保险业靠什么打赢“转型仗”

　　保险观察

　　营销员改革，仍然是保险改革的主体和突破口，监管部门和险企如何看待此次监管调整显得尤为重要。尤其对后者而言，在《办法》出台相当长的一段时间内，能否舍弃短期利益，甚至主动放弃部分低素质营销员，不仅考验其勇气，更是本次保险业转型成功与否的关键。

　　靠什么打赢“转型仗”

　　《保险中介》杂志主编 白水

　　将在今年7月1日起实施的《保险销售从业人员监管办法》（以下简称《办法》），可视作国内保险营销员改革启动的重要信号之一。其中，对保险销售人员准入提高学历门槛被外界广泛关注，并被部分人误读为“一刀切”或“现有营销员将有六成失业”（详见本期封面故事《学历门

　　槛》）。

　　但细读《办法》会发现，其核心内容仍是当下保险业最关心的基本问题，即“加强对保险销售从业人员的管理，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益”。应该说，《办法》中对以上内容的相关表述，进一步明确了今后保险销售人员转型升级的改革方向。

　　在《保险中介》看来，无论是对销售人员学历门槛的提高，还是加强投保各方合法权益的保护，都已成为当下市场改革最紧迫的任务。在中国保险业发展初期，大众对保险的认识存在很大差异，市场也相对混乱序，保险公司通过最简单的“人海战术”即可取得不错的销售业绩；随着

　　这一市场的逐步完善与规范，“人海战术”带来的负面效应开始显现：营销员素质良莠不齐，行业声誉严重受损，监管成本大幅提高……

　　正因如此，我们需要用一场改革，来完成对中国保险业的升级转型。

　　过去30年间，推动中国经济高速发展的“人口红利”正消失殆尽，“改革”将成为下一阶段最大的发展红利——类似的共识，在当下的中国保险业同样存在：过去十年间，“人海战术”带来的业绩增长模式已难以为继，激发整个行业的发展活力，监管部门必须从改革深处寻找答案。

　　对外经济贸易大学保险学院院长王稳认为，保险市场的很多销售误导、理赔难及行业发展的重大结构问题，重要原因之一是保险营销人员素

　　质低，从征求意见稿到政策出台仅半年时间就足以说明保监会对营销体制改革的重视。换言之，营销员改革，仍然是保险改革的主体和突破口。

　　培养高素质的保险专业人员，无非从以下几个方面入手：对险企来说，需要改变过去“以量取胜”的用人心态，以质为先，加大培训力度；对监管部门来说，需要严控违规行为，加强市场监管；对高校等培养机构来说，需要更多理论联系实际，加快与市场接轨；最后，对营销员来说，需要更快适应客户需求，加紧自身业务提升。

　　既然如此，监管部门和险企如何看待本次对营销员的监管调整，就显得尤为重要。尤其对后者而言，在《办法》出台相当长的一段时间内，能否舍弃短期利益，甚至主动放弃部分低素质营销员，不仅考验其勇气，更是本次保险业转型成功与否的关键。