搜狐理财-搜狐网站 > 保险投诉绿色通道 > 保险维权
银行 | 保险 | 黄金 | 外汇 | 期货

中国人寿被指退保难 业务员刁难客户:咨询过多算骚扰

2013年03月20日00:00
来源:搜狐理财

  中国人寿被指管理混乱退保难 业务员刁难:客服电话打多了算骚扰

  我要投诉! >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

  投诉公司:中国人寿

  投诉产品:国寿鸿盈两全保险(分红型)

  投诉内容:没想退保时,保险公司突然通知客户保单失效;客户觉得公司管理过于混乱,既然告知保单失效了就索性退保吧,结果却是不能全额退保,还被中国人寿工作人员刁难:退保公司会没面子,客服电话打多了犯有骚扰罪。

  山东莱州市的霍女士在搜狐银行投诉通道表示,2011年11月30日是,她在中国人寿莱州公司办理了一份国寿鸿盈两全保险(分红型),每年交纳保金三万元,需连交五年,当时给业务员提交了身份证、银行卡复印件。投保单约定通过银行转账方式收取保费,只要账户上有钱,每年到期保费自动划取。

  该保单应于2012年11月30日交纳第二年的保费。今年1月23日,霍女士收到中国人寿客服系统95519发的短信,短信内容如下:该保险于2013.01.30零时失效,为避免保单失效特提醒你及时缴纳保费,如果有疑问请与营销员联系,联系电话95519,若你已缴纳足够保费,请你忽略此短信。

  “本人确定账户一直有足够缴纳保费的存款,但为了确定一下保费是否已经划走1月30日之前多次联系过保险公司,但一直没联系到保险业务员,去保险公司咨询则称公司系统不好用,联系不到。”

  霍女士称,今年2月2日又收到95519发的短信,称该保单失效。而她则认为中国人寿莱州公司管理太混乱,入保一年就遇到这种情况,保险到期后极有可能保证不了投保人利益,既然该保单已经失效,责任是属于保险公司,所以不想继续入保,要求全额退保。

  “本人在2月17号见到保险业务经理,把过程说了,要求全额退款,当时他说只要账户上有钱,打出账户交易余额明细就给全额退保。我马上到银行打出了明细,并交给该经理。他看到账户上确实一直有足够的钱交纳保险费后,马上否定了自己说的话,说退保他说的不算,需要找更高级别的经理。我当时感到很气愤,作为一个经理怎么能言而无信,根本就不能沟通了,就要走。”

  “该业务经理则称,不可能全额退保,退保公司会很没面子,并且说95519客服电话打多了,有骚扰罪。”让霍女士无法理解的是,这是一个保险公司业务经理应该说的话吗?谁还敢把钱交给这样的保险公司呢?

  投诉方式:

  一:请登陆搜狐保险投诉通道,如实认真填写投诉卡,在线提交。

  二:可将邮诉内容、联系方式发送至E-mail:weizhang#sohu-inc.com(#改@)

  投诉声明:

  一:为帮助网友解决在保险方面遇到的问题,搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”,接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文,其观点与搜狐理财频道无关。

  二:请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息,以便我们和您联系。网友投稿前,请确保投诉内容真实、准确、详细,如有合同号务必提供并留下联系方式。

  三:搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司,以期帮助网友解决问题,因涉及网友个人隐私,为保护广大网友利益,故不公布真实的姓名和身份。

  四、来稿一经刊登,即视为将专有出版权和网络传播权授予本网,稿件不予撤销及修改。

  五、欢迎被投诉公司积极主动解决投诉,如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答,也可将结果反馈给搜狐理财频道,搜狐理财频道会及时发布。

  查看更多投资理财资讯,请点击进入搜狐理财频道>>

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com