编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被
如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2013年5月，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对新华人寿、泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。记者发现，在众多投诉案例中，客户依然对泰康人寿、中国人寿的投诉层出不穷。在此摘录原文如下：
我要投诉！ >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
一、 投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 泰康生命关爱重大疾病终身保险
投诉人所在地：陕西省
投诉内容：我是2003年购买的这份保险，购买时吹得天花乱坠！拿到保单后发现保单的红利领取方式打错了，应该是“红利抵交保险费”给打成了“红利累积生息！”当时就找过要求更改，回复是没问题，只需要在系统上跟改了就行，过后给我寄个更改书。给我承诺的红利对账单一次也没收到哦过！在我索要的过程中遇到的是无理粗暴！当时那位负责这项业务的女员工对我喊“我发过红利单了，你收不到是你的事，你去找邮局”！十年了，为了这些事我年年打电话与泰康交涉，年年他们以“我是新来的，以前的事我不知道”为理由一遍一遍敷衍我。胡乱做承诺，“你交了这次保费，就可以看到变化了”、“你放心我保证把你的问题解决”......一会说“你的保单是“红利递交保费”但红利不够保费所以你要交全额保费，等红利累计够了就可以抵缴保费了”！保单没写红利不够不能抵缴保费？过一年又不承认，“去年不是我接的这业务，你的保单还是累积生息”！总之糊弄这客户把保费交了否则保单失效，经济损失客户承担！客户想维权别没门！！！泰康没任何错！！！都摆出无辜的嘴脸，“不知道”“不归我管”“我给你想办法联系相关部门”之后石沉大海！！！要想退保“你只能拿现金价值”泰康是不会负责的！！！！
以前先不说了，今年已经有泰康的四个业务员给我打过电话催缴保费，我给他们分别讲了我的情况和困惑结果得到了四个不同的答复：第一个答复“你放心我一定给你反应给你个答复！”我不知道他是谁。一周后第二个答复“你的保单我在网上看到了，是红利抵缴保费，你不用管了，系统会自动给你交！”又过了一周第三个答复“你放心，今天星期二，星期五我联系你，你到营业部来，我一次把所有的问题给你全解决！”半个月过去了这个业务员再没联系过我！但今天第四个业务员又出现张口就说：“听说你要领取红利？......"天哪！！泰康要做什么孽呀！！骗钱！！圈钱！！还没理赔呢，花样就够看的了！！！理赔不定怎么装傻充愣呢！！！
请你们管管他们吧！！！别在愚弄中国的普通百姓了！！！老百姓的钱来的不容易！！！请你们让他们把保费红利给我全额退了吧！！！我再也不招惹保险公司了！！！不要他们的保障！！！落个清静！！！
二、 投诉公司: 新华人寿
投诉产品: 红双喜喜得利两全保险（分红保险）
投诉人所在地：河南省
投诉内容：我于2010年8月13日带了6万元到邮政局存款，银行的工作人员听说是存款就热情的给我介绍存款业务，说他们的存款不仅比定期存款利息高而且还有分红，我说我要存定期三年，银行的那个工作人员就拿着一张白纸给我算起了分红，说三年后可以分到4740元，她说利息比定期存款还高，利息也是跟着国的利率上涨而上涨，听她这样说觉得挺合算的就说存定期三年，然后工作人员又给我介绍说，像你们年轻打工每年都能存点钱，可以把这六万块钱分成六份来存，每年再往里面存一万块钱那种利息和分红更高，我想整数六万干吗要分成六个一万呢就没有答应工作人员说存成整的，并且一再追问三年后利息和分红能一起取出来吗，她信誓旦旦的说能全部取出来，我就到柜台把钱存到存折里面，期间她填写了一个单子，我存完钱后，她把那个单子拿来让我签名，出于对银行的信任， 我就没有看签名了。 现在还差两个月三年的存期就到了，我到邮政去咨询了一下，这不问不知道一问简直快把我气死了，以前的那个工作人员不知道到哪里去了，现在的这个工作人员给我说，这是一份新华人寿红双喜喜得利两全保险，保单期是六年，我就问她利息是多少，她说哪里有利息，分红就是利息，而且这六万块钱三年后利息和分红总共只有180多块钱。听完她说的话我杀她的心都有。真是搞笑，我一个农村打工的竟然拿着所有的积蓄去买的了份所谓的保险，真是噩梦啊我的六万元存款竟变成了60份保险。 我想知道去银行存款怎么就成了保险了呢，工作人员夸大收益，虚假宣传。对于是保险业务也是一个字也末提，填写的单子也是工作人员填的，填的联系电话也是她自己的电话，而且我从来也没有接到过保险公司的回访电话，工作人员也没有如实告知10天犹豫期权益，也没有向投保人提供投保单时附格式条款，并未向投保人提示保险产品的特点和风险，未讲解产品说明书中的保险利益测算书示例的不确定性（关键是我都没见过产品说明书是什么样子），到现在为止我还不知道这份保险有什么作用，遇到什么事情可以理赔，有什么风险，需不需要交手续费。银行这分明是欺诈骗保吗？银行和保险公司勾结行骗，亵渎了老百姓对国家银行的信任。
