地的近万名阳光保险青年志愿者，用自己的爱心行动，为需要帮助的人不断带来温暖和希望。
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