浦发信用卡取100元手续费30元 客户称是高利贷

中国经济网北京11月30日讯 上海的张先生(化名)日前投诉称，使用浦发银行信用卡取现100元就收取30元的手续费，这简直就是高利贷，是在抢劫啊！张先生觉得如此高的手续费很不合理，而且他在取现后收到银行短信通知，短信内容只有取现金额，并没有说明要收取手续费。他认为银 行没有进行告知，哪怕在此前办卡的时候进行善意的提醒也没有。

　　中国经济网就此联系浦发银行信用卡中心，相关负责人表示，对于取现手续费等实行市场调节价的服务价格，由该行总行制定和调整，在定价和定价调整时，严格执行报备及公示等工作要求，充分保护金融消费者知情权等权益。该负责人进一步指出，对于初次使用透支取现功能，并对相关收费情况不清楚的持卡人，根据其申请，信用卡中心会酌情给予手续费豁免。

　　浦发信用卡取现100元收取30元手续费 客户认为是高利贷　　张先生告诉记者，由于应急，所以才从浦发信用卡取现100元，当时也收到了银行的短信提醒，内容方面只涉及了取现的金额，也没有提醒需要收取手续费。所以，过了几天，张先生张先生又从信用卡里取了100元。直到收到信用卡对账单后才发现，两次分别取现100元，被收取手续费共计60元，张先生认为是高利贷，银行是在抢劫。

　　中国经济网记者查询浦发银行网站，找到了浦发银行信用卡收费标准，其中关于信用卡取现也就是银行说的“预借现金”是有收费标准的：一般是取现金额的3%，单笔不低于人民币30元。所以上述张先生分别两次取现100元，银行是需要收取总计60元的手续费。

　　不过张先生认为在办理信用卡的时候，银行应该明确告知客户哪些需要收费的，哪怕是一个善意的劝告也好。最后，张先生告诉记者他在收到账单后，就收费高等问题也给客服打过电话，不过客服给的回答是“收费是银行规定的”。

　　浦发银行信用卡中心相关负责人对中国经济网记者表示，在手续费定价标准的制定方面，该行主要根据取现业务特点，从资金成本、运营成本、风险成本、损益分析等角度进行评估，并参考同业市场水平制定具体的收费标准。如信用卡透支取现因信用卡产品本身特性为鼓励持卡人刷卡消费，而非提取现金，且信用卡主要为无担保消费信贷工具，透支取现可能带来的信贷风险较消费更高，因此制定一定的透支取现费用对于引导消费者的消费行为会起到一定的积极作用。

　　该负责人进一步表示，该行信用卡手续费的收取标准可通过网站、网点收费项目价格名录、领用合约等方式供客户查阅和知晓，向客户充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式以及对应的收费标准，确保客户了解信息，自主选择。

　　取现每笔最低收取金额差距大 中信银行和浦发银行高达30元　　随后，中国经济网记者查询17家银行信用卡收费发现，每家银行关于对信用卡ATM机境内取现(预借现金交易金额)手续费都有不同。值得注意的是，工行本地同行取现免费，中行长城环球通系列产品本行本地免费。民生银行in卡从2011年1月起本行渠道预借现金也是免手续费。

　　记者发现，如果使用信用卡透支取现的话，一般银行都有一个每笔最低收费价格。此外，收取手续费为取现金额的0.5%-3%不等。其中，中信银行和浦发银行是每笔按取现金额的3%收取，最低收费为人民币30元(或美元3元)。

　　不过，中信银行将从12月1日起将对信用卡境内、外取现手续费进行调整，其中境内取现手续费将由现在的“按取现金额的3%收取，最低人民币30元”下调至“按取现金额的2%收取，最低人民币20元”。

　　信用卡取现虽然解了燃眉之急，但相关银行业内人士提醒，信用卡取现不划算，既有手续费又要按日计息，因此尽量不要信用卡取现。银率网分析师建议，作为信用卡收费政策制定者的银行，虽然拥有不可比拟的垄断地位，但如果想让更多人成为持卡用户，提高持卡人的忠诚度，提升活卡率和有效用卡率，合理的收费而不是高收费才是吸引和留住持卡人的根本。

中行	长城环球通系列产品：本行本地免费；本行异地人民币10元/笔、跨行本地人民币4元/笔、跨行异地人民币12元/笔。 　　中银系列产品：本行和跨行按照交易金额的1% ，本行最低人民币8元/笔、跨行最低人民币12元/笔。 　　长城国际卡：境内、境外（含港澳台地区）取现金额的3%（其中，港澳自由行卡港澳地区收费为取现金额的2%），最低40港元/笔（港币卡/港澳自由行卡）、5美元/笔（美元卡）、5欧元/笔（欧元卡）、3英镑/笔（英镑卡）、5澳元/笔(澳元卡)
农行	本行：最低1元，交易金额的1% 　　他行：最低2元，（交易金额的1%+2元）/笔
工行	本地同行取现免费。 　　跨行ATM取现，4月/笔，异地取现另加收异地取款手续费。部门地区暂执行2元/笔。
建行	按笔收取，取现金额的1%，最低2元，最高100元。
交行	双币贷记卡：每笔，境内人民币取现收取交易金额的1%，最低人民币10元 　　人民币贷记卡：每笔，境内人民币取现收取交易金额的1%，最低人民币10元
中信银行	每笔，按取现金额的3%收取，最低收费为人民币30元或美元3元或港元30元或欧元3元。
招行	每笔最低10元，预借现金交易金额的1%，境内取现不分同域异地。
浦发银行	取现金额的3%，不低于人民币30元或3美元。
光大银行	每笔，按交易金额的1%收取取现费，人民币取现每笔最低收取3元，最高收取200元；美元取现每笔最低收取3美元，最高收取30美元。欧元白金信用卡每笔最低收取3欧元，最高收取30欧元。
民生银行	人民币：预借现金交易金额的0.5%（本行）、1%（他行），最低每笔收取人民币1元。 　　外币：预借现金交易金额的3%，最低每笔收取3美元、2欧元、2英镑、4澳元、4加元、300日元。 　　（in卡2011年1月起本行渠道预借现金免手续费）
兴业银行	预借现金交易金额的2%，最低人民币20元/笔，2美元/笔（不分同城异地）
北京银行	透支金额的1%，最低人民币10元/笔
广发银行	按境内透支取现金额的一定比例收取： 　　人民币卡：2.5%，最低10元；美元卡：2.5%；港币卡：2.5%； 双币卡：2.5%，最低10元；白金卡、无限卡/世界卡免收
华夏银行	按照取现金额的1%收取，最低人民币5元
平安银行	按照取现金额的2.5%收取，最低25元/笔
南京银行	白金卡：按预借现金金额的1%收取，最低为人民币10元 　　除白金卡外的其他卡种：按预借现金金额的2%收取，最低为人民币10元
宁波银行	商英卡：按预借现金的0.5%，最低20元人民币/笔 　　其他卡：按预借现金的2%，最低20元人民币/笔