农村人挣点钱多不容易呀，被银行和保险公司骗去免费使用不知道赚了多少钱到头来一分钱利息也不想给我们，就我所知道周围的亲戚朋友不下20人也被骗存成这种分红型的保险，更不用说在世纪保网投诉的几千人还有不知道如何投诉维权和到现在为止还不知情的众多农村人。 他们冠冕堂皇的披着银行工人员的外衣，其实却干着诈骗的勾当，精心设计好的骗局在银行里公然行骗。我们为什么要为这个骗局买单？我希望有关部门能为我和所有被骗的群众讨个公道，大家信任的银行为什么要欺骗我们，太让人失望了。.新华侵犯了公民的知情权和自愿购买的权力，不要在昧着良心挣黑心钱了，我希望新华合理解决还我本金三年的定期利息和分红。目前银行还在欺瞒群众存款买所谓的分红型的保险，恳请国家部门整顿这种现象，避免更多的群众上当受骗。保监局履行自己的职责，积极调查投诉不要让事情逾演逾烈，难道非要出了人命才能引起相关部门的关注吗？
三、 投诉公司: 新华人寿
投诉产品: 福如东海
投诉人所在地：辽宁省
投诉内容：我母亲在2007年给经新华保险业务员的介绍给我买了两份保险有一份就是这个福如东海，当时说的是每年交4700元交满五年然后可以随意支取给银行存钱一样，想什么时候取钱都行而且还有利息，并且利息要比银行的高。所以我母亲觉得给我买这份保险。卖保险的业务员是我们家的亲戚她是刚上班的觉得买这个保险还行跟存在银行一样并且亲戚还能得到业记所以就买了。当时买保险的时候因为她是刚干不太明白她还让她们部门的经理来给我和我母亲讲解，当时说的就是储蓄形的保险。我们认为都那样说了就买了，在签合同的时候我们签完字回家后，业务员打电话说合同当中有错的得从签，因为是亲戚所以业务员就帮我和我母亲签了字。
合同回来时也得差不多得有很长一段时间了，并且比我们交钱的时候要相差十多天在完成合同。拿回来时合同上给客户的回复单也不是我和我母亲的签字，说白了这份合同上就没有我和我母亲的本人签字，新华保险当时也说了在合同上明显就能看出有描的成份。而且因为是亲戚所以合同拿回来之后并没有看只看了头一页上是我与我母亲的名字。现在我们交满了五年一共是23500元钱，到今年已经是第七年了我们现在想要用钱要取出来可是保险可以说我这个保险是终身的根本取不了，得等我死了以后才能取出来，试问一下我买保险的时候才23周岁我可能给自己买一份那样的保险吗，要不是说储蓄的谁能买啊。现在我找到保险公司我现在的要求不高只希望她们能我为本金23500元退回来就行了七年的利息我也不要了，七年的利息存在银行还好几千元呢，一个单身母亲存一点钱也是不容易的。可是找了好几回她们保险公司还让我和我母亲承担说只给我们退一万九千多元，我和我母亲不但利息没有还要搭钱，哪有存钱这吗存的啊。希望通过你们绿色通道帮我解决，我在这谢谢你们了。我这件是已经找新华保险公司好几个月了，我们母亲也不知道谁能帮助我们希望你们能给我们帮助谢谢了
四、 投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 寿险
投诉人所在地：上海
投诉内容：我6年前买的保险，08年我在怀孕期间检查出来有原发性胆汁性淤积肝硬化。医生有检查确诊报告和小节。我到泰康公司理赔。被多次退回说不属于毛病，她们公司的经理说她们研究过我属于怀孕引起的衽裖反应。后期我也一直交保，今年应银行扣款不成功，业务员帮我办理复效手续，后来被公司退回被拒保。原因说我在08年申请过理赔，对公司的风险比较大。后来检查结果说我有病不能再给予投保。我在08年申请理赔后没有给我理赔，也没有让我去检查，保费一直在交。现在泰康公司给我的结果是现金价值退保要求我。公司到现在也不给我解决这问题。
五、 投诉公司: 人保寿险
投诉产品: 人保寿险盛世富贵年金保险（分红型）（B款）
投诉人所在地：上海
投诉内容：投诉中国人民人寿保险有限公司上海分公司欺骗客户的行为，这份保险称：人保寿险盛世富贵年金保险（分红型）（B款）明明是卖保险却说是理财投资并额外送保险，明明是1%的年金却说是6%的利息每年可取，明明是10年保期却说6年可取本利。明明是投保人却被蓄意边缘后置身事外，为电话回访录音埋伏笔。一个精心设置的骗局。受骗经过 去年6月，中国人民人寿保险有限公司的客户经理陆淳打电话邀请我们参加他们的理财茶话会，茶话会在上海许昌路1297号万吉大丰和大酒店，参加的人很多有三百人左右，大都是年近花甲或已过花甲的中老年人，会上，一位负责人分析当时的经济形势，当时正好央行宣布降息，五年期利率从5.5%降到5%，于是他们利用这点，说现在银行利息将走下降通道，而他们最近推出了一个理财产品可以保值，年利率是6%存期为6年，也可以延长至10年，除了年利率是6%以外还有分红，同时再送一份保险，而且缴费方式也很轻松每年交一万，连交六年，六年后本息就可以取出，或继续给他们打理至10年，每年取息，资金是通过工商银行划帐，很安全。我觉得这份产品还可以，6%的利息每年可以领取，不是很好吗。
