中国家庭金融调查 绝知此事要躬行

　　中国家庭金融调查，绝知此事要躬行

　　“您好，我是西南财经大学学生，正在做中国家庭金融调查••••••”2013年夏天，在全国各地，这样的开场白不知多少次被学生访员说起。

　　中国家庭金融调查采用入户访问的形式，需要访员到受访户家里去，面对面与其交流以获得第一手数据。为了顺利开展工作，访员每到达一个地区，先通过当地联络人熟悉将要访问的社区的基本情况，委托他们联系到街道、居委会或村委会。“居委会帮忙打电话向受访户大致说明情况，我们的工作就好做多了”在武汉市访问的一位访员说道。

村委会干部打电话联系受访户并向其说明情况

　　严谨的访问过程——有条不紊，有章可循

　　对于老样本，访员会先打电话过去，确认地址并约好访问时间。老受访户对调查比较熟悉，加上两年前第一批访员留给他们的印象不错，他们大多愿意再次接受访问。新样本则没有联系电话，访员只有根据绘图员事先绘好的图纸找到受访户住址。遇到保安盘问，在楼道门前等候，在受访户家门前更是一等就是几个小时••••••这些几乎是每位访员的必修课。

　　“每次敲门前都有点紧张，有的时候只要几句话受访户就答应接受访问，但要是赶上住户没时间或心情不好，就只能争取约访。”上海市一位访员道出了很多访员的心声。

　　如果受访户答应接受访问。访员会穿上鞋套进屋，打开电脑，请主人坐下，访问才算开始。此次调查问卷设置详细周密，内容涵盖了家庭资产、负债、收入、支出、社会保障与保险等多方面信息，难免耗时较长。作为访员，首先要沉得住气，访问过程中做到礼貌和严谨。问的问题虽然要一丝不苟，但也有技巧可循，比如受访户在回答某些问题的时候往往会顺带把后面问题的答案也说了出来。这时就需要访员认真聆听并记在心里，后面只需确认一下就行了。问完问题，保存好数据，表达对受访户的感谢，请其签收误工费。至此，整个访问过程结束了。

　　严格的质量控制——3次拒访、6次无人方才申请更换样本

　　事情往往没有这么顺利，空户、无人应答以及拒访都有可能发生。

　　四川省浦江县的多位访员反映：雅安地震后，离震中不远的蒲江县城经历了一次大规模的人口迁移，导致空户极多。“对于地址错误，明显无居住迹象或者通过居委会等途径证明确实无人居住的我们会记录下来，再集中进行排空工作，最后确认为空户的就向中心申请换样本。”该组督导介绍到。

　　除了空户以外，无人应答也会让很多访员高兴而去，失望而归。如果满足两次敲门间隔时长不短于3小时，其中有一次在晚上，有一次在周末，6次敲门以后仍没有反应，就属于无人应答，也满足换样本的条件。以上两种情况，访员见不到受访户的面，没有办法争取，

　　但对于拒访的受访户，访员不会轻言放弃。虽然中心规定被拒访三次以上，其中有一次督导在场，有一次是在居委会或村委会等相关人员的带领下，就可以申请换样本。但访员往往并不在乎去了几次，他们深知对项目不了解，没有时间等因素都有可能导致受访户拒绝接受访问。这时就需要做更多的工作：配合受访户时间，解决其后顾之忧是一方面。两位上海的访员在得知受访的阿姨是因为怕接受访问而耽误照看孩子后立即决定由其中一位帮忙照看孩子，最后成功完成访问。另一方面是让受访户了解整个项目的科学性和公益性以及每一个样本的重要性。一般情况下，几次登门造访以后，受访户最终会接受访问。“现在的年轻人很难有你们这样的勇气和决心了，就冲这一点，我愿意接受访问”一位重庆的受访户在送访员出门的时候感叹道。

　　2013年7月，中国家庭金融调查第一批共派出了55支访问队伍，共计482名访员，目标完成16000个样本的入户访问工作，第一批第二批总共目标完成26000户。目前，第一批各组的访问工作均接近尾声。