中国银行“中银信贷工厂”持续创新中小企业金融服务

　　钟闻

　　中国银行最新统计显示，截至2013年6月末，中国银行“中银信贷工厂”中小企业授信余额2914亿元，较年初新增498亿元，授信客户51878户，较年初新增7361户。今年以来，中国银行多策并举，持续创新金融服务模式，将信息技术与金融核心业务深度融合，打造“移动式 、电子化、智能化”的“信贷工厂”，不断提升客户体验，积极为中小企业客户发展营造良好的金融环境。

　　围绕客户需求 创新业务模式。从2008年开始，中国银行率先推出专门服务于中小企业客户的“中银信贷工厂”服务模式，围绕中小企业客户的金融需求，在传统信贷服务模式基础上，借鉴制造业成熟的流水线、标准化操作理念，重塑信贷流程和风险管理体制，提升企业价值与客户体验。“中银信贷工厂”模式秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户需求与银行管理相融合，在业务发展与风险管控之间寻求平衡，在客户成长与风险政策之间灵活决策，在综合收益与风险成本之间合理考量。

　　拓宽服务渠道 完善服务网络。依托遍布全球的业务平台，中国银行努力为中小企业构建立体化、全方位的金融服务网络，设立了专门服务于中小企业的专营机构和特色支行。中国银行还依托网银在线金融服务功能，设计开发了授信业务申请、放款、还款等环节的在线操作，通过整合网上银行、电话银行、手机银行等渠道，主动、精准、批量化地与中小企业客户建立合作，将科技与金融有效结合，使中行成为中小企业身边的便利店，有效满足客户需求。

https://money.sohu.com/20130821/n384717327.shtml money.sohu.com false 新商报 https://szb.dlxww.com/xsb/html/2013-08/21/content_891313.htm?div=-1 report 1285 钟闻中国银行最新统计显示，截至2013年6月末，中国银行“中银信贷工厂”中小企业授信余额2914亿元，较年初新增498亿元，授信客户51878户，较年初新增73