于是为丈夫和女儿各订一份。保险代理陆淳上门又进一步仔细地解说了这份产品，他解读保险合同时根据合同上的一个公式这样演算： 女儿第一年存一万，基本保险金额就是10910元，（我问他这910元是哪来的？他说是保险公司根据年龄送的），一年后到期可以得654元利息，第二年再存一万共二万到期可得1308元利息，第三年三万得1962元，,第四年四万得2616元，第五年五万得3270元，第六年六万得3924元利息，共存六年，六年利息总和是13734元，利本总和73734元，满六年就可以全数取出，如果还想继续让保险公司打理，那么每年还可以得3924元利息，四年共15696元。那么十年后你可以拿到本利共89430元。爱人年纪大，基本保险金额少一点，同理计算， 十年后可拿到本利共87720元，他还说那个分红是不确定的，保险赔付要在你身残人死后才能得到，也是没有意义的，就是这份利息是实实在在的。（既然保险是额外送的，大多数人都不会在乎这份保单）慎重起见，我让他在他演算的那张纸上签上大名以此证明他说的全是实话，并保留起来；再则我已近花甲，怕记不住这些数字，到时候领取利息时如有差错，也可以当个凭证。由于他坦然地在字据上签名，我很相信他，觉得他做事认真仔细且有担待，我很放心。 东窗事发今年3月我们又受邀去位于曹家渡的丰收日酒店开老客户答谢会，这次来的人也很多，是阳光保险公司推出的一个利率7%到10%的理财产品，也送保险，还送大电视，有一位顾姓保险代理希望我多多介绍亲朋好友一起来买，这么高的年利率很划算，于是我打电话询问亲友的意思，没想到友人叫我千万不要上当，原来他几年前曾经买过类似的产品，说好3年还本结利，利率高于银行同期，到3年去取钱时才被告知保单时间是五十几年，利率很低很低。我警觉起来，第二天，顾姓代理和另一位比较资深的代理一起上门推销，我先让他们看了人保寿险富贵年金的保单，希望他们帮我重新解释一下，那个比较资深的代理看了以后告诉我，我每年可能只有六百多年金，本金要十年后才能取出。不可能有像字据上写的那么高的利息。并告诉我可以按保单后面的电话咨询他们的总公司证实一下。
打电话问中国人民人寿保险有限公司北京总公司，她的话得到了证实。情绪我十分吃惊十分愤怒，怎么保险从业人员居然会这样堂而皇之欺骗误导客户，而且还开会同时欺骗这么多信任他们的善良市民，难道保险从业人员是没有法律制约的吗？国徽之下真的可以无法无天？！事前我对保险业的信任有如我对银行的信任，保险在我的心里和银行一样有信誉，我绝对不会相信保险代理人会说谎骗人。现在他们怎么可以利用我们的信任欺骗我们。 类比及后果其实，前提是他用欺骗的手法误导我们买了二份我们不需要的保险。这份保单如果不按6%给付利息，而是按1%给利息那么十年后同比银行同期固定利息我将损失一万多利息（大概算的），二份就是二万多， 如果我现在退保，一份要损失3500元二份7000元。所以说他们的欺骗造成我们的损失是很大的。假如我被骗买保健品，或者被骗参加社会上的传销，那被骗也就几千元，可是这个保险品种让我们隐性受骗二万多，且锁十年本金无法动用。这种欺骗客户的行为严重损害了客户的利益，也损害了中国人民人寿保险有限公司自己的信誉，损害了整个保险业的信誉。欺骗在先，诚信不在，我怎么可能再拿着他们的保单安睡！向中国人民人寿保险有限公司上海分公司维权难于是，我拿着保单和客户经理陆淳签名的字据去位于上海浦东南路1085号10楼的中国人民人寿保险有限公司上海分公司去投诉，接待我的是客户经理姚彬，我要求他们全额退保并支付相应的利息，姚彬说我的要求不过分，让我回家，等他核实后会给消息。回家一等就是二十几天，后来在我反复催促下给了个口头上的处理方案，要么继续投保，如果退保要我自己承担损失的70%，理由是他们曾经做过电话回访。我不能接受。
辩理我看过保单，在保单最后有一个投保人声明，内容是：“销售人员已就本人拟投保产品的保险合同内容进行了详细说明，向本人提供了保险条款就责任免除条款作出了明确说明。本人已认真阅读并理解上述投保提示内容。” 前提是销售人员在详细说明本人拟投保产品的保险合同内容时进行欺骗。让我们顺着他误导的思路解读保险合同，那么电话回访还有意义吗？如果用电话回访说事，那么我要问：你们在电话回访时是否重新就本人拟投保产品的保险合同内容进行了详细真实的说明？欺骗本来就是精心策划的，用虚伪的言行隐瞒真相使人上当，是一般不知情的人无法识别的。再说当时是我为我的女儿和爱人投保（字据上也是这样写的），为什么当时不告知我可以做投保人。如果我做投保人，在电话回访时，或许可以提出一些问题。至始至终这二份保单都是我经手的。其实，他们目的只有一个，就是让我们钻入他们精心设下的圈套无法自辩。现在我手上有陆姓代理签名的凭证他们都可以不理不采，那么那些还被蒙在鼓里的投保人，一旦发现受骗上当，他们又以什么来维权？！寻找第三方投诉维权那天我一夜没睡，我上网百度了二个问题，第一个问题：受欺骗订立的保险合同是否有效得到的答案是：若一方当事人故意捏造事实或制造假象，或者故意掩盖真实情况，使对方在陷于错误认识的情况下，签署了合同，则该当事人的行为即构成欺诈。采取欺诈行为签订的合同，是无效合同。 代理人未履行如实告知义务，客户有权要求解除保险合同。当事人在订立合同过程中，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；违背诚信信用的行为照成损失的应当承担损失赔偿责任。第二个问题：保险代理人欺骗误导投保人会受怎样的惩罚？得到的答案是：修改后的保险法规定，保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，并处以五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的，吊销经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证。我的要求要求中国人民人寿保险有限公司上海分公司：全额退保，并赔付相应的利息和由此事引出的各种损失。
六、 投诉公司: 中荷人寿
投诉产品: 金利两全保险、及附加住院费用医疗保险D款
投诉人所在地：河南省
投诉内容：于20|0年5月28日在文化路建设银行其工作人员安丹推荐下购买了首创安泰人寿保险公司的保险单，保险合同编号:951l25O53689，险种为首创安泰金利两全保险、及首创安泰附加住院费用医疗保险D款。到目前每年足额按时交纳l0，473。00元保险费。我于2013年元月l5日在郑州市第二人民医院入院就诊，经检查定为梭形细胞瘤，后住院治疗共花费2590、97元，我于2013年4月24日将本次住院所需要理陪材料交于中荷保险公司，其公司于20l3年5月24号给我下达理赔通知书告知说:本次疾病为投保前疾病、故恕难赔付。其因是入院记录上自述5年前发现左侧腰部可摸及一约拇指大小肿块，当时感觉轻微疼痛，患者未就诊治疗。而拒绝赔付。以上情况属实请求保监局责令中荷保险公司以法给我理赔。理赔理由l:保险法十六条之规定:自保险合同成立之日起超过两年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。2、本病不具备既往症的条件(1)无明确的诊断：入院记录上明确表明患者未就诊治疗过。(2) 症状是唯一的：投保前有腰痛的症状，以为是劳累或者扭伤及炎症造成，投保两年后住院发现有细胞瘤。但是腰痛不是细胞瘤的必然条件。也就是说：腰痛不能就认定为细胞瘤，也有可能是其他的疾病。
七、 投诉公司: 新华保险
投诉产品: 红双喜金钱柜年金保险（分红型）
投诉人所在地：上海市
投诉内容：我于2012年7月21日去上海建设银行梅陇支行理财柜台办理理财产品时，原意是买银行的理财产品（因前3个月在同一家银行同一地点相同业务员购买过建行一保本理财产品），当时被告知没有相同产品，但是有另外一款理财产品收益远比存定期划算，她自己也买了这款产品，于是就给我介绍该产品的相关信息，但只字未提是保险，当时银行工作人员是这样跟我介绍的：每年存5万，连续存5年，这样交满5年是25万，但是这款产品是按263200元来计算利息和分红的，当时还在白纸上分析了收益对比(白纸后来被她拿走应该是扔了)也就是5年后你可以拿到手绝对比存银行高，存满5年就可以取出来，不取也是可以的，会按复利来计算收益，收益很客观的。当时我还了一句，这是不是保本的产品？到5年期的时候我能不能全部将钱取出来？这些问题银行给我的答复都是绝对肯定的！就这样存了5万进去。而且业务员还叮嘱我说会有电话回访，内容就是一些基本事项，你只要回都知道了就行。普通老百姓对于银行都非常信任，由于是银行的工作人员介绍，而且之前也购买过，根本不会想到会是欺骗，所以其间也一直深信会按照之前银行工作人员所介绍的那样，会有固定的收益。直到最近听同事说了她妈妈去银行买保险上当后回家找合同出来看，才发现与当时购买产品的时候完全不一致！新华保险红双喜金钱柜，全部拿回本金，需要20年！！！
天哪，20年后都不知道世界是啥样了，打了客服电话，被告知这产品根本不是保本的，只是每5年返还25%的生存保证金，和保本根本不是一回事，如果现在退保，那我存进去的5万元现在只有3万了。建行工作人员当时并没有向我明确说明这是一份保险产品，只介绍说是理财产品，收益还很客观，也没有说这个产品的风险和退保情况（因为她本来没提过是保险，当然也不会有退保的情况），而是利用我对银行的信任，欺骗我是银行的理财产品，具有活期存款的性质。对于银行人员出售保险并误导欺骗消费者的行为我感到非常气愤，强烈要求保险公司退还本金及相应的利息，并对建设银行的相应工作人员作出惩罚。
八、 投诉公司: 太平人寿
投诉产品: 分红险
投诉人所在地：安徽
投诉内容：奶奶今年80岁，在2010年期间马鞍山老市里居委会主任胡修霞主任多次推荐一份太平人寿的分红型保险，那时候因为母亲出车祸随后父亲又出车祸，奶奶在在忙我爸爸和我妈妈的事没时间去理会胡主任说的保险，没想到胡主任多次上门电话催奶奶买这份保险，说道：你儿子和儿媳妇都弄成这样了，孙子马上还要上大学过几年还要结婚成家存这钱给你孙子上大学或者以后结婚之用，说存5年就可以拿到比银行高的利息。我奶奶想想也是我2010年就要参加高考，马上就要上大学以后怎么办呢？奶奶就和我说要带我存钱，每年存8千元5年之后你长大了给你结婚用，那时候听奶奶说每年年要存8000元那么多，我就和奶奶说不要存了你和爷爷的养老金加起来才1000多每年帮我存这么多钱你们怎么生活，我说奶奶你有钱就自己多买点好吃我会照顾好我爸爸妈妈，奶奶说奶奶老了要钱没用了而且奶奶家后面自己种菜，你不要为奶奶担心。
我非常感动，奶奶就这样准备带我买这份保险，因为奶奶年龄太大买不了，胡主任就说以我的名义买，那时候我还在上高中，然后胡主任就拉着我办建设银行卡，然后带我到公司让我签名，还问我在哪里上班，我说在上高中没工作，业务员就带我编造了一个公司职位和年收入，让我交了身份证复印件，然后就让我回家了，不久之后奶奶打电话找我说胡主任说有个保险电话让你接，你就说你知道就行了，问我要手机号码，然后就去了奶奶家听了电话，以为这件事就等5年后再说了，没想到本月因为我外婆之前带我买了份少儿险我就在网上查了下，顺面咨询下奶奶带我买的这份保险的分红是多少？电话一咨询了5年变成15年之后才能拿到钱，如果现在退钱要损失近1万元左右，因为我妈妈做过开颅手术，爸爸在出车祸不就之后去世，我现在和妈妈相依为命，奶奶一个月养老金就1000元存钱不容易，一分钱都是自己节省下来的.经过和马鞍山太平协商，太平公司说全额退保时不可能的，让我自己找当初的业务员找回损失，他说他们公司不承担一点责任。希望能够帮助找讨回损失。
九、 投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 金满仓（分红型）
投诉人所在地：北京
投诉内容：我去交通银行，因为当时这个银行是工资卡，所以我一直有定期转存；后来银行里就有人说我一直存定期不合适，因为当时已经存了10万了，她是看到了我的储蓄信息后跟我说的，向我推荐这款泰康人寿的金满仓（分红型）的保险；因为我存定期是因为不知道什么时候买房，所以预备着方便取，但因为也没有男朋友，想着就算买房也得4、5年以后了；关键是那个客户经理说5年后可以提取本金加分红，相对来说比银行的利率高，所以我就购买了。可是今年我从一个朋友那儿才知道我这份保险10年以后才可以取，5年后取反而是赔钱，而且是赔自己的本金，这就很过分了，也算是欺诈消费者了，所以我就投诉，也从交通银行那儿谋求渠道（毕竟他们当时是从银行获得我的存款情况的），可是泰康人寿反馈我的投诉结果是让我拿出当时销售说话的证据，不然他们认为是合理的，谁没事当时还录音啊？
十、 投诉公司: 新华保险
投诉产品: 尊享人生年金保险（分红型）
投诉人所在地： 广东省
投诉内容：2010年6月，我在广东省惠州市农村信用合作社（现农商银行）存钱时被银行里的工作人员和新华保险的业务员忽悠买了这个保险，当我在银行网点存钱时，该银行工作人员叫来一个做保险的工作人员，并我询问我这钱是不是闲钱，我回答：是的。于是该女工作人员向我介绍说你还是把这闲钱卖这款保险吧，比存在银行里的利息还要高，每年10%以上，就是10000的百分之十就是1000元，5年50000就是每年5000元以上你可以每年存一万一共存5年，5年之后不需要再存钱，我问如果中途我需要用钱，可以取出来吗？工作人员回答：可以的。我还没有答应她就拿表格来自己填下后就叫我签名。今年看到电视才知道是受骗了，所谓{尊享人生年金保险（分红型）}，其实比存银行还要低如果中途取钱的话只能算是退保，要按照现金价值表退。我现在到保险公司要求退回本金，经过几番周折还没有拿回了自己的本金。我到百度搜索结果吓一跳，全国有不少人被新华保险这款产品欺骗，而且基本上都是通过银行推荐购买的。我去当时购买的银行要求退回我本金30000元，新华保险说现在退的话只能退回15000多一点。我只想要回本金30000元，存30000元不容易。麻烦请帮忙处理一下，非常感谢！
十一、 投诉公司: 太平保险
投诉产品: 交强险
投诉人所在地：福建省
投诉内容：2013年3月29日在泉州刺桐路丰田车追尾本车，现场太平财险工作人员查勘并出具简易处理单，确定丰田车全责，随后丰田车一直拖延交付修车款，在与太平财险公司人员取得联系后，太平财产保险公司工作人员告知可直接理赔至第三方（即本车）的情况下，由本车付款修车，并于4月15日将4S出具的修车发票、事故处理记录单、本车银行账号等资料交付太平保险公司，直至今日（5月20日），仍未赔付，期间多次与太平财产保险工作人员联系，相关人员以需要联系对方车主、对方车主将要来处理、即将赔付、再过几天等理由搪塞，甚至长达近40天时间内未有一次主动联系车主说明情况或赔付进度。希望太平财产保险实事求是，不要光做广告不做实事。因证据上留有个人信息，不便公开展示，若有需要，可索取，谢谢。
十二、 投诉公司: 太平保险
投诉产品: 交强险
投诉人所在地：福建省
投诉内容： 我在2012年7月5号在中国农业银行被工作人员被骗买了一份保险。出于对银行的信任我 没有 做 多 大考虑。过 了几天认真 看时才 知道我 买了 一份保险。于是并打电话给当时给我 买保险的 那个 人。那个人说这是一种理财产品并承诺收益高于定期存款，还送意外保障。所以我 没有深究。 该工作人员在承保过程中并未提及该"保险"未到期提前支取只能支取现金价值，连本金都无法取回。该工作人员又说回去之后会有个回访电话,问你什么你就回答是就行了。我拿着回家就放到抽屉里了.后来接到回访电话我就按他教的都说是.所谓的电话回访也没有告知提前支取会有很大的损失。 我已经向公司提出投诉，交5年保10年，我 才交1年。我要公司退还 本金却被告知只能退5000元。泰康人寿提取录音时我暗访却 发现 很 大 问题。我 严重要求终止合同，退还本金。希望搜狐能给消费者维权、希望中国保监会能重视此保险公司的欺骗行为。
十三、 投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 金满仓B款
投诉人所在地：四川省
投诉内容：本人2009年10月4日在四川渠县琅琊镇的邮政储蓄银行办理定期存款业务，在我在柜台存钱的时候，柜台里面穿着工作制服业务员，跟我推荐说 存定期还不如买这个理财产品，柜台里面的业务员拿出"泰康金满仓B款"说这个有分红什么的 反正比存在银行的利息高 以后要钱了也可以取 当时我想 在银行存钱也不可能被骗 就选择了 每年存5000元 存5年。现在存了4年 每年按时到银行去存钱 最近我打电话咨询，这四年来所有的利息加分红 也就一千多元钱，现在我想把钱取出来 结果她告诉我只能取16000.当时听到这个消息 我非常气愤，我辛辛苦苦存的血汗钱，存了这么久，现在要用钱了，为什么我的本金都会少那么多？就是因为这个事 我一直都不知道该怎么办 现在发现这个栏目 我请求您们为我做主 泰康人寿太坑人了 拿着我们对银行的信任 骗我们买了这个存了钱本都收不回来的保险。
十四、 投诉公司: 新华保险
投诉产品: 福如东海（C款）
投诉人所在地：辽宁省
投诉内容：在七年前我们家亲戚在新华当业务员，她上我们家让我母亲买保险，我母亲当时认为是亲戚也是帮她一下，而且当时她来时说的是我所买的险种是连续存五年每年存4700元，存满五年后可以随时只取而且在里面还有利润并且比银行的利润要高，当时我们就买了这个保险而且在当时签字的时候我们去签字了过后她又打电话来说单子签错了帮我们从新签了字，而且我们认为是亲戚也就那地了。现在也存满五年了我现在想要取钱可是现在告诉我不能取这个保险是终身的现在取就是退保只能退连一半都不到。我和我母亲找到保险公司她们只说给我们退保的钱和当我们第一年退能退一千多元钱吧还说把我家亲戚收的五年的提成退给我们。我现在要求不高只希望她们把我的本钱还给我23500。我也不要这七年的利息了，而且在合同上签字的不是我和我母亲而是别人带签的，她们公司的经理也说能看出来有描的成份，而且那上面的字根本就不是我自己签的，我自己还能不认识自己的字。我希望通过你们帮我解决。谢谢啦
十五、 投诉公司: 人保寿险
投诉产品: 人保寿险盛世富贵两全保险（分红型）（A款）
投诉人所在地：辽宁省
投诉内容：我2010年7月22日到辽宁鞍山市建设银行（四隆广场支行）办理定期存款业务，银行员工见我一下存2万元，马上说：现在存普通定期不划算没有多少钱，你不如存一款高利息的理财产品，每年存2万元，连续存款5年，5年后可以取出本金，每年还有分红拿，收益肯定比定期存款高很多，并且存款还赠送一份保险，我问中途可以取吗？万一有急用拿不出来怎么办？她说：可以随时取，不是连存5年到最后就没有分红拿，我看还可以，就帮我存这种。在她的误导下，我办理每年存2万元的业务，并在所谓赠送的保单上签了字，由于对银行的信任，在加上是白送的保险，根本就没有看上边的内容，把我辛苦在外地打工的2万元就这样存进去了，临走时跟我说：公司过2天会给我打电话，让我配合一下她的工作，不管问什么，都说是·知道。因为这3年我都在广东打工，都是把钱汇过来让家人存的，根本不知道每年分红是多少，直到今年1月份回来过年，无意当中查一下分红多少，这一查才知道上当了。
第一：2万元是购买了人民人寿保险公司叫《人保寿险盛世富贵两全保险》（分红型）（A款） 的产品，而非存入银行，以赠送保险为由，误导我在保单上签字。第二：该保险是5年存10年取，银行员工介绍时说存5年便可以取出。第三：每年收益是浮动不稳定的，银行员工说固定收益，而且收益很高。第四：该保险10年内取出，按现金价值表拿钱，银行员工没有告知我会有这样的损失。第五：没有告诉我还有10天犹豫期，让我错过了犹豫期内退保。现在保险公司以合同为由，如果我退保，按现金价值表拿钱，我每年存二万，已经交3年六万了，只能给我退5万，我白存3年不说，还要倒贴一万，哪有这样的事，上哪说理去。我认为人民人寿保险公司连同建设银行，对我进行欺骗甚至诈骗，让我在不知情并非自愿的情况下，购买了人民人寿保险。还有我发现投保人声明本人：已阅读保险条款人身保险投保提示和产品说明书，另外本产品的特点和保单利益的不确定性。这句话根本不是我写的，银行员工有什么权利替我写这句话，建行是国家金融机构，怎能如此的欺骗百姓的信任，诈骗老百姓的血汗钱，这种行为实在是太可耻·可恨了，我希望搜狐网能为百姓做主。最后我希望可以全额退保+3年的利息，维护自己的合法权益。
十六、 投诉公司: 太平保险
投诉产品: 财富成长二号
投诉人所在地：四川省
投诉内容：本人于2011 年5月1日去绵阳中国银行存钱，被中国银行和中国太平的工作人员误导，把存单变保单。我去存钱银行的工作人员帮我叫来了两个他们的什么理财经理，她们告诉我这个跟你存钱是一样的，利息还高些，你只要每年存5000，存10年可连本带息取完。我当时还问可取多少，她们说至少都有8万到10万。还说在你以后交满的10里如果你发生意外都有赔偿。我问如果我中途想用这个钱呢可以取吗？她们说可以。就这样她们拿了些资料给我叫我这里签字那里签字。结果我今年因家人生病急需钱救命，我去取钱，才取不到。我才打电话到95589去咨询，才恍然大悟，原来她们说的跟本质才是两码事。她们的工作人员骗了我。我希望相关部门帮我讨回公道。把我的钱还我。我去银行他们让我找保险公司，我去保险公司我10000元她们只退我4000多，我把钱存在银行两年利息没有，现在本金都保不到。天理和在啊？
十七、 投诉公司: 光大永明
投诉产品: 光大永明嘉安两全保险
投诉人所在地：四川省
投诉内容：去年三月在光大永明买的保险大楷交了3000元。现在我要退保。昨天打电话退时。业务员说只退得到1200多元。当时推销保险业务员并没说退保要扣款。而却在电话中我问为什么扣了这么多。扣的项目是啥。业务员叫看合同。合同并没有标明扣款详情。根据中国保险法规定，在客户当时办理时就应该把退保及收益详细讲清楚了，不然属于违规误导客户的现象。要被其公司解除代理合同的！
十八、 投诉公司: 新华保险
投诉产品: 红双喜C款
投诉人所在地：湖北省
投诉内容： 我于2012年3月15日湖北省武汉市江汉区六渡桥邮政储蓄支行存款时，银行工作人员一位姓刘的业务员推荐我购买了一份理财产品--红双喜C两全分红，当时工作人员推荐的时候没说是保险只说是理财产品，如果说是保险我是绝对不会买的， 当时工作人员跟我们信口雌黄，说到5年期限就能拿到213520万，另外还有每年3000多的利息，比银行存款利息高，低风险。现在已经投了一年，已经投了4万元，当时我说先存2万，工作人员说你现存4万，第二年如果想改成存2万可以改，第二年就不用再存钱了，本着对银行工作人员的信任我把手头的4万元都存进去了，后来事实并不是这样，今年我想去改为每年存2万，根本不让改了。今年还是要存4万元。还说有急用可以拿出来用，结果去取取不出来。现在家里有急用，想要取出本金。咨询业务员，不仅不能拿到分红，而且只能拿到本金的70%这跟敲诈有什么区别，这是银行跟保险公司联合诈骗。如果不是相信银行也不会上这个当。现在银行和新华保险都在推卸责任不給予处理。现在本人只求拿回100%的本金。本着对贵网站的信任，我向你们投诉新华保险，不要欺骗我们这些客户的信任，请你们帮我办理。在此非常感谢你们。
十九、 投诉公司: 新华保险
投诉产品: 红双喜金钱柜（分红型）
投诉人所在地：上海
投诉内容： 2010年3月28日我去上海闸北区阳城支行存款，但当时银行工作人员和我介绍该产品，说比银行利息高，存满5年就可以取回本金和分红，当时我就相信了并当天购买了该产品，每年存2万现已经存入8万元，今日得知央视每周质量报道后查看合同知道上。5月3日打95567联系，他们讲会有工作人员和我联系，5月6日我找到上海保监会38656624，他们给了我新华上海的电话62179010，我打过去后他们叫我等7个工作日，并说新华回到银行和查阅资料然后跟我联系。没想到过了10分钟新华投诉科一位女同志就来电，讲建议我存7年如果现在退保只能取回6.8万元。我讲和当时银行我讲的不一样，他说你有什么证据吗，我们只认合同。所以请求帮助，坚决退保并取回本金和利息。
二十、 投诉公司: 阳光人寿
投诉产品: 阳光人寿阳光十年两全保险（分红型）
投诉人所在地：广东省
投诉内容： 我2012年3月25号下午去工商银行存款，排队轮到我时，我拿出一万的现金跟工商银行的客服说这1万块钱存一年的定期。银行客服期间没有直接按照我说的去存，说给我推荐一款更好的理财产品。比存定期利息高点，而且每年还有分红。而且和存定期一样，可以随时在工商银行的随意支行取。不用扣其他的费用。因为去年12月意外手骨折了，打电话也无果，说不赔偿。现在我只想把本金退给我。不在续保，到这期间销售员并没有说，这笔钱如果有急用取出来需要以银行贷款的形式而且还要扣很高的利息。而且出了事情要赔偿和退保态度及不好。因为销售员的言辞误倒，致使我的经济受损失。现在我只希望退保本金拿回。希望你们能够帮忙处理，谢谢。
二十一、 投诉公司: 华泰人寿
投诉产品: 吉年祥年金保险（分红型）
投诉人所在地：江西省
投诉内容： 2011年5月25日，我带着我家几个月大的宝宝在中国工商银行上海分行（虹口区临平路）分理处办理理财业务，排队等待时，一个在银行大厅的工作人员跟我说"我们这里有一款理财产品，你可以看看。"然后就把我带入一个房间，让我坐下来看，那位接待我的女工作人员说，经常看到你带着孩子来买理财，一个月跑一次多麻烦，我这里有款理财保险产品收益比银行利息高，是存5年，放5年，给你家宝宝留一份教育资金。10年后你家宝宝读书的钱就有了。她还把每年保底利息加每年分红利息用笔写下来给我看。给我算了一笔帐，具体数字我不记得了，只是总共10年下来我能拿到的是本金的2倍，她向我介绍的是3万，和5万交的。她说交的越多分红越多。当然我想，孩子以后读书是要比大钱，这样存起来也好。而且我买的是3万一年。交5年等于15万。10年后她算给我的数字是可以拿到30万左右。她说比银行理财利率高，还不用经常跑银行多好。而且小孩如果有些什么的话也可以有保险，当时我还问了下，如果我没钱用，能取出来吗。她说五年后就可以取出来，她说当然可以取也可以继续存，而且还可以用这个贷款。
当时，那位工作人员根本没有介绍这产品合同中风险、权利和收益等具体条款内容，更没有出示合同文本给我阅读，我就是因为她说的一句·你孩子以后读书跟健康都有了保障·所有我交款办理了。之后,我收到了一本合同。当时合同上是密密麻麻的许多小字，我抱着孩子没法看，回家后也是忙着孩子的事情，有点空看，但看不懂上面别里别扭的专业术语。因为是银行推荐的,又是在银行的理财专区办理的。我想这理财保险产品收益又比银行利率高，而且能保险孩子的健康，所以非常信任很放心的购买了。因为绑定了银行卡，去年的钱他们是直接从卡里扣的， 最近，又临到一年要继续存钱的时间了，因为快交钱了，而我人不在国内，银行卡里不足3万，最重要的是我的电话和地址都变更了。我不在上海本地。所以我把合同拿出来准备看看如何修改地址和电话之类的。结果一看。合同上的被保险人名字竟然是自己的。并不是孩子的，这时我慌了。想到当初买这个的时候，是因为孩子的健康保障才购买的。怎么变我的了。所以把合同仔细看一遍又一遍。发现健康保障根本没有，有的是直接死亡之类的赔偿，而且我本人是由疾病在的。根本就无法保险。我打电话去咨询。跟当初说的完全不一样。华泰人寿保险单，哪里是什么银行的理财保险产品，再仔细看了保单内容：要交五年存十年的，也就是我需要每年存3万元而且是连续存5年，10年后才能拿回本金；而且合同上规定：保单红利不保证；如果提前退保，我要损失1万多。 我感到很受骗了，当时买的时候，那工作人员根本没有讲分红不保证，也没有说保险不保健康的。都不跟客户讲清条款上表述的名词实质，打电话去要求更改被保人，他们说没有这个必要。因为这是个分红保险，到10年后谁拿钱都一样。可是我买保险的目的并不时为了自己，而更多的是孩子的健康保，孩子的未来。而且我打电话去咨询了下我第一年的分红是200多，每年还给1200的生存金，我问他下个月的分红是多少时。他们给的回答是不知道。要看公司的业绩情况。可话说回来，你们公司业绩多少，我如何得知。按这样算的话。10年的生存金12000，加每年的保险分红。10年后我只能拿到1%不到的保利。何来的2倍多之说。
银行也好，保险公司也罢，你们这些实际情况跟那位工作人员当时是缄口不言。其行为严重侵犯我的知情权，这很明显是欺骗误导消费者，是极不负责任的，这种行为说轻点是忽悠顾客，说重点是欺诈骗保！ 华泰人寿保险公司也算是一个知名资深的公司了，怎么下面的业务员的业务素质和职业道德有这么大的差距？利用人们对银行的信任,变相兜售几乎没有什么收益的产品,用一些云里雾里的所谓红利,来引诱和忽悠客户,花言巧语的骗取妇孺辛苦积攒的血汗钱！ 银行允许保险公司业务员在其营业所开展业务，打的银行的牌子，干的是买保险的勾当，混淆视听，而银行工作人员不提醒，不说明，实事上达成合谋欺骗储户，银行也负有不可推卸的责任。 我郑重要求中国工商银行上海分行虹口临平路分理处和华泰人寿保险全额退保。希望你们立即纠正这种行为，挽回普通民众对银行和保险行业的信任。
二十二、 投诉公司: 华泰人寿
投诉产品: 吉年祥年金保险（分红型）
投诉人所在地：山东省
投诉内容：2012年11月8号我去建设银行存钱时，一个银行工作人员问我办理什么业务我说存钱。然后她说他们银行正在搞活动。零存整取每年一万存五年十年取！一万块钱每年固定利息480另外加分红！我觉得银行的人是不会骗人的然后就同意了，她让我填表时我看是保险！但她说这是存款送的一份人身意外险不是买保险！我就相信了没当回事！但是最近我家里很困难想把钱取出来给她打电话！可她说现在退保就是违约只能退一半的钱！我问她当时怎么不说她说不吉利！她是不是误导我了？